2023年福建漳州農信社面試情景應變

一、情景應變的含義：情景應變題主要是通過設定各種情景，給予應試者乙個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應該者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。

二、情景應變的測評能力：

1、思維的敏捷性和情緒的穩定性;

2、對突發事件的應急和應變能力;

3、考查對突發事件的整體駕馭能力;

4、考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點，按照管理順序處置的協調能力;

5、迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

三、情景應變答題技巧：

1、以平和的心態對待考官提出的問題

考生對這類試題回答的質量很大程度上取決於考生的心理穩定性。考生在思考問題的時候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。

2、靈活應對

避免用社會稱許的「道德標準」和「原則性」作為應對變化的唯一根據，考生應該堅持原則的前提下，盡可能錄求穩妥應對變化情境，盡可能減少衝突各方的損失，盡可能減少因環境、條件變化而產生的干擾，保證工作的順利開展或人際關係的正常狀態。

3、擬訂多個方案，權衡利弊

如果是具體工作中發生的某種突發性變化，那麼一定要以保證工作的順利進行為原則;如果是人際關係中突然出現的某種變化造**際關係的緊張，那麼一定要以不影響工作、同時盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。

4、總結經驗教訓

事情解決後，要分析原因，總結經驗並從中吸取教訓，避免再犯類似的錯誤，同時為下次解決類似事件積累經驗。

四、精典例題：

(1)在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中有一項資料明顯錯誤，與會代表都知道此資料有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該資料，你該怎麼辦?

出題思路：情境性問題。考官給考生製造突發意外情境，考察其面對壓力的應變能力。

評分參考標準：

好：鎮定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。

中：基本鎮定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。

差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討批評自己。

(2)假如你早上一上班，領導要你馬上去見他，這時**又響個不停，找你辦事的人還等在門口，你如何處理?

出題思路：情境性問題。考官給考生製造緊張雜亂情景，考察其面對複雜局面的應變能力。

好：鎮定，有條不紊，很快找出應變措施予以安排，考慮各方面問題的輕重緩急，妥善處理，盡力使各方均能滿意。

中：基本鎮定，但安排不當或方法不夠理想。

差：情緒緊張、慌亂，不能找到應急措施，被動承受，顧此失彼。

本文摘自（