資訊工程系2023年
暑期社會實踐報告
實踐主題藍月亮**員
專業班級軟體1031班
姓名何佳澤
實踐時間 2023年7月1日——8月20日
2023年 9月 5日
暑期社會實踐報告
實踐單位：瑞洋商貿公司
實踐職位：藍月亮**員
實踐時間：2023年7月1日—2023年8月20日
一、實踐目的：
之所以選擇該超市作為實踐單位一是想了解銷售方面的情況，以及知識營銷的推廣情況，二者是想挑戰一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業，為將來的走出社會打下良好的基礎。
二、實踐概述：
本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。
我是一名四川化工職業技術學院軟體1031班的學生！這是我們最後乙個暑假！在暑假期間我就沒在瀘州找了乙份暑假臨時工，給藍月亮告公司做**員。
其間我在瀘州摩爾百貨、瀘州匯通超市、重百超市、人人樂超市、藍田匯通上過班。
（一） 試工階段：
試工階段是三天，地點在瀘州市水井溝匯通超市做實習，試工階段主要是學習有關產品知識、知識營銷、產品優點及型別、具體政策以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的乙個考核期，看我能否勝任此份工作。由於賣場比較大，各個地方都有相關的負責人，因為之前都只培訓了一天，然後直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看主管怎麼跟顧客介紹產品，達到乙個熟悉環境的目的。第二天，有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。
其實，一開始我們的工作並不是當銷售員，這段時間藍月亮在搞「知識營銷」和「關注奧運營銷」的活動，也是順應奧運會的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼講解員的身份。下午開始直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。第三天，產品知識基本掌握，試工階段也結束了！
（二）正式上班階段：
其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。半個小時後，我已坐在商場裡當起了「講解員」，面前有張牌子，牌子上面是藍月亮翻翻看，上寫著一些關於洗衣液的洗滌知識。看著感覺著這些，心裡莫名的感到一種自豪。
在我耐心給詢問的顧客解釋的時候，身後旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。後來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！
「知識營銷」會一直進行下去、而「關注奧運」的活動只持續了十天，之後是到商場各式各樣的**活動，工作方法大同小異，期間我去了很多地方進行銷售！這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。
3、實踐總結：
在實踐的過程中，我發現不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：
（一）自身:前期學習不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠紮實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高。
（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務分配清楚，各個區的責任沒有落實好，導致出現了問題找不到負責人。
實踐的過程中我了解到，「知識營銷」政策得到了眾口一詞的好評，自「知識營銷」的政策實施以來，洗衣液的營業額得到了提公升，「薄利多銷」也成為了洗衣液買賣的主流。購買「知識營銷」藍月亮產品的顧客佔其它洗衣液產品百分之八十以上，在知識營銷中，藍月亮深沉潔淨洗衣液以及藍月亮的洗手液等都是較受廣大消費者青睞的產品。「知識營銷」政策在一定程度上可謂是深入人心。
本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點
（一）要想做好工作，良好的溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在乙個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上公升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
（二）顧客是上帝，領導也是上帝。
相對於服務行業來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鑽的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，再者，領導也是上帝，領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的衝突。
（三）努力、努力、再努力！
雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下乙個暑假實踐會有所提高。
以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的專案。總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到昇華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以後走出校門，走向社會打下牢固的基礎！
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