制度彙編
目錄：第一章總章 3
第二章工作人員崗位職責 4
第三條站長崗位職責 4
第四條： 副站長（站長助理）崗位職責 5
第五條： 辦公室主任崗位職責 6
第七條： 站務科長崗位職責 7
第八條： 保衛科長崗位職責 8
第九條： 班長崗位職責 8
第十條： 票證會計崗位職責 9
第十一條保衛人員崗位職責 9
第十二條排程員崗位職責 10
第十三條報班人員崗位職責 11
第十四條檢票員崗位職責 11
第十五條售票員崗位職責 11
第三章各項制度 12
第十六條請銷假制度 12
附錄：一、事假 13
附錄：二、病假 13
** 客運站
規章制度彙編
第一條為了加強對客運站職工隊伍的管理，塑造客運視窗良好形象。嚴明工作紀律，堅持依法售票，文明服務，依據國家有關法律、法規和客運站工作實際，制定本規定。
第二條目標要求及各項行為道德規範
建站遵旨：服務社會、服務大眾、規範乘車秩序、發展交通、利國利民
建站目標：建立星級文明客運站
建站方針：內強素質，外樹形象，團結拼搏，爭先創優
工作作風：實事求是、勇於創新、嚴明紀律、勤政高效、強化服務、提高效能
工作標準：規範化、制度化、正規化、服務化
客運精神：解放思想、自我解析、開擴務實、團結奮進、爭先進制
三爭三創：爭做如黨員、爭做好幹部、爭做好職工、創文明單位、創文明視窗、創文明交通
六種精神：恪盡職守、高度負責的精神。
開拓創新、爭創一流的精神。
不計名利、無私奉獻的精神。
顧全大局、團結協作的精神。
不怕吃苦、連續作戰的精神。
謙虛謹慎、勤奮好學的精神。
七種感情：事業追求要保持激情。
對待群眾要充滿感情。
學習鑽研要滿腔熱情。
與人相處要傾注真情。
處理事情要講究合情。
開展工作要摸準實情。
應對問題要當感冷情。
八條道德：熱愛本職、牢記遵旨、說話和氣、服務熱情、講究衛生、著裝整齊、秉公辦事、不私情
職業口號：用我們真誠的微笑和熱忱的服務為客運站贏得榮譽和尊嚴
在交通局領導的直接領導下，負責汽車站的全面工作，對全站的各項工作主要負責
認真貫徹執行汽車站，收費標準的政策、法規，落實上級指示精神，保證汽車站的正常運轉。
組織編制各項工作計畫，召開有關會議，檢查指導業務工作，嚴格控制財會，票證管理及時解決存在的問題。
經常對職工進行職業道德、遵紀守法、文明服務等教育，有計畫地組織職工進行業務學習，開展崗位練兵，全面提高職工的思想業務素質，增強職工的「視窗」意識，光大交通形象。
經常深入工作現場，加強調查研究，掌握客運週期和職工的思想動態，建立本站的約束機制，賞罰嚴明，抓好典型，表彰先進，查處違紀行為，全面強化職工隊伍的管理工作。
關心職工的生活，努力改善生活環境和工作條件。
協調有關部門關係，積極完成上級交辦的其他任務。
在站長的領導領導下，負責分管工作，並將工作情況及時向站長匯報，為站長決策提供依據。
協助站長處理日常事務和行政事務。
在站長臨時離開工作崗位時，根據站長的指定，代行站長職責。
經常深入業務大廳，組織工作及時解決各種矛盾，掌握工作主動權。
搞好政治業務培訓，做好政治思想工作，不斷提高職工的政治業務素質。
負責安全保衛工作，抓好社會治安的綜合治理，保持良好的工作秩序。
負責後勤保障工作，做好設施裝置維護，食堂管理、環境衛生。
不定時的組織人員做好稽查工作，完成站長交辦的其他工作。
認真落實上級有關決議及指示精神。
負責辦公室日常行政事務，做好上級下達，協調各班（科）工作調動如各位工作人員的積極性。
負責文秘資料工作，搞好大事記，及時上報各階段工作總結。積極開展調查研究，準確及時提出建議。
負責檔案收發、傳閱、歸檔，及時填報各類行政報表。
負責印鑑管理使用。
負責車輛管理和使用及司機的安全教育。
完成站領導交辦的其他工作。
第六條： 財務會計崗位職責
在戰長的領導下，負責全站的財務會計工作，宣傳、遵守財務紀律和各項規章制度。
組織會計核算，按時上報各種會計報表，重大問題及時匯報。
編制全站經費支出計畫，並組織實施，隨時掌握各項開支，做到心中有數。
定期向站長匯報財務收支情況，分析任務完成情況，找出管理漏洞，提出合理化建議，進一步挖掘增收節支潛力。
組織財務人員學習政治理論和業務技術，不斷提高財務人員的整體素質。
執行財務經政策、法規和財務制度，監督檢查財務人員財經紀律的執**況，有權制止違犯財經紀律的行為並提出處理意見監督執行。
完成領導交辦的其他任務。
在站長的領導下，負責站務科的日常工作，宣傳、遵守站上的各項規章制度。
及時指導站務科各部門的工作，及時解決業務流程中出現的各種問題。
定期召開站務科全體會議，分析解決各種矛盾和問題。
努力提高職工業務素質，和推進「文明視窗」的建設工作。
編制售票的各類報表，並及時向站長匯報售票情況。
處理日常對司乘及各公司的基本關係，遇有特殊情況及時向站長匯報。
完成站長交辦的其他任務。
保衛科長負責汽車站治安管理工作，解決日常工作中於外部發生的各種矛盾，維持良好的乘車秩序。
認真學習並嚴格遵守各項法律、法規及站制定的各項有關條文，妥善處理與外部的各種關係，維持汽車站良好的社會形象。
對與乘客和外單位發生的各種糾紛要做好筆錄，根據事件的性質妥善處理，做到一事一落實、一件一記錄。
完成站長交辦的其他任務。
在本科室負責人的的帶領下，服從站長領導，並帶領全班人員忠於職守，履行職責。認真執行各項規章制度，積極保證汽車站各項工作的正常執行，努力完成任務。
組織本班人員按時上、下崗，堅持崗前動員，崗後講評，填寫工作日記，辦理交**手續。組織售票員交接票款，做到日清月結。
負責本機在崗期間工作的組織指揮、跟班作業，隨時檢查糾正當班人員的不規範行為，及時協調解決發生的糾紛，避免矛盾激化。
教育本班人員愛護公共財務，堅持當班清掃制度，保持衛生責任區的清潔。
組織本班人員政治、業務學習，適時召開班務會，大力提倡好人好事，堅決杜絕不良作風。
完成站長交辦的其他任務。
領取票證、保障使用。
按規定手續發放票證，做好票證明細賬。
定期盤點庫存，及時向稅務機關領取各種票證。
發現殘、錯票證及時向站領導匯報，並做好記錄。
妥善儲存票據存根並根據有關規定進行核銷。
妥善保管票帳，做到防火、防水、防盜、防腐、防蟲蛀、防鼠咬。
在本科室負責人的領導下，認真學習並熟練掌握有關法律、法規及站內的各項規章制度。
把「三品」和「安全檢查」做為永不竣工的工程。認真執行「三不進站，**出站「的規定。
不遲到，不早退，按時作息，跟班作業，為汽車站的正常運營保駕護航。
在崗期間，堅守崗位、證件齊全、服裝整潔。執勤中，文明禮貌、舉止大方。處理問題，有理有據、有法可依。
遇有突發事件或糾紛，及時勸解，做好記錄，並及時向站領導匯報情況，避免事態擴大，矛盾激化，給汽車站造成不良社會效應。
客運高峰期，配合檢票員，疏導乘客，使乘車秩序平穩，有序的進行。
密切配合好站務科工作，耐心解釋有關政策和規定，不說粗話、髒話、過頭話，嚴防矛盾激化。
做好微機系統的日常管理和維護工作。
努力學習和熟練掌握系統所設工作程式，一般問題能及時處理，保證微機系統的正常執行。
做好統一排程的工作，指導微機工作系統的正常使用。
約束好站務科各工作崗位的日常流程，做到發現問題及時解決，特殊問題及時上報。
管理好售票室的衛生，對本科室人員的思想波動及時了解，引導職工樹立「服務乘客」的思維觀念。
做好內部職工團結的潤滑劑，建設良好的工作環境，保持和諧相處，團結共進，協調一致的團隊精神。
完成領導交辦的其他任務。
認真做好包辦記錄
及時準確操作微機報班程式。
及時匯報、停報、縮點加插班等特殊情況。
搞好與客運公司排程的鏈結工作。
完成領導交予的其他工作。
維護好乘客的檢票秩序，現場指揮要得當。聲音洪亮，語言文明，舉止大方，高效有力。
客運站制度合集
安檢員崗位職責 一 認真貫徹執行學習黨和國家的安全生產方針 政策 法令 規定和上級有關指示，落實各項安全生產規章制度和操作規程。二 協助領導抓好安全生產工作，堅持每月組織召開一次安全生產分析會，結合實際，查詢薄弱環節，突出重點，制定措施，狠抓落實。三 加強 三品 檢查力度，嚴格執行乘客憑票進站 行李...
客運站調研
1 徐坊客運站區位及服務範圍2 1.1客運站選址要求2 1.2區位2 1.3服務範圍3 1.4選址3 2 徐坊客運站的交通組織5 2.1相關規範5 2.2對外交通5 2.3內部交通8 3 徐坊客運站的空間組織及功能10 3.1室外空間組織及功能10 3.1.1相關規範10 3.1.2現狀11 3.1...
客運站服務感言
尊敬的各位領導，各位同仁 大家好 我是來自 的一名普通員工，xx，很榮幸被評為公司的 服務之星 我倍感激動，今天很高興站在這裡與大家分享我的喜悅。首先，我要表達我的感激之情，感謝公司給了我乙個展現自我，體現我人生價值的良好平台。這個平台為我今日的成功提供了堅實的根基 感謝領導在工作中給予我的支援與關...