1目的:
及時掌握顧客的意見和建議，改善服務水平，提高顧客滿意率。
2範圍:
適用xx管理處對顧客意見調查和回訪的處理。
3職責：
3.1管理處負責主持、安排、監督滿意度調查工作的組織開展。
3.2客服中心負責滿意度調查和回訪工作的具體開展。
4工作要求：
4.1管理處每半年進行一次業主/使用者意見調查。業主/使用者意見調查應列明業主/使用者對以下方面的滿意程度：
1． 供電管理
2． 供水管理
3． 消防治安管理
4． 衛生管理
5． 綠化管理
6． 公共設施管理
7． 維修服務
8． 服務態度
4.2管理處對**的意見表進行統計分析，並將結果按調查表的**份數、總的滿意率以及分項滿意率、業主/使用者對物業管理的意見（共性的意見）等統計後書面報告管理處總主任。
4.3對存在的問題，管理處總主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。
4.4對業主/使用者的誤解，應進行必要的耐心解釋。
4.5業主/使用者意見調查結果及整改方案應向業主單位公布，接受監督。
4.6相關職能部門應定期對相關業主/使用者進行回訪。
4.7回訪時虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，做好回訪記錄。
4.8回訪中對業主/使用者詢問、意見，不能當即答覆，應告知預約時間答覆。
客戶意見調查
奇火鍋奇就奇在吃了不上火奇火鍋奇就奇在吃了不上火 奇火鍋萬豪店客戶意見卡奇火鍋萬豪店客戶意見卡 尊敬的顧客尊敬的顧客 您好您好！非常感謝您一直對本餐廳的信任與支援，為了進一步提高我們非常感謝您一直對本餐廳的信任與支援，為了進一步提高我們 的產品品質和服務質量，真誠的希望您能夠給我們提出寶貴的意見的產...
員工考評意見調查
第一部分 姓名部門 年齡 18 25歲 26 35歲 36 歲在目前崗位上的服務年限 直接上級名稱 第二部分 1 你是否理解公司對你考評的目標？非常了解 比較明確 比較模糊 2 考評前，你是否已經知道了考評的目標和程式？是 否 3 認為目前公司的考評 太頻繁比較合適 可以再增加一些 4 你在考評前多...
科協意見調查反饋
依據科協管理條例，院科協成功嚴格依據部門制度執行了將近一年。在半學期中，經過多次部門大會研究。我們也發現了一些不合理的情況，其中主要突出在以下幾點 1 部門任務細化不夠明確，造成了部分成員的行為懶散，部分成員因為工作量過大而出現學習或其他方面精力不足等情況。2 對於部門成員日常違規情況處罰力度不夠，...