14年貴州公務員面試指導五步法勸服他人

第四步：能不能恐嚇她?當然可以，在同事動心之時，應該跟她闡明危害：如果她繼續消極怠工，那麼領導就真的會對其產生看法，不僅影響自身的長遠發展，而且也會影響到單位的工作。

第五步：說這麼多能不能結尾了?還不行，我們還要讓同事感覺她不是孤身一人，這時可以給予幫助，例如：

如果以後再遇到類似事情，可以先想到我這個好朋友，如果有可以幫忙的地方，自己也會不遺餘力去幫助她。最後：

綜合起來，參***如下：

遇到題目中所說的情況，作為同事及好朋友，我有責任也有義務去幫助她克服這種消極情緒，使她能夠盡快地回到工作中來。

第一，為了能夠達到良好的溝通效果，我會約好朋友在下班之後或者是週末一起去街心公園散步，讓同事能夠在放鬆的環境下舒緩心情。

第二，在與同事見面之後，可以先聊一聊彼此最近的生活狀況，再轉入工作中的事情，表明對於同事受到批評之後感到難過表示理解，畢竟作為乙個下屬，大家都希望得到領導的肯定和表揚。此時如果同事訴說報怨我也要耐心地傾聽。

第三，在同事發洩完自己的情緒之後，我會適時地向同事表明：領導批評她其實是對事不對人，每個單位都有自己的規章制度，她沒請假確實違法了單位的規章制度，領導批評她不是針對她，反而是對她高標準嚴要求，從而讓她能夠正視這件事情。

第四，在同事動心之時，我也會進一步告訴她：如果她繼續消極怠工，那麼領導就真的會對其產生看法，不僅影響自身的長遠發展，而且也會影響到單位的工作，希望她能夠盡快地轉換心態。同時也要表明，如果以後再遇到類似事情，可以先想到我這個好朋友，如果有可以幫忙的地方，自己也會不遺餘力去幫助她。

相信經過努力，同事一定能夠理解領導，能夠正確地對待這件事情，以飽滿的熱情回到工作中來。

「五步法」在人際溝通題及情景模擬題中常用，而且也非常好用。