不能不看的電話銷售技巧

如何正確應用**行銷倍增銷售業績,這方面的資訊恐怕是關於**行銷當中最多的，也是最容易令人感興趣的部分，在此，本人將一些心得總結如下。

1、做**銷售，絕不是只有**------這一種**在戰鬥。你要學會充分利用各種銷售媒介，結合**與客戶進行互動溝通，如廣告信，郵件，目錄，電子郵件等。至於究竟如何使用和組合這些媒介，後文有詳細介紹。

最重要的是，你要學會變換不同的形式，傳達不間斷的資訊，以保持與客戶的聯絡。做生意，很基本的一點就是不要讓客戶和你斷絕聯絡，每次溝通都要留有餘地。

2、在開始打**之前，你要先想想你這次**的目的是什麼？並事先準備好題目和筆記本，隨時記錄你在溝通中獲得的資訊。以此來判斷你每通**的質量.

3、不論你是打**還是接聽**，都要表示禮貌，如詢問時間是否方便等等，並全神關注，傾聽客戶的每乙個字眼。

4、提問是**銷售成功的關鍵。你事先最好要設計一些問題，並且制定出乙個問題的關聯導圖，理解每乙個問題與下乙個問題之間的聯絡，並可以擴充套件到的領域。但要注意的是，問題與問題之間不能沒有間隔，要有自然的過渡。

這樣就容易變成審問客戶。還有，問題的數量和種類也要事先準備好。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶失去對你的信任。

5、用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒，與他互動，學會同理他的感受。

6、把客戶看成是你的朋友一樣去關心他，愛護他，並以朋友或顧問的身份為他提供建議。介紹產品或服務時要簡練明確，不要拖沓。

7、要設計一些無壓力的資訊與他不斷的溝通，讓他逐步降低對你的抗拒，你要做的是給他乙個自己選擇的機會。同時要利用策略，使客戶不再拖延，以完成自己的指標

8、根據統計，80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成！所以要學會巧妙地跟進。

9、一旦客戶主動諮詢你，或有問題請教你。不管是什麼形式，你都要第一時間處理。盡可能協助客戶得到他的需求。

10、最後，也是最重要的一點，不管你接受了什麼樣的專業**銷售培訓，了解了開場白，挖掘需求，異議處理，成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。其實，當你真的全心工作，真正為客戶著想。

即使你有再強的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持，勇於付出，你就一定會戰勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會發現，技巧真的就不是那麼重要了。