監理手冊第二卷第五冊質量保證

2021-04-06 21:21:15 字數 3639 閱讀 6325

第五冊質量保證

1章總則

1.1目的:

質量保證有內部和外部兩種目的:

內部質量保證的目的:在組織內部,質量保證向管理者提供資訊,表明在專案實施過程中質量體系處於正常有效地執行。

外部質量保證的目的:在合同或其他情況下,質量保證向業主或他方提供信任。表明供方的質量保證能夠滿足規定的質量要求。

1.2適用範圍:

專案的質量保證程式,適用於本公司工程監理專案的質量管理。

1.3術語、定義

1.3.1質量保證(qa):

為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求,而在質量體系中實施並根據需要進行證實的全部有計畫和有系統的活動。

1.3.2質量體系:

為實施質量管理所需要的組織機構、程式、過程和資源。

1.3.3質量管理:

確定質量方針、目標和職責並在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。

1.3.4質量控制:

為達到質量要求所採取的作業技術和活動。

1.3.5質量計畫:

針對特定的產品、專案或合同,規定專門的質量措施、資源和活動順序的檔案。

1.4與相關分冊、章節的關係。

1.4.1質量保證的工作內容與第三卷第三冊《質量控制》中《現場qa體系》有關;現場qa體系是本冊的組成部分或補充。

1.4.2關於質量管理、質量控制、質量保證之間的相互關係:

質量控制和質量保證是屬於質量管理職能活動中的組成部分;質量控制和內部質量保證活動是質量體系中兩項主要的工作內容,它們之間是相互依託相互滲透不可截然分開的關係。

2章質量保證

2.1概述:

專案的質量管理是工程專案建設最為關鍵的一環,為了提高專案質量管理水平,增強競爭能力與國際型公司接軌從而進入國際市場。本公司按照國家技術監督局頒布的gb/t19002-94-iso9002:1994《質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式》標準規定的要求,建立了質量體系,並按此標準中的要素結合本公司的實際情況編制了《質量手冊》,闡明本公司的質量方針和質量目標並描述了公司的質量體系,表達了專案實施過程中對質量體系要素控制程度,以確信本公司向業主提供的的服務滿足規定的質量要求,並可作為業主對公司質量體系進行評價的依據。

本公司於2023年正式通過iso9002質量體系認證。

2.2公司的質量體系:

質量體系是指為保證服務質量滿足規定的要求,由組織結構、職責、程式、活動、能力和資源構成的有機整體。其內容必須以滿足質量目標為準則。

本公司按iso9002標準的要素,編制了一系列的質量體系檔案和一整套規範工程管理工作行為的作業指導書以及相關控制檔案作為支撐檔案,組織實施並持續執行。

2.3公司質量體系檔案的基本層次:

質量手冊a層次

質量體系程式b層次

質量檔案c層次

作業檔案、質量記錄、**)

2.3.1 a層次為質量手冊,闡明本公司的質量方針和質量目標,綱領性地描述了本公司的質量體系,是公司質量管理工作的基本準則,對外是質量保證的證明性檔案。

2.3.2 b層次為程式檔案,是公司管理層的質量體系檔案,闡明質量體系各要素中影響質量的管理人員、執行人員、驗證及評審人員的職責、許可權和相互關係。該層次一般未涉及技術性內容。

2.3.3c層次為質量檔案,是作業層的質量體系檔案,是程式檔案的支撐性檔案,比較具體地規定了作業(操作)的程式(質量保證程式)、方法、**、報告等。

2.4公司的質量方針和目標:

2.4.1質量方針:竭誠服務、公正科學、顧客滿意。

2.4.2質量目標:以完善的質量體系,有效的控制措施和先進的管理手段,確保所監理的專案滿足合同要求,按期、高效地建成優良工程。

質量方針是本公司的質量宗旨、質量方向和對質量的承諾,它是通過建立健全質量體系及其檔案,組織實施並持續執行來實現質量方針和質量目標的。

2.5專案質量保證的主要任務和內容:

2.5.1有計畫地對有關專業,執行專案質量保證程式和規定,進行質量審核並提出報告,確認各專業之間的介面是否處於受控狀態。

2.5.2對專案質量計畫中質量保證條款的符合性進行跟蹤監督檢查,以達到規定的質量要求。

2.5.3監督檢查施工施工承包商質量計畫和施工技術方案,有關質量保證條款,在實施過程中是否符合規範要求。

2.5.4監督進度、費用綜合檢測報告簽署的有效性。

2.6專案質量保證的工作目標:

專案的質量保證是一種內部的質量保證,其目標是確認在專案實施過程中質量體系被正常執行,並確信專案實施能滿足專案的質量要求。

2.7專案質量保證的工作要點:

2.7.1監督專案貫徹執行公司質量方針、質量目標。

2.7.2監督檢查專案質量計畫。

2.7.3監督檢查專案執行公司質量體系檔案的符合性。

2.7.4執行qa對專案質量的審計、糾偏和報告程式。

2.8專案質量保證實施依據:

2.8.1公司質量方針、質量目標、質量體系檔案。

2.8.2專案質量計畫。

2.8.3施工承包商質量計畫、施工技術方案中有關質量保證條款。

2.9專案質量保證工程師的職責和許可權:

2.9.1 在公司質管處和專案經理雙重領導下,監督檢查專案質量計畫的執**況;

2.9.2 有權跟蹤監督檢查專案實施過程中,各專業工程師執行公司質量方針、目標和質量保證程式的有效性;對嚴重違犯公司質量體系檔案規定的,有權實施質量否決權;

2.9.3 有權不通過專案總監直接向公司質管處或公司主管經理報告專案的質量問題;

2.9.4 質量保證工程師的質量監督檢查,不代替專案各專業工程師的質量控制,專案實施過程中,各專業工程師的工作質量和管理服務質量,仍有質量保證程式中規定的專案總監和專業工程師負責;

2.9.5 定期或不定期向專案總監提交專案質量計畫檢查報告;

2.9.6 檢查專案各專業工程師執行規範、標準和技術檔案版本的有效性;

2.9.7 檢查專案各類變更履行評審和批准簽字手續的有效性;

2.9.8 在專案總監協助下,建立專案質量管理系統,以達到規定的質量要求;

2.9.9 監督檢查施工承包商施工質量計畫、施工組織設計、施工方案和施工技術措施中,有關質量保證程式,是否符合質量體系檔案要求;

2.9.10 對專案實施過程中的糾正、預防措施的有效性進行驗證;

2.9.11 對專案實施過程中形成的質量記錄、報告、報表、資訊登入和發放的簽署進行檢查;

2.9.12 執行專案質量保證的審計、糾偏和報告程式。

2.10專案質量保證組織機構

2.11專案質量保證的工作程式:

專案的質量保證是一種公司內部的質量保證,它規定了減少失誤或偏差的發生,而採用的一套完整的工作體系,使專案的全部活動都按規定的程式和檔案要求進行,使專案的活動程式化、系統化。其目的是確認在專案實施過程中質量體系檔案被正常的執行,並確信專案實施能夠符合專案的質量要求,從而在公司內部向管理者提供信任;在合同條件下向業主提供信任,表明公司的質量保證能夠滿足合同規定的質量要求。

工作程式如下:

2.12專案質量保證的審計、糾偏和報告程式

專案質量保證工程師在專案實施過程中,依據專案質量計畫,承包商施工質量計畫和技術方案中有關質量保證程式以及公司質量方針、質量目標、質量體系檔案,有計畫地對專案有關專業,通過檢查驗證質量記錄和其他質量檔案進行專案質量審計。發現偏差做出記錄,並向專案總監提出報告,如有必要直接向公司質管處或主管經理報告。以確保質量保證程式符合iso9002質量標準的要求,確信專案質量能夠達到規定的質量標準。

專案質量保證審計、糾偏和報告程式如下:無無

無無無無無無

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