酒店貴重物品保管制度

2021-04-23 21:38:00 字數 1085 閱讀 4991

1、酒店為客人免費提供物品寄存;

2、登記時服務員必須提示所有入住登記客人:請問您是否有貴重物品需要寄存;

3、客人有貴重物品的,按照酒店登記制度,逐件、逐物按顏色、規格和品名登記造冊;

4、貴重物品寄存表上,落實當班責任人和客人簽字確認制度;

5、對無物品寄存的客人,前台提示:請保管好自己的隨身物品;

6、房間內有提示:請保管好隨身物品,貴重物品請寄存前台,前台**請按「總台」。

第一條為了加強貴重物品寄存室的日常管理,確保賓客物

品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量,特制定本規定。本規定適用於xx大酒店房務部。

第二條職責分工

(一)前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。

(二)前廳領班負責對貴重物品室的管理進行檢查

(三)總台員工負責貴重物品室物品的擺放及衛生清理工作。

第三條工作程式、標準及要求

(一)貴重物品室內必須保持乾淨、整潔。

(二)貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。

(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。

(四)本保險櫃寄存物品可包括現金、各種有價**、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。

(五)保險櫃開啟由前台收銀員與租用客人共同開啟。

(六)保險櫃要配備兩把鑰匙,一把總鑰匙放在前台收銀處,一把放在租用客人處。

(七)貴重物品室除總台為客人寄存物品及管理人員檢查外,其他人員一律不允許私自進入。

(八)工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。

(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。

(十)貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。

(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時關閉,有客人才會開啟。

(十二)貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。

(十三)正確填寫詳細客人證件的有效資訊及貴重物品寄存單。

(十四)提醒客人妥善保管鑰匙,使客人了解鑰匙的重要性。如果保險箱鑰匙未能在離店前交回,需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。

(十五)領取物品時,正確核對客人鑰匙號碼並開啟。第四條相關處罰

如果違反上述規定,所造成的損失,由當事人負責賠償,並按照《員工手冊》作出相應的處理。

貴重物品保管制度

為規範前廳客人貴重物品保管規定制度,特制定以下規定 一 請客人填寫乙份 保險箱使用登記卡 姓名 房號 日期 住 址等,在登記卡反面填寫第一次使用日期 時間 使用人姓名。二 客人填好 保險箱使用登記卡 後要仔細檢查,確保無漏填專案後,根據客人要求選擇適當規格的保險箱。經客人認可後,交給他一把鑰匙,然後...

貴重物品寄存與保管制度

酒店在為客人提供優質服務的同時,還要保證客人的生命財產安全,其中貴重物品寄存與保管就是酒店為確保客人財產安全而採取的一項重要措施。貴重物品保險箱是酒店為住店客人免費提供臨時存放有效貴重物品的一種專門裝置。為確保住客貴重物品的安全,酒店在房間有專門的提示 一 貴重物品寄存程式 1 弄清客人貴重物品的寄...

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