人際交往意識與技巧題處理原則
原則一：交流溝通，謙虛真誠
「交流無限，溝通永恆。」同事之間誤會和矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除於無形。在交流中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。
原則二：寬容大度，求同存異
「海納百川，有容乃大。」社會分工不斷細化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構築和諧團結的同事關係。
原則三：積極主動，尋求幫助
與同事相處，良好的態度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的，還必須講求方式方法。有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動尋求外力(他人或組織)的幫助。
原則四：競爭合作，工作為重
同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現雙贏、共贏固然很好，但是人都會有自身的優勢與不足，有些同事由於性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持以工作為重，保證工作的順利開展。
下面，專家給出一道與同事的人際交往類人際交往意識與技巧題，以供考生練習鞏固。
【例題】你在單位很優秀，但是同事有意見甚至排擠你，怎麼辦?(2023年8月8日安徽公務員面試真題)
【參***】
做好本職工作是我們的天職，而和諧的人際關係是我們做好工作的前提。這種情況的發生，如果處理不當，不僅會影響我的工作，也會影響單位的發展。因此我不能急躁衝動，更不能因此有什麼情緒，而是多從自身找原因，切實解決這一問題。
首先，我會保持一顆平常心，一如既往地做好自己的本職工作，尊重領導，團結同事，不能因自己取得一些成績而脫離集體，驕傲自大，目中無人;
其次，同事們對我有意見，肯定是有原因的。我會認真反省自己，比如，是因為我細節方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因為我不夠謙虛謹慎，挫傷了同事們工作的熱情;是因為我不注意團結同事，造成了他們對我的誤解，還是因為我太過於表現自己，忽視了同事們的感受等等。
再次，向我們單位德高望重的老同志請教，真誠地請他為我分析出現問題的具體環節，認真聆聽他的指導，虛心接受他的意見和建議。同時，找與我關係比較融洽的同事進行溝通，了解同事們疏遠我的原因。
最後，我會找乙個合適的時間和機會，向同事們誠懇的說明我的想法，真誠地向他們道歉，取得他們的諒解和支援。
作為一名公務員，個人的成長離不開集體的支援。當我們取得一些成績的時候，我們不要忘記，乙個人的力量畢竟是有限的，只有我們心往一處想，勁往一處使，單位上下團結一心，才會有力量，才能無堅不摧。
公務員面試題型中，計畫組織協調試題是可以有效地測查考生解決工作中具體問題的能力的題型。在北京市公務員面試中，計畫組織協調題具有不容忽視的地位，且近三年來所佔比重逐年上公升，越來越受到重視。
雖然計畫組織協調題較容易上手，但考生普遍反映，在面試中對這類題型的把握並不好，一味追求面面俱到，機械地照搬模式，往往答不出自己的特色。下面，我們按照準備—實施—總結匯報的流程順序提供給考生一些務必需要注意的基本思路和個性化技巧，避免公式化、模式化，從而全面提公升考生的計畫組織協調能力。
一、準備階段
● 基本思路
1.明確組織事項的主題或者活動的宗旨，做到心中有數。
2.制定計畫，確定活動的時間、地點、參加的部門和人員，並及時通知。
3.做好活動的預算工作，報領導審批。
4.準備好所組織事項需要的材料及物品。
5.確定並聯絡好相關人員的住宿、用餐地點。
6.成立分工小組。例如會務組、後勤組、接待組、宣傳組、安全保障組，各組各司其職、分工協作。
● 個性化技巧
1.不是所有的計畫組織協調題都要做計畫
沒有完善的計畫，沒有較好的組織協調，任何工作都不會做好。但是在實際考試中，有一些題是讓你直接組織的，這就沒必要按部就班地先做計畫，如：「單位裡正在搞一次活動，負責這件事的人突然有事不能繼續負責了，領導讓你去接手，你該怎麼做?
」考生要學會靈活變通。
2.計畫要具體可行
在準備階段，我們雖然要求注意細節，但這並不意味著眉毛鬍子一把抓，要做到多而不煩，雜而不亂，事事有結果，件件能完成。繁瑣的準備內容不可能幫助解決問題，只能使問題的再次複雜化。具體可行的計畫，簡單易行的操作，才能方便作答，條理清晰的答案，才更能突出自身的能力。
二、實施階段
● 基本思路
按照前期準備和計畫，有條不紊地執行，做好組織工作。
● 個性化技巧
1.明確職責，做到原則性和靈活性兼顧
很多考生在實施階段的回答沒有重點，很像流水賬，考生要想使答案具有個性化，就要注意靈活處置的原則，辦事過程中遇到特殊情況，在不違背政策紀律和原則的前提下，要從全域性出發，具體情況具體分析，特殊情況特殊處理。尤其要注意實施階段的執行力，明確分工、責任到人、獎罰分明。此外，工作和任務執行過程中一定要弄清楚自己的責任和位置，避免虛化和虛置。
2.不要忽視題目中的關鍵點
計畫組織協調類在實施階段看似簡單，但往往蘊含著一些陷阱。如：單位裡要組織老幹部去旅遊，由你負責，你該怎麼辦?
原本只是乙個簡單的旅遊活動，但是加了「老幹部」這個詞，這就要求考生在實施階段的旅遊線路、時間、安全防護等方面要考慮「老幹部」這個特殊主體，如果按普通的旅遊專案去處理，肯定行不通。
3.實施過程不能脫離主題和形式
在面試中，一些題並沒有明確指出採取什麼形式，按照什麼主題去組織，這時就需考生先明確主題和形式。如：單位裡要組織一次「五四」青年節紀念活動，由你負責，你該怎麼做?
「五四」青年節紀念活動可以用晚會的形式，可以用體育比賽的形式，也可以用植樹活動的形式……選定形式不同，組織實施的主題就會不同。考生在實施過程中要明確指出來，如這次活動準備組織一次紀念晚會，然後再按晚會的形式去組織。
三、總結匯報階段
● 基本思路
將組織活動的結果總結成文，報領導審核，同時做好活動演示文稿和活動後資訊的編寫工作，並做好相關精神的傳達落實工作。
● 個性化技巧
事前請示、事後匯報是公務員工作的必備程式之一，但是在面試中，很多題已經明確規定由你負責，除非有特殊情況，否則就不需要再請示了。但是有些考生不知道靈活變通，凡是遇到計畫組織類的題型就要進行請示或是總結匯報，這顯得太「套路化」了。
下面，我們給出一道北京市公務員面試計畫組織協調真題，以供廣大考生揣摩和思考，盡快掌握上面講解的思路和技巧。
【例題】學校組織30個研究生下貧困縣支農，你如何組織?(2023年5月9日下午北京市公務員面試真題)
【參***】
「三農問題」始終是制約我國發展的最大瓶頸，以「關注三農、塑造自我、建設新鄉村」為目標的大學生「支農」活動是對新農村建設進行智力支援的新舉措，其意義重大，所以，我會精心組織這次研究生下貧困縣支農活動。
第一，與有關部門聯絡，確定這次支農對口的貧困縣，並利用兩天時間對這一貧困縣進行簡單調研，了解貧困縣中各村的基本情況和當地農民的基本需求，以便於支農工作有效、有針對性地開展。在調研的同時以海報、廣播、家訪等多種形式進行支農宣傳，使廣大農民群眾了解這次活動的主題，為支農活動奠定堅實的群眾基礎和思想準備。
第二，根據調研情況和支農任務，借助校團委和支農協會等多方面的力量，對貧困縣支農活動進行宣傳，對研究生進行動員，鼓勵他們積極響應祖國號召，投身基層，服務三農，積極參與到這次支農活動中來，圓滿完成支農志願者招募工作。
第三，對研究生志願者進行有針對性的培訓，重點加強「三農理論」、「支農感性認識」和下鄉的安全意識、紀律觀念的學習。
第四，對這次支農活動進行組織策劃。根據調研結果確定這次支農的主題為「傳播先進理念，支援農村建設;弘揚科學文化，促進農村發展」;內容為支農講座、支教活動、陽光全家福活動、科技文化電影下鄉活動和文藝匯演;準備好相關器材，包括投影儀、音響、話筒、條幅等;並要根據活動內容合理安排時間、具體地點和人員分配;同時做好經費預算和劃撥。
第五，按計畫開展支農活動。一方面與對口貧困縣進行溝通聯絡，另一方面對研究生志願者進行及時有效地督導，出現問題及時解決。在為志願者安排事務性工作的同時，要加強感情和意識方面的引導。
要讓大家在切實感受貧困縣落後現狀的基礎上，進一步深化他們對農村和農民的感情，加強他們對建設家鄉、改變農村落後面貌的責任感和使命感。
第六，在支農活動結束後，要注意收集支農志願者的建議、意見和感想，以便總結這次活動的經驗和教訓。
相信通過這次研究生下貧困縣支農活動能夠探索出大學生支農的全新模式，為決策部門、理論研究部門提供切實反映農村狀況的新資訊、新材料，從而促進有關農村政策的制定和理論的發展，為解決「三農問題」貢獻自己力所能及的力量。
【專家點睛】
解決計畫組織協調類試題，要明確自身的角色定位，並根據專案的針對性提出具體切合實際的組織方案。在答題過程中要嚴密組織，不能忽略每乙個環節，思維一定要完整嚴謹，思路要清晰。
當地兩村村民因山林問題發生糾紛，起爭執，領導讓你馬上趕赴現場，你現場模擬如何做說服工作。
答題思路講解：
在群眾工作中，涉及到矛盾糾紛調解時，要多用解釋性語言，少用反問式語言;在事故處理協調中，要多用認同性、安慰性語言，少用刺激性、傷害性語言;在社群工作中，要多用家常式語言，少用管理式語言;在排查走訪中，要多用迂迴式語言，少用直切式語言;在視窗服務中，要多用理解性語言，少用情緒性語言。
必須要情、理、法三者結合，動之以情，曉之以理，明之以法，這樣，人民群眾就容易接受，從而達到依法辦事的目的。
鄉親們，請大家靜一靜，先聽我說幾句，我是咱們縣辦的小王。市委領導知道了咱們村民因為山林歸屬問題產生了糾紛的事情了，市委領導很重視這個問題，派我來幫助大家一起解決好這個問題。鄉親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，大家一起聚在這裡吵鬧爭執，解決不了問題啊!
大家鄉里鄉親的，為什麼不能互相寬容一點，平心靜氣才能解決問題，共渡難關啊。冤家宜解不宜結，咱們有事好商量，因為這點小事傷了大家的和氣不值呀。
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2019國家公務員面試人際交往意識與技巧題型彙總
與領導的人際交往 2012國家公務員面試 人際交往意識與技巧題之與領導的人際交往 1 2012國家公務員面試 人際交往意識與技巧題之與領導的人際交往 2 2012國家公務員面試 人際交往意識與技巧題之與領導的人際交往 3 2012國家公務員面試 人際交往意識與技巧題之與領導的人際交往 4 與同事的人...