福建公務員面試熱點錯時火車票

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【背景資料】

鐵路部門介紹，網路訂票、**訂票、視窗售票、代售點售票、自助售票機售票等購票渠道中，不存在票額按比例分配的問題，實行「通售共享」。由於網路售票、**訂票的預售時間要先於其他購票方式長達2天，因此旅客最好通過網上訂票或**訂票的方式購買春運火車票。

【問題】

春運期間，票源緊張，網路和**訂票提前60天，但是代售點和車站視窗要晚兩天放票，對於這項舉措有人歡喜有人憂，你怎麼看?

【參***】

視窗購火車票的預售期比網路及**預訂票晚兩天，這項政策的出台鼓勵旅客更多採用網路或**訂票的方式，引導他們在舒適的購票環境中購票。更減少了以往春運高峰期大量旅客必須在車站視窗或代售點視窗前晝夜排隊的現象。

但是我覺得中國鐵路總公司出台的這項政策有些缺乏公平公正，沒有考慮到弱勢群體，比如不會操作電腦和不習慣使用**訂票的旅客的利益，這樣的政策只會使他們購票難上加難。就例如從事一線工作的農民工，他們資訊相對封閉，不會上網也沒有上網的環境。即使會上網購票也因為工作繁忙不能在第一時間秒殺火車票。

所以，我建議中國鐵路總公司應需做到以下幾點：

首先，保證網上、**和視窗同步售票，讓所有的旅客都有機會買到熱門車次車票，也能確保訂票的公平公正。

其次，訂票官網可以有特製的欄目內容對不熟悉電腦和**訂票的旅客加以指導，讓他們可以簡單操作電腦的基本技能，並相應的指導旅客使用訂票**95105105，教會他們根據語音提示轉接到訂票系統進行**訂票。

最後，對於像農民工等特殊群體，應在預售期前提前為其辦理團體票或流動售票車送票到工地等方式方便大家購票。

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