遼寧省考筆試輔導課程
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一、人際交往意識與技巧題含義
在公務員面試過程中，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關係的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關係的意識（許可權、服從、合作、協調、指導、紀律、監督）等方面進行考查的一類題型。
二、人際交往意識與技巧題測評能力
如何處理衝突
如何建立關係
說服與影響他人
團隊合作與協調
有效溝通
處理人際關係的原則性與靈活性
三、人際交往意識與技巧題答題技巧
人際交往沒有固定的方式，在交往的過程中往往因為不同的交往物件以及交往物件的教育背景、年齡、社會經歷、個人性格等原因，而有不同的溝通方式，但對於公務員工作來說，在人際交往中還是有一定標準的。
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四、經典例題
(1)如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬於別人職權範圍內的工作，因此，同事對你很不高興，你將如何處理這類問題?
出題思路：情境性問題。將考生置於兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關係的意識及溝通的能力。
參考評分標準：
好：感到為難，並能從有利於工作、有利於團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，並適當進行溝通。
中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的信任)，私下裡與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。
差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，並認為這是自己能力強的必然結果。
(2)假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有餘，工作成績也很突出，但卻無法贏得領導信任，而某些能力差的同事卻因能說會道，博得了領導的歡心，對此你有何想法?
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識與技巧。
一般人都認為，善談者，左右逢源，言克天下；而不善辭令者，處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的乙個重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。
好：不否認這種情況在當今社會是存在的，懂得工作能力強、工作成績突出不一定(不是必然)會得到領導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對於人與人之間如何交往有比較客觀的認識，並願意為改變自身的弱點而做出努力。
中：心裡有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，並願努力改變這種局面。
差：認為自己受到了不公正的待遇，對領導和同事抱敬而遠之的態度；或認為領導不具「慧眼」，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領導和同事的關係。
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第一，領導作為此項工作的總指揮，把握著整個發展方向，沒有領導的統籌和規劃，我們這項工作也不會這麼漂亮的就完成。第二，工作完成後要代表整個單位向上級匯報情況，領導代表的是整個部門而不是個人。而我們作為下屬，是單位集體中的一部分，我們的工作就是盡自己最大的努力，協作好同事，高質高效的落實好具體工作。因此...
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三 試題展示 與領導的人際交往 1.你單位事多人少，領導不斷給你加任務，你不堪重負，加班加點也無法完成，被領導多次批評，你該怎麼辦？答案要點 首先，面對領導的批評我會虛心接受。領導批評我，是我存在不足，是對我嚴格要求。我會加強和領導的溝通交流，找出問題並努力改正。其次，認真反思 檢查自己過去的工作。...
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一 命題精髓 人際關係處理與協調溝通能力一直是公務員錄用面試重點測評的專案之一。近年來人際交往意識與技巧類面試命題有新動態 內容上，已由以往處理各類人際關係的單一題型向復合題型轉變，即人際交往和情景應變，人際交往和計畫組織協調，人際交往和綜合分析等題型的融合，形式更加多樣化。二 高分策略 1.掌握回...