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結構化題型是公務員面試重點中的重點，想要贏取面試，風雲面試現場，此題型必須在進現場之前了然於胸，做到有備而來。在此，福建中公教育專家總結歷年結構化題型考情，為考生提供制勝法寶。
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一、梳理清晰邏輯思路——主體分析法
1.主體分析法的運用
人際關係題的基本分析方法是主體分析法，即把題目中的人進行分類，分成領導、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進行分析，分析完一種再分析其他，以體現鮮明的邏輯性。
2.主體分析法的延伸原則
(1)關注原則。
每個主體都必須關注到，在作答的時候也是從每個主體出發，根據各個主體在事件中的重要程度，依次進行處理。
(2)落實原則。
不能只顧人際關係的協調而忽視工作的落實，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。
(3)互動原則。
積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關係的前提和基礎。只有做好本職工作，才能贏得別人發自內心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎上建立起來的人際關係，才是一種健康、牢固的人際關係。
二、回歸和諧人際關係——陽光心態
人際交往的本質，用乙個字來概括，就是「心」。有什麼樣的世界觀，就有什麼樣的方**;有什麼樣的心態，就有什麼樣的待人接物方式。作答人際關係題時要達到的目的是實現人際關係的和諧，而要想實現人際關係的和諧則要具備健康的心態，即「陽光心態」。
「陽光心態」是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。年輕不懼危，事繁不畏難，樂觀自信地面對每一件事，相信「只要思想不滑坡，辦法總比問題多」。具體到人際關係題的作答上，主要體現在以下四個方面：
1.貶詞褒義
【經典例題】如果你的領導是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化的建議嗎?
【中公專家解讀】領導斤斤計較、愛批評人的現象的產生，其原因是多方面的，作為下屬，在沒有做到充分了解領導為人處世風格的前提下，我們不能主觀臆斷、妄下結論。也許這是領導獨特的領導藝術，是一種對下屬嚴格要求的工作方法，是對工作一絲不苟的表現。
2.褒詞貶義
【經典例題】在你努力出色地完成任務後，領導不但沒有表揚你，反而批評了你，你辯解了幾句，領導卻認為你在狡辯。你怎麼辦?
【中公專家解讀】這裡的「出色」，可能只是我自己的感覺，其實我還有很多做得不夠的地方。
3.弱化矛盾
【經典例題】假如你是乙個科室的工作人員，你科室的領導和他的上司因為一件事情發生了爭執，你在場，你會怎麼處理這件事?
【中公專家解讀】領導之間發生爭執很正常，如果兩位領導是因為工作中的事情發生爭執，作為下屬的我不能「坐山觀虎鬥」，要從中加以調和、勸解、化解矛盾。作為一名公務員，對於自己的領導要充分關心、尊重，無論是直接領導還是主管領導都不得親疏有別、褒貶各異，更不能火上澆油，使其矛盾惡化。另外，兩位領導安排的工作我都要按程式堅決完成。
利用自己的角色在適當的時候、場合對他們進行調解、撮合，這是解決直接領導與主管領導矛盾的一條基本原則。本題有「你在場」這個附加條件，答題時千萬不要忽略。
4.相信他人
【經典例題】領導讓你負責一項工作，並安排了一位老同志協助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎麼辦?
【中公專家解讀】對於大家都服從老同志的現象，我要給予充分的理解，畢竟老同志的經驗比較豐富，有很多值得年輕人學習的地方，因此我要端正心態，不能因為同事不服從我的安排而影響情緒。更重要的是，我要認真總結自身工作的不足，改進工作方法，以能力和品德贏得同事們的支援，從而帶領整個團隊有效地開展工作。
三、打造個性化亮點——細節要點
1.避免衝突
在因一時一事造**際關係衝突的情境中，可以採取暫時迴避的措施，日後找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以採取暫時迴避、日後解釋的方法化解矛盾。
2.自我反思
在作答所有人際關係題時，考生都要首先考慮到自身原因，即在緊張的人際關係中首先要考慮自己有哪些不足，如是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那麼就表示自己要及時改正和調整;如果沒有，就表示要尋求適當的機會和方式向對方進行解釋和說明，或主動徵求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。
3.加強溝通
多數人際交往問題產生的根源是溝通不夠。因此，考生應該把加強溝通作為處理人際關係的乙個重要措施，同時要講究溝通的時機、方式和方法。有些非正式場合反而是加強溝通的好時機。
4.主動交流
在一種非突發性、非衝突性的人際關係緊張狀態中，考生就應表示要積極主動地進行溝通交流，並盡快調整自己的工作方式和交往方式，採取相應措施改變現有人際關係的緊張狀態。
5.積極爭取領導和同事的支援
如果試題設定的情境明確了人際關係衝突和矛盾的原因不在考生，而完全在對方，那麼考生就要在堅持原則和正確做法的前提下，根據對方的個性特點調整自己的交往方式，如果還是不能改善人際關係，或這種矛盾和緊張狀態已經影響到了工作，那麼就要爭取獲得其他同事和領導的支援。
6.樹立正確、明晰的權屬意識
所謂權屬意識主要是指在乙個組織中對上下級許可權關係、服從和紀律的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多餘的或難以勝任的工作，一般情況下首先應該是服從，然後再尋求時機解釋或建議。
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