第一條崗位責任制適用於局機關各科室及其全體工作人員。局屬單位參照本制度執行。
第二條崗位責任制的含義
崗位責任制是指機關各科室按照「三定」方案確定的本局職能、科室（單位）職能，明確職能分解後每一崗位的職責、任務和目標，並要求落實責任的制度。
第三條崗位責任制遵循的原則
因事設崗、職責分明；權責一致、任務明確；責任到人、便於考核。
第四條崗位職責、目標和任務的構成
崗位職責、目標和任務由各科室的職能及職位說明書中確定的每一崗位的職責目標和任務兩部分構成。
第五條崗位責任制的落實措施
l、各科室主要負責人崗位實行一崗雙責，既要抓好本科室業務工作以及崗位責任制的督促落實考核工作，也要抓好工作人員的思想政治工作和廉政建設。要切實負起領導責任，做好表率。
2、各科室要將崗位責任制的實施與我局關於改進作風、加強效能建設的有關規定緊密結合起來，做到改進作風、熱情服務；提高能力、高效服務；加強自律、優質服務。
3、健全崗位責任制考評制度。每個崗位責任人要把履行崗位責任的情況納入年終個人總結，並在述職時接受評議。對因推諉、扯皮或不切實履行職責造成工作失誤的，按局有關規定追究責任人的責任。
4、在科學明確崗位責任，避免推諉扯皮的同時，增強「補位」意識，與「ab角」工作制度等相關制度規定協同實施。
第六條各科室應將制訂的崗位責任制報局組織科備案。
第七條本制度由局組織科負責解釋。
市工信局首問責任制度
第一條首問責任制適用於局機關各科室及其全體工作人員。局屬單位參照本制度執行。
第二條首問責任制是指各單位、社會各界人士或其他人員(以下統稱服務物件)來人、來電到我局辦事、諮詢或者申辦事項時，第一位接受詢問或受理的本局工作人員即為首問責任人，無論服務物件詢問或需辦理的事項是否屬於其崗位職責範圍，必須熱情接待，承擔當場及時辦理或引導辦理責任的工作制度。
第三條首問責任人的基本職責
1、首問責任人在接待服務物件時，要主動亮明自己身份，做到主動熱情、耐心細緻，認真準確地解答其提出的問題。使用文明用語，禁用文明忌語。切實為服務物件著想，不得冷漠待人，敷衍搪塞，簡單生硬地回絕服務物件，不得以任何理由拖而不辦或推諉責任。
2、屬於首問責任人職責範圍的事項，要按有關規定及時接洽，能立即辦理或明確答覆的要立即按規定程式給予辦理或答覆，不能馬上辦理或不能辦理的，應耐心說明解釋，「一次性告知」辦理事項需要補充或攜帶的材料及如何辦理等。
3、不屬於首問責任人職責範圍的事項，首問責任人要根據服務物件申辦事項內容，負責明確地告知或指引服務物件至該事項的承辦人員或承辦科室。如果知道承辦人員或承辦科室人員有事外出的，應當記錄來訪人姓名、來訪事項、****等進行轉達，並告知相關科室的聯絡**。
需要本局局屬單位辦理的事項。首問責任人應向服務物件提供其詳細位址和聯絡**，請服務物件直接與其聯絡。
4、遇到責任不明確或首問責任人不清楚承辦科室的事項，首問責任人要及時向局辦公室報告，落實承辦部門，並由其答覆服務物件。
5、服務物件辦理的事項不屬於本局職能範圍內的，首問責任人要耐心解釋，並予以盡可能的指引和幫助。
6、涉及兩個以上科室承辦的事項，由首先接辦的科室承擔首問責任，負責及時與相關科室聯絡，確定主辦科室和協辦科室。就有關問題取得一致意見後，要告知服務物件主辦科室。主辦科室負責及時辦理，協辦科室要積極配合，不得互相推諉。
7、受理事項需分管領導核准或需向上級請示後才能答覆的，由首問責任人或承辦科室直接向分菅領導或上級領導請示後，根據本單位領導或上級批覆的意見予以答覆處理。
第四條各科室要建立首問負責制登記簿，詳細記錄服務物件擬辦事項情況及辦理結果。
第五條首問責任人有下列行為之一，經查證屬實的，視情節輕重給予通報批評、取消年度評先資格或行政處分：
1、不履行職責，推諉、敷衍、拖延的；
2、未及時將服務物件擬辦的事項移交給有關責任人的；
3、對服務物件態度惡劣，使用文明忌語，或冷漠對待服務物件，應當告知而沒有明確告知有關事項的；
4、在規定的期限內不給服務物件明確答覆，又不說明原因，服務物件舉報的；
5、玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損害的。
第六條對上級領導的指示、決定，比照本制度落實首問負責制。
第七條首問責任制的執**況，列入機關工作人員年度考核內容。
第八條服務物件有權向首問責任人、承辦人查詢該事項轉辦情況、辦理情況和結果。
第九條首問責任制要求全體工作人員必須明確自己的崗位職責，了解各科室的業務分工和局屬單位的職能範圍；強化職業道德意識，樹立為群眾服務的思想；加強業務學習，提高依法行政能力和業務知識水平。
第十條委監察室受理服務物件對違反首問責任制的投訴。
市工信局服務承諾制度
第一條本制度適用於局機關各科室及全體工作入員。局屬單位參照本制度執行。
第二條服務承諾制是指局機關特別是「視窗」單位，為改進工作作風，提高工作效能，在遵守法律、法規和有關規定的基礎上，向管理和服務物件作出服務質量和服務時限的承諾，並通過**向社會公開，並接受公眾監督的制度。
第三條承諾內容
1、服務至上。堅持以經濟建設為中心，牢固樹立全心全意為人民服務和為企業服務的宗旨。服務群眾，服務基層，服務企業，積極為企業排憂解難，真心實意地做企業的「娘家」。
文明辦公，秉公辦事，不利用職權「吃、拿、卡、要」。
2、忠於職守。認真貫徹落實國家、省、市等上級的重要決策和指示精神，熟悉掌握有關經濟政策法規和業務知識，不斷提高自身素質，練就過硬本領，凡是屬於本職範圍內的工作，按時限、按質量抓緊辦理；深入調查研究，創造性地開展工作，並認真做好組織協調、審核把關和督查指導工作。
3、講求實效。嚴格遵循工作規則，從講求效能出發，及時高效地落實上級的方針政策。並力求發揮最好效果。
對基層、企業反映的問題及時答覆，並做到「特事特辦、難事巧辦、常事快辦」，熱情為基層著想，為企業辦實事，方便群眾辦事。
4、熱情接待。日常工作中要做到一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送的「五個一」文明服務。做到禮貌、謙和、熱情、周到；與人交談、接打**語言文明；解答問題、說明情況做到理由充分、道理講透，做到問多不厭、事多不煩、事煩不燥、恭敬謙讓、冷靜對待，樹立機關幹部的良好形象。
第四條違諾處理
違反服務承諾制的單位和工作人員按照局有關規定處理。
第五條違諾投訴辦法
任何單位和個人對本局科室和工作人員的服務不滿意或發現違諾現象，可向本委機關效能建設領導小組辦公室投訴，投訴**：0437——3524353
市工信局一次性告知制度
第一條本制度適用於局機關各科室及其全體工作人員。局屬單位參照本制度執行。
第二條一次性告知制是指服務物件到局機關辦理或**諮詢屬本科室職責範圍內的事宜，因手續、材料不完備等原因退回補辦，或末按規定程式、受理時限辦理而不予受理的，經辦人員應一次性告知需要補辦的手續、材料及辦理程式和受理時限的制度。
第三條經辦人員對到局機關辦理有關業務事項的服務物件負有一次性告知的義務，對手續、材料不完備或未按規定程式、受理時限辦理的，應一次性告知需要補辦的手續、材料或辦理程式、受理時限。
第四條經辦人員在向服務物件一次性告知時，可採用口頭告知形式。如果被告知物件要求以書面形式告知的，經辦人員應填寫《一次性告知書》，對需補辦的手續、材料及辦理程式和受理時限作詳細說明。《一次性告知書》一式兩份，乙份交服務物件，乙份由經辦科室留底備查。
第五條服務物件被一次性告知需補辦的手續、材料，待補齊後一併上報，承辦科室應予重新受理。
第六條對沒有做到一次性告知，造成服務物件往返多次辦理的責任人，情節輕微的給予批評或戒勉教育；情節嚴重影響惡劣的，造成不良後果的，給予告誡或行政處分。
第七條委監察室受理服務物件對違反一次性告知制的投訴。
附：《市工信局一次性告知書》
德州市民經委一次性告知書
年月日市工信侷限時辦結制
第一條本制度適用於局機關各科室及其全體工作人員。局屬單位參照本制度執行。
第二條限時辦結制是指服務物件到局機關辦事，在符合法律法規和有關規定以及手續齊全的前提下，經辦單位或個人應在規定或承諾的時限內辦結其所訴求事項的制度。
第三條機關各科室要根據職責要求，科學、合理地確定所承辦事項的辦理時限。
第四條對即辦事項，在服務物件手續完備、材料齊全、符合規定的情況下，經辦人應即時予以辦理，不得拖延、推諉、刁難。
第五條對限時辦理的事項，經辦人應即時對服務物件申報的材料和有關手續進行審核，並出具收件回執單，寫明所收材料名稱、頁數、辦結取件時間及經辦人。
第六條對服務物件訴求事項，無正當理由不准延時辦理。如特殊情況確需延時辦理，經辦人要按照職權規定報領導審批，並告知當事人延時辦理的理由。
第七條工作人員如不按規定時限辦理有關事項業務的，按有關規定予以處理。
第八條局監察室受理服務物件對違反限時辦結制的投訴。
市工信局否定報備制度
第一條本制度適用於局機關相關科室及其相關工作人員。
第二條否定報備制指局機關工作人員在辦理各項業務中，認為服務物件的訴求事項違背有關法律、法規的檔案精神，決定不予辦理的事項，要實行登記備案或請示報告的制度。
第三條局機關工作人員在受理事務時，對法律、法規和有關檔案規定不能予以辦理和其他事由不能辦理的，經說明後申請人仍提出異議，以及其他需要否定報備的，應實行否定報備制。
第四條屬於正常業務報批事項，應按原規定程式辦理，不能予以否定，應當按照《首問責任制度》的規定辦理。
監測工崗位責任制
陝西黃陵二號煤礦 1 上崗人員必須經過通風安全和監測專業技術培訓，並經過考試合格後，持證上崗。2 負責兩井安全監測裝置的安裝 除錯 維修 校正和 並認真填寫相關記錄，確保兩井監測監控裝置正常執行，杜絕電氣失爆。3 對採用載體催化元件的甲烷檢測感測器，每隔7天必須使用標準氣樣和空氣樣按產品說明書的要求...
通風工崗位責任制
1.負責全礦井通風設施的建築 維修和改造 工作。負責區域性通風機和風筒等導風設施的運送 安裝 維護 拆除和 工作。2 負責全礦井通風風量 風壓和漏風量的測定 調節工作。3 負責填寫測風報表 手冊及測風牌闆和繪製通風系統的工作。4 按 煤礦安全規程 的有關規定做好測風工作，認真分析測風報表，合理調節礦...
銑床工崗位責任制
為了更好地按質按量地完成廠的生產任務，提公升廠在行業中的知名度，樹立良好的品牌效應，特明確銑工的工作流程，制定銑工的工作守則如下 一 領料時，應持有管工簽名確認的 排程單 領料單 到倉庫領用材料並辦理相應的領用手續。嚴格控制數量的發放，不能多領，否則一律罰款50元 次。二 在產品加工前，首先必須要交...