企業文化，乙個我們耳熟能詳的詞語，正日益為我們大家所接受，大到企業對外統一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一以及經營理念的樹立等，企業文化正日益滲透到我們的工作中。而金融業作為經營貨幣的特殊企業，與國家整體經濟發展、人民日常生活息息相關，其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾家國有商業銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業銀行之一的農行，我們將面臨前所未有的機遇和挑戰。
要想獲得長期、有效發展，在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展，筆者認為通過加強企業文化，建設塑造良好的企業形象是農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，實現長期穩健發展的重要手段。
一、企業文化建設的必要性
對企業的發展來說，人是第一要素，只有發揮好人的能動性，挖掘每個人的潛能，增強整體的凝聚力和向心力，最終實現和諧發展，而要做到這一點，歸納起來就是要加強企業文化建設，通過企業文化建設樹立對外形象，可增強員工的歸屬感，通過企業文化建設加強員工管理，提公升自身素質，實現自身價值，最終推動企業的大發展。
就目前情況來看，農業銀行的企業文化建設已採取了一些有力的措施，並取得了一定的成效，但還遠遠不能適應今後農行發展的需要。成功企業的事例告訴我們，成功的企業文化建設能起到事半功倍的目的，農行的企業文化建設更需要系統性、長期性，這是需要我們長期研究的課題。
二、農行實施企業文化建設的重點
農業銀行實施企業文化建設，應從內外兩方面入手，一是農行自身的內部建設，包括內部制度建立完善和執行、員工教育培訓及其行為規範化、企業內部管理乃至深層次的精神理念；二是農行外部建設策略，包括金融市場調研、公共關係服務活動、廣告活動、形象展示活動；其核心可概括為「內強素質、外樹形象」。
（一）農行企業文化內部建設
嚴格內部管理應成為農行企業文化建設工作的重點，金融行業的性質決定了金融企業應該給社會公眾強烈的信賴感，長期以來社會公眾給予銀行業「三鐵」的美譽正是信賴感的具體體現，因此農行內部應圍繞嚴格、高效、穩健這一經營理念，圍繞安全性、效益性進行內部建設。在一段時間，由於種種主客觀原因以及金融業的無序競爭使得「三鐵」被銀行從業人員所淡化，近幾年所發生的一系列金融案件使大家清醒的認識到銀行業必須穩健合規經營，絲毫的違規很可能導致無可挽回的損失，「三鐵
」必須繼續保持。同時嚴格的內部管理不僅能夠給社會公眾留下深刻的印象，增強對農行實力和資信的信任，也是農行防範金融風險、正常進行業務經營、提高自身效益及長遠發展的需要，因此具體工作中應將嚴格內部管理上公升到立行之本的高度。
高效穩健應成為農行適應商業化集約經營所遵循的原則，在業務經營中處處以效益為中心，變粗放經營為集約經營。同時杜絕人浮於事的現象，在有效防範各種風險的情況下減少不必要環節，提高工作效率，適應市場經濟要求。
企業文化的內部建設還應加強員工行為的規範化，「沒有規矩，不成方圓」，農行員工的一言一行、一舉一動都體現著全行的整體素養，關係到全行的整個形象。由於每乙個員工的素質各不相同，這就要求有乙個人人遵守的行為規範，根據銀行工作的特點，應從以下幾點加以規範：一是業務操作規程及崗位職責；二是職業道德規範；三是日常行為規範。
業務操作規範是指各崗位嚴格操作規程，對自己經辦的業務高度負責，確保合規合法，不出現偏差；職業道德規範是指員工真正將敬業愛崗精神納入規範的範疇，具備高度的事業心和責任感，視農行事業為己任，樹立高度的主人翁責任感；日常行為規範是指從農行員工的日常行為、儀表禮節、衣著服飾等細節處入手，規範員工的行為，繼而使每個員工養成良好的習慣。通過加強規範化建設形成農行的企業精神，豐富農行的企業文化內涵。
農行企業文化內部建設應側重於「以人為本」。人是企業之本，每名農行員工都是農行這一整體的一分子，同時也是企業文化建設的主體。農行的發展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力，這就要求所有農行員工都應樹立整體觀念和「團隊意識」，視農行為自己的歸屬。
「以人為本」還應不斷提高員工素質和能力，市場競爭就是人才的競爭，知識是贏得市場競爭的重要資源，對金融機構之間的競爭更是如此，如不及時更新學習知識，勢必落伍。依據農行現狀，除新補充人員需高素質外，對現有人員應強化崗位培訓和新業務知識培訓，適應現代商業銀行對複合型人才的需求，促進各項業務發展，使得競爭優勢得以明顯體現。「以人為本」還要求在情況允許的情況下解除員工的後顧之憂，改善其勞動條件、生活條件、促進其增強工作熱情，提高工作效率，促進內部潛能的發揮。
（二）農行企業文化的外部建設農行企業文化的外部建設，應以展示農行良好形象，突出國有「品牌」，取得社會及公眾的認同感、信賴感為目標。農行企業文化的對外展示，可以比作企業
業產品的營銷階段。相對於一般產品而言，金融企業的產品具有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農行的企業文化對外展示應搶制高點，加強形象宣傳，通過各種渠道展示農行企業文化特色。
在金融機構林立的今天，金融機構提供的金融產品大體相同的情況下，乙個信譽卓著、知名度較高的銀行所佔的優勢是巨大的，農行企業文化的對外展示可以通過全面匯入ci戰略、加強廣告宣傳中高檔次的市場營銷活動、參與社會公益活動等進行實施。
加強優質服務是農行企業文化對外展示的另一主要途徑，市場經濟條件下的金融業的競爭也是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優質、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現的，因此，不斷提高服務水平是農行對外樹立良好形象的重要途徑。服務手段的提高、服務方式的更新是永無止鏡的，只有不斷迎合客戶的需求，適應業務的發展，不斷提供便捷、規範的服務才能在同業競爭中處於有利地位，使廣大客戶感受農行企業文化的獨有魅力。
三、農業銀行企業文化建設應與精神文明建設相結合農業銀行作為國家國有商業銀行，在當前形勢下，加強精神文明建設，把農行企業文化建設與精神文明建設有機的融為一體，一是可以進一步豐富農行企業文化內涵，增強其思想性；二是可以將多年來農行思想政治工作積累的寶貴財富得以發揚；三是可以為農行今後發展提供巨大原動力。企業文化建設是加強社會主義精神文明建設的乙個重要手段，是精神文明建設的延伸，是建立和諧社會的重要手段。加強企業文化建設是新時期農行精神文明建設的重要組成部分，尋找兩者之間的共同特點，不僅可以使農業銀行在發展的過程中保持正確的方向，還可以促進農業銀行經營管理水平的提高，同時也是農業銀行從嚴治行、穩健經營、防範風險的需要。
在兩者具體結合的過程中可以採取以下方法促進其互相促進：一是不斷尋找兩者之間理論上的共同特點，使兩者共同為業務經營服好務；二是加強組織領導保障對精神文明活動開展和企業文化建設中各方面的支援；三是以形式多樣的活動為載體增強全體員工的參與意識，激發員工的工作熱情促進業務經營的發展。如：
爭創青年文明號、爭創青年崗位能手等形式多樣的活動。
企業文化心得
農業銀行實施企業文化建設，應從內外兩方面入手，一是農行自身的內部建設，包括內部制度建立完善和執行 員工教育培訓及其行為規範化 企業內部管理乃至深層次的精神理念 二是農行外部建設策略，包括金融市場調研 公共關係服務活動 廣告活動 形象展示活動 其核心可概括為 內強素質 外樹形象 高效穩健應成為農行適應...
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