1、接待賓客，語言要講究
清末重臣曾國藩想必大家都知道，他組建的湘軍曾在鎮壓太平天國的戰鬥中發揮了巨大的作用。後世許多人都推崇他為中國現代化建設的開拓者，正是因為他的倡議，中國才印刷翻譯了第一批西方書籍，有了第一批赴美留學生。
曾國藩自幼飽讀詩書，智慧型過人，任職期間常與外國人打交道，面對文化習俗與本國不同的外國賓客，也能夠用話給自己圓場。
有一次，曾國藩宴請一位英國將領，當時，曾國藩的湘軍和英美軍隊正一起合作打擊太平軍，所以，對於這位客人，曾國藩絲毫不敢怠慢。
為了博得這名英國人的歡心，曾國藩特地請了幾名西餐廚師。但是當這位將領來到曾國藩家中時，由於他不懂漢語，所以沒有辦法和曾國藩進行很好的溝通。每次都是曾國藩提問，然後通過翻譯告訴對方，而對方也只是回答「yes」和「no」這一類的話，曾國藩明顯感覺到氣氛有點尷尬。
但曾國藩畢竟是個聰明人，他很快就想到了乙個好的辦法。
「聽說這個月底是貴國女王的生日，不知你是否能給我捎去一點禮物。」
翻譯把這句話告訴那名英軍將領之後，對方立刻來了興趣，說道：「當然可以，不知道曾先生要送些什麼禮物？」
曾國藩見對方已經起了興趣，繼續說道：「這個問題也在困擾著我，畢竟，我不是英國人，不知道你們國家的習俗，再者，對方是尊敬的英國女王，這下我更不知道該送什麼禮物了。」
這名英國人很快就沉浸在曾國藩提出的這個問題之中，兩人開始聊起英國的一些習俗，曾國藩也順勢將中國的一些傳統習俗告訴對方，這場宴會進行的十分順利。
沒過多久，曾國藩就收到了這位英國將領的邀請：上次在曾先生家裡我度過了愉快的一天，你們中國人有「禮尚往來」這一說法，所以我也想請曾先生到我這裡做客。
曾國藩收到邀請後，非常開心，心想，當時要是自己只和這位英國將領聊些不痛不癢枯燥的話題，恐怕當日那場宴會只會弄個不歡而散，今天別人也不會邀請我去做客了。
從此之後，曾國藩和這位英國將領成為了很好的朋友，兩個人經常來往交談，每當曾國藩有事相求，這位英國將領總是二話不說為他雪中送炭。
接待賓客，怎樣才能讓賓客感到賓至如歸呢？曾國藩為了招待英國將領，不僅為對方準備了西餐，在與對方的交談中，更是投其所好，找準話題，引發對方交談的慾望，從而促使這次宴會的順利進行。所以，我們接待賓客的時候，一定要學會講究自己的語言，面對不同的來賓，要有圓場的本領，不要讓場面尷尬，引起不必要的人及糾紛。
其實，在接待賓客與人交流中，所謂的講究語言，並不是要我們說些輕浮虛偽的花言巧語。它的精髓之處在於，找到交流的突破口，開啟彼此對話的大門，讓對方心甘情願充滿興趣地與我們交談。像曾國藩那樣，通過「英國女王生日」這個話題，勾起對方交流的慾望，自己也能從中吸取一些有關外國文化習俗的知識。
生活中，我們常常在接待客人的時候，會有一些和對方不同的意見和想法，這個時候在交談中一定要注意，不管我們是否同意對方的觀點，接受和拒絕的方式必須要通情達理，語言一定要委婉含蓄，不可直接粗暴地否定對方，傷及對方的顏面。有了分歧的時候，要巧妙地運用語言去化解，盡量讓場面和諧愉快。
打個比方，假如我們邀請一對夫婦和他們的小孩來自己家裡吃晚餐，正當大家一起用餐的時候，對方的小孩非常頑皮，嬉鬧時不小心將餐桌上乙個漂亮的花瓶打翻，落在地上成了一堆碎片。這對夫婦見了，對小孩破口大罵，這個時候，我們最好及時說一句，「歲歲（碎）平安」來化解場面的緊張和尷尬，這樣既能讓小孩子免於被罵，也能讓這對夫婦對我們的寬容隨和抱有好感。
「要使人信服，一句言語常常比**更有效。」德謨克利特這句話將講究語言的重要性和實效性詮釋得淋漓盡致，可見，在平時的社交生活裡，我們接人待物一定要講究語言的恰如其分，這是保障我們人際交往順利進行的重要砝碼。
2、初次見面，要說好客套話
2023年5月10日對於中國網際網路行業來說，應該是乙個特殊的日子。因為在這一天，阿里巴巴集團旗下的**迎來了10周年的生日，也是在這一天，馬雲正式卸任阿里巴巴集團ceo一職，新ceo陸兆禧繼承了他的衣缽。
馬雲，這個白手起家的商界奇人，是當今中國最當之無愧的「創業教父」。他待人真誠，口才一流，曾憑藉著良好的說話技巧，成功地邀請了美國硬漢施瓦辛格參加「西湖論劍」的活動。
每年，阿里巴巴集團都會模仿金庸先生武俠**中的「華山論劍」，主辦一次「西湖論劍」活動。活動常常邀請一些政界名流、文體明星、業界大腕來到杭州西子湖畔，與阿里巴巴集團ceo馬雲暢談網際網路江湖商業大事，探尋企業發展的良方。
為了提公升「西湖論劍」活動的知名度，引來更多**以及粉絲的關注，2023年9月，馬雲不惜重金，邀請了一位家喻戶曉的重磅級人物——好萊塢電影巨星、美國加利福尼亞州州長阿諾德·施瓦辛格。
對於這次的初次見面，馬雲顯得異常的小心謹慎。作為東道主的他，在與施瓦辛格的交談中，時常面帶微笑，言辭真誠友善。他尋思著，該說些什麼客套話才能讓施瓦辛格心花怒放，從而開啟話匣子，讓這場「西湖論劍」變得趣味盎然起來。
看著施瓦辛格健碩的身材，又比了比自己瘦削的體形，馬雲終於找到了「論劍」開始的話題。「作為您的粉絲，我幾乎看過您主演的所有電影。您強健的肌肉讓人看到一種無窮的力量。
我練了20多年的肌肉都『突』不出來，請問您有什麼秘訣？」
初次見面，馬雲短短幾句發自真心的客套的讚美話，一下子就讓施瓦辛格哈哈大笑起來，他不僅向馬雲推薦了一本自己撰寫的書——《健美之路，健美的神奇》，而且還毫無保留地分享了自己的健身秘訣。
眼見施瓦辛格說得那麼高興，馬雲又繼續誇讚道：「您曾是世界健美冠軍、好萊塢電影明星，後來又成為擁有億萬資產的成功商人，現在是美國的一位州長。可以說，您是一位成功的『多面體』，乙個人就代表了政治、文藝、體育、環保、商界等多個方面，因此，我覺得您這樣乙個多才多藝的嘉賓就可以代替多個嘉賓，這就是我請您來『論劍』的理由。
」這一席客套話再次成功地俘獲了施瓦辛格的「芳心」，讓他覺得此次「西湖論劍」，實在是不枉此行，因為，有人賞識和讚美是一件令人非常愉快的事。
很多人或許會覺得馬雲說的都是一些客套話，無非就是在拍施瓦辛格的馬屁，把人哄得一愣一愣。其實不然，客套話也未必都是虛情假意的空話，正所謂，「敬人者，人恆敬之；愛人者，人恆愛之」可見，與陌生人打交道的時候，乙個人要想獲得他人的尊重和敬愛，首先須得學會如何尊重別人，遇人說話客氣有禮，不失分寸。
「態度決定一切」這是公尺盧的經典名言，沒有人會喜歡滿嘴髒話言語傲慢粗俗不堪之人。和人初次見面，兩人互不相識，彼此交談更是忌諱出言不遜態度惡劣。因此，必要的得體適當的客套話自然是少不了，它能顯示出乙個人的涵養和風度。
畢竟，語言是人與人之間溝通交流最常用的工具，是我們表達感情俘獲人心的最佳載體。
馬雲這次之所以能讓施瓦辛格感到賓至如歸，最關鍵的一點，就在於初次見面時，他把應有的客套話都說好了，巧妙地從施瓦辛格的好身材入手，說得真誠得體，契合人心，讓施瓦辛格覺得非常受用。
初次見面，馬雲就成功地博得了施瓦辛格的好感，塑造了乙個良好的第一印象，這都得益於他卓越的口才。
所以，在平時的日常生活中，當我們和陌生人初次見面時，一定要說好客套話，找準讚美對方的關鍵點，開啟良好對話交談的口子，讓雙方的社會交往順利進行。如此，不僅可以減少許多不必要的人際糾紛，還能在彼此間形成友愛和善的氣氛，更為我們自己囤積了人脈，擴大了社交圈子。
4、反客為主，重獲談判桌上的主動權
不知道大家有沒有聽過喬·吉拉德這個名字，喬·吉拉德是美國推銷界的大王，曾被《健力士世界紀錄大全》譽為「世界最偉大的銷售員」。
他曾經創造過一天最多銷售18輛車，乙個月最多銷售174輛車的輝煌成績，至今無人能打破這個驚人記錄。
喬·吉拉德小時候生活窮困，迫於生計，9歲就開始擦皮鞋，賣報紙，嚴重口吃的他曾受盡父親的嘲笑和鄰居的歧視。成為一名銷售員的他，發誓要好好努力，奮發圖強，最終克服口吃，練就了一副好口才，常常在銷售的談判桌上扭轉乾坤，化被動為主動，反客為主。
有一次，乙個客戶找上了喬·吉拉德，他有意從喬·吉拉德的手裡訂購一輛汽車。於是喬·吉拉德先帶著他去試車，試完車後，這個客戶對汽車的效能等各方面都表現出非常滿意的神色。
為此，喬·吉拉德立刻恭敬地問道：「這車開得舒適嗎？您還覺得滿意嗎？」
客戶點了點頭，讚不絕口道：「很好，這車各方面的效能都很好，開起來也非常舒適，我很滿意！」
聽了這個客戶的回答，喬·吉拉德心裡非常高興，他對公司汽車的質量很有信心，**相比於其他公司生產的汽車也還算公道，至於汽車的售後服務，他們更是有著絕對的優勢。因此，喬·吉拉德並不急於和這個客戶商議**方面的事情，只是安安靜靜地站在客戶的旁邊，等著他主動開口。
果然，這個客戶按捺不住了，他很好奇為什麼喬·吉拉德不像其他的銷售人員一樣，主動來和他商議**，「**能不能再優惠一點呢？要是給我打個折扣，日後我再介紹其他的朋友來您這裡，好不好？」
喬·吉拉德聽了，非常淡定客氣地回道：「尊敬的先生，真的不好意思，這個已經是我們能給您的最優惠的**了。您剛才也試過車了，汽車各方面的效能都非常好。
而且，您也可以貨比三家，相信無論質量、**以及售後服務，您選擇我們的這款汽車肯定是最合適的！」
客戶聽了，覺得喬·吉拉德不會在**上給他商榷的餘地，於是想用拖延的手段迫使喬·吉拉德改變想法，給他一定的折扣。
「那我先回去再考慮一下，到時候再給你答覆吧。」這個客戶說完這句話，順勢給喬·吉拉德留下了自己的****。他走出大門前，還依依不捨地撇了一眼旁邊的汽車。
喬·吉拉德並沒有急急忙忙出言相留，只是微笑著道了一句，「您慢走，靜候您的訊息！」
日後，喬·吉拉德也沒有主動去聯絡這個客戶。他知道這個客戶一定會再次聯絡他的，此時，他只需按兵不動，靜候客戶的回音。
果然，不出三天，這個客戶主動聯絡了喬·吉拉德，並按照喬·吉拉德原先提供的**訂購了一輛汽車。
喬·吉拉德無疑是乙個談判桌上的高手，本來在銷售中，客戶一般都手握主動權，而銷售人員往往處境被動。畢竟，顧客是上帝，萬一議價不成功，顧客完全可以放棄選擇我們的產品，轉而另尋其他的替代品。喬·吉拉德卻成功地化被動為主動，反客為主，在汽車的銷售過程中，把握住了客戶的心理，沒有被客戶牽著鼻子走，最終還以原價銷售出了一輛汽車。
當眾講話技巧
如果讓你粘在眾多人面前講話，幾乎每個人都會緊張。你會發現人到了台上之後，就像變乙個人一樣，令自身形象和講話效果大打折扣。下面列出當眾講話時要注意避免出現的20種誤區 1.忌聲音太小，像蚊子在叫 2.忌聲調一致，聲音沒有落差，缺乏抑揚頓挫 3.忌贅言太多，口頭語太多，如 就是說 這個 那個什麼 4.忌...
當眾講話主持開場
4 吸引法。有一次，培訓師在下午課程的開場時要做乙個拋球的遊戲。為了讓受訓者積極參與，培訓主持人拋著球上場，一下子將大家的注意力牢牢吸引。這時，已有人躍躍欲試，主持人便即興說了一句 大家下午好！剛剛用完餐，我們來運動一下！我的拋球技術實在太業餘了，哪位學員上來一展身手呀？立刻有人走上台來，於是拋球遊...
《當眾講話》課程收益
當眾講話 的十六顆珍珠 1.登台發言禮儀要領 您的良好形象，讓您脫穎而出 從您登台的走姿 站姿 手勢 表情 眼神進行專業訓練 2.自信心的提公升 自信是口才的開關和閘門 沒有自信，當眾發言緊張怯場就是您最大的障礙 3.思維訓練 思維是語言的外核 嘴巴聽命於大腦，語言是思維的直接體現。進行思維訓練，是...