提高安美特公司面試資格人的面試能力，規範其面試行為，促進公司招聘面試工作趨於科學化、規範化，使公司有效甄選和吸納優秀人才，為公司經營發展提供充分的人力資源支援。
面試工作者只有經過培訓，才可以代表公司安美特執行面試選拔工作，要求每位面試資格人都要堅持對公司、對應聘人高度負責的態度，客觀公正地評價應聘者，同時對外樹立良好的公司形象和人形象。
1. 面試前準備
● 熟悉公司組織結構、職位需求、用人標準及相關要求
● 掌握必要的面試及評估技巧（必須經過相關培訓）
● 熟悉應聘者的個人資料，查閱簡歷
● 對面試問題及相關事項作簡單準備
● 佩戴公司工作證
● 衣著整潔，注重形象
● 有效安排時間和地點，專心致志，防止干擾
2. 面試過程中
● 對待應聘者態度和藹親切，言談、舉止得體
● 有效地面對各類應聘者，靈活控制面試局面
● 堅持2:8原則，以傾聽應聘人講話為主
3. 面試結束後
● 不以個人主觀判斷，盡可能以事實為依據評價
● 以高度的責任心客觀地進行評價
● 認真填寫面試評估表並簽字
● 強調素質和品德（價值取向），其次才是經驗和能力。
公司要求面試資格人使用「結構性面試」方法，即按照規定的程式進行面試，其過程應分為五個階段層層匯入，即預備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結束階段。整個面試過程要做到自然順暢，過程轉換不生硬。
1. 預備階段（開場白）
● 面試人主動打招呼，告知自己姓名和職務
● 「您好，請坐！」「歡迎您來應聘」「請喝水！」
（注意微笑、熱情、自然、平等）
● 用1-2分鐘時間「破冰」：創造寬鬆和諧的氣氛
● 解釋面試的目的、步驟和有關事項
● 說明會做一些筆記，讓應聘人不會因此而緊張
2. 引入階段
主要了解應聘人的基本情況。最好不要問已經從簡歷中得到資訊的問題，可以參考以下方面的問題：
● 在學校期間的學習成績、業餘愛好和社會活動等
● 最近所在單位情況、個人表現和工作體會等
3. 正題階段
挖掘應聘人的素質資訊，對照職位用人標準考察其勝任狀況。自然地將話題及時轉到了解應聘人詳細的素質和能力方面，可這樣來轉換：
● 謝謝您簡單地介紹了您的基本情況。現在，我想再問您一些具體問題，了解您過去的某些經歷
……4. 變換階段
簡單介紹公司和招聘職位的情況，了解應聘人的動機適合度。
● 可提供一些資料：如公司簡介、內部報紙等
● 可介紹公司的如下方面給應聘人
公司的歷史
公司的企業文化
發展規劃和前景
公司的用人政策
主要產品及銷售額
● 可介紹招聘職位的如下方面給應聘人
該職位的職責
所在部門概況
出差的次數
加班的問題
培訓和發展機會
5. 結束階段
可通過下列方式來結束面試：
● 問應聘人是否還有問題
● 解釋說明面試後的下乙個步驟
● 明確告之何時以何種方式通知
● 「謝謝您」、「再見」（握手）
原則：目的性/工作相關性/一致性/對等性/客觀性
誤區：刻板印象/暈輪效應/趨中傾向/第一印象/相似效應
技巧：問/聽/看/記/時間控制/局面控制/真假判斷/動機判斷
1、 問：問題型別（封閉/開放/假設/壓力式）
自然/親切/易懂/漸進
避免誘導性問題：「您肯定……」
少提複合型問題：一題一義
承上啟下銜接問題：「學校情況如此，工作呢」
重複被試者的話後發問：「您剛才說…那…」
有挖掘力的問題：「具體一些好嗎」「可否舉個例子」
概括性問題：「可否總結一下您的觀點」
結束時常用問題：「您還有什麼問題」
2、 聽：用身心傾聽/聽話聽音/聽為主
身體語言溝通：目光/坐姿/點頭
聽音：音色/音量/音質/音調
一般不打斷被試者的話
聽有用的話：我與我們/特定/具體/行為/感覺
不要邊聽邊想下乙個問題
3、 看：觀察被試者的行為/身體語言
有目的地看：對照評估標準
客觀地看：顯性行為/不猜測
全面地看：系統、完整地把握
典型地看：典型的行為表現
4、 記：記錄關鍵或特別的事/行為點
以聽為主，少記、精記，可專人記錄
記錄時機：被試講話暫停/問題過渡
可向被試宣告需做記錄
5、 時間控制：二八原則/圍繞主題，平均約30~60分鐘，視應聘人情況和招聘職位確定
6、 場面控制：主試控制場面/引導主題/運用沉默
沉默緊張型：輕鬆/自由/被試熟悉的話題//點頭/微笑/鼓勵//祝賀成績/理解不利
滔滔不絕型：回顧問題以提醒/有禮貌地打斷/轉換話題/有意請被試重複
言不達意型：澄清問題/有禮貌地打斷
囉嗦型：有禮貌地打斷/暗示分步回答
7、 真假判斷：判斷被試者說的事或觀點的真實性
star原則：就特定「情境/任務/行為/結果」了解為什麼做？怎樣做？完成的結果？
（s是situation即情景，t是task即任務，a是action即行為，r是result結果。star是詢問應聘人在特定的情景或環境中就某一任務採取的行為產生的結果。）
前後一致原則：並非偶然
壓力原則：暗示將做有關調查，但公司會嚴格保密
8、 動機判斷：被試者個人願望/職位責任/公司價值觀/工作地
問與工作相關的愛好/興趣
問愛好某些工作的理由
請被試者講乙個相關的事例
問與工作相關的討厭的方面
直接問過去和現在的想法
◆ 「漏斗」法：層層挖掘
◆ bei法：行為事件面談
◆ 疑難問題法
◆ das法：描述/分析/解決
面試結束後，面試人應根據面試情況對應聘人的素質等迅速作出判斷，寫出評估意見。評估時應堅持以下幾條原則：
重要性原則——面試人員在面試過程中會得到重要性各不相同的例項等資訊，應該選擇重要的資訊作為評估的依據。
新近性原則——最新發生的行為最能說明將來的行為。
相關性原則——與應聘職位相關的例項更加能說明將來的工作能力。
一致性原則——考察應聘人所給出的例項是否前後一致能說明例項的真實性。
人工鋪軌施工作業指導書
1.準備作業 1.1 勞力組織 1.1.1散布鋼軌人 1.1.2撥軌勻縫人 1.1.3鋼軌連線和上扣件人 1.1.4鋸軌機 打眼機 拉伸器操作人員人，負責鋸軌 打眼 拉伸和上扣件等 1.1.5 檢查及改正軌距人。1.2機具裝置 軌鉗 抬槓若干，切割機2臺，鑽孔機2臺，發電機2臺，起撥道機20臺，扳手...
人工挖孔施工作業指導書
1 採用挖孔樁的適用條件 適用於西格鐵路二線格爾木東至格爾木段段樁基上部無水段，先採用人工挖孔，以探明地下有無管 線，若挖至4m以下無管 線且因地下水出露而無法下挖時改用鑽孔法施工。2施工工藝 2.1 施工工藝流程 場地整平 放線 定樁位 挖第一節樁孔土方 支模澆灌第一節混凝土護壁 在護壁上二次投測...
人工挖孔施工作業指導書
湘桂鐵路擴改工程 xg 1標段 人工挖孔樁施工 作業指導書 編制人 谷湘泉 技術負責人 黃宜偉 單位負責人 佘志清 中鐵五局湘桂鐵路擴改工程i標指揮部第一專案部 二00九年四月湖南 永州 1 適用的條件 範圍 1.1 採用挖孔樁的適用範圍 本作業指導書適用於中鐵五局湘桂鐵路擴改工程i標指揮部第一專案...