親游網專案規劃書
家庭定製旅遊方案服務平台
目錄1 專案背景 3
1.1親情旅遊潛在市場 3
1.2親情旅遊市場現狀分析 3
2.關於親游網 4
2.1親游網介紹 4
2.2親游網目標群體 5
2.2.1目標群體規模 5
2.2.2供需雙方分析 5
2.3 親游網商業模式設計 6
2.3.1簡要施行步驟 6
2.3.2 親游網盈利模式 8
3.親游網核心競爭優勢 9
3.1競爭對手分析 9
3.2親游網核心競爭優勢 9
3.2.1 開拓目標家庭客戶的渠道建設能力 10
3.2.2**商篩選機制 10
3.2.3 **商信用評價機制 11
4. 親游網功能以及運營模式 12
4.1親游網功能 12
4.2親游網運作流程 13
5 投資及效益分析 14
5．1投資預算及資金運作 14
5.1.1**建設階段 14
5.1.2 **業務發展階段 15
5.1.3**穩定發展階段 16
5.2 **資金需求及** 18
5.3財務盈收狀況分析 19
6.風險分析 21
6.1外部市場風險 21
6.2 內部經營風險 21
親情旅遊一般是指家庭成員、摯友相聚一起進行的交流感情、放鬆身心的旅行活動。隨著全球開放程度逐漸加深，國家經濟的快速發展，人們的財富也快速積累，越來越多的人對於工作之餘的休閒活動選擇也不斷增多。特別是中高階收入人群，財富和社會地位趨向穩定，生活的重心逐漸向家庭傾斜，與家人在一起的時間會慢慢增多，家庭支出也不斷提公升，在注重家庭品質的同時，越來越多的高收入人群會選擇帶上父母、妻子和親朋好友一起旅行，共享天倫之樂。
根據招商銀行《2023年高階人群消費觀變遷》報告，高階人群消費傾向中，外出旅遊為63.1%，子女教育45.2%，家人健康42.
4%。可見旅遊和家庭是高階人群未來消費增長的主力區間。而親情游則是致力於將旅遊和家庭完美結合，為中高階家庭提供便捷安全、溫馨可靠的旅遊體驗。
中高階收入人群對旅行體驗的要求不同於一般大眾旅行，體現在個性化選擇上，希望自己的行程能夠「自己掌握節奏」，僅有13.8%的受訪人群表示自己的旅行由「他人安排」，顯然，在旅行消費實力達到一定程度之後，中高階收入人群更傾向於享受乙個「不一樣的旅行」，即能夠滿足其個性化需求的定製旅行。
在目前的旅遊市場上，大眾旅行居多，即由旅行公司安排線路，遊客報名跟團一起遊玩，一般旅行社為提高利潤，節省支出，在收取團費後提供的服務與承諾的相差巨大，旅遊過程中強拉客戶購物等負面報道常見諸於**。於此同時，不同於普通旅遊，中高階客戶在與家人一起旅遊時，更追求以客戶為中心，對於整個行程的體貼、安全和私密性，甚至是對導遊人員的信賴感等有著更高的需求。
與普通旅行社組織的旅行相比，定製旅行在我國還處於剛起步階段。但整個市場份額增長速度較大，行業佼佼者如太美集團、碧山旅遊、森海行、日月林卡、班敦俱樂部等都隨著這股定製旅行的浪潮迅速得以崛起。其中太美集團把握住2023年背景奧運會後國人出國遊熱潮，從一開始國外定製旅遊，逐步發展成為今天集休閒旅行、養身保健、公關傳媒為一體的為高階人士私人定製的「品質生活管理管家」。
當然在太美短短7年的崛起中，其不斷引入的投資扮演了重要角色。
但目前在定製旅行的市場上，「親情遊」仍舊是一塊尚待開發的市場。一方面，許多中高階人士由於工作繁忙，沒有足夠的時間和精力親自為家人制定長時間遠距離的旅遊方案，更多的家庭游僅侷限於「郊遊」、「自駕遊」，另一方面，現有市場上以家庭為目標客戶的旅遊**商處於高度分散階段，家庭旅行只作為其他標準化產品的一類，或作為定製遊產品的一類，例如森海行的親子遊，尚未出現以家庭為目標專注於家庭定製旅行方案的旅遊**商。更是缺乏為家庭定製旅遊需求方和**商提供需求資訊服務的平台。
且目前多數旅遊服務包括定**務都尚未建立完善的信用評價體系，即旅遊者在享受旅遊服務後，不能就服務商所提供的服務進行綜合評價。經驗分享和交流更多停留在口碑介紹或網路遊記分享等初級階段，無法形成一套嚴格的評價體系，為旅遊服務供需雙方提供更準確可靠的資料**和選擇依據。
親游網創意誕生於2023年，是一家新興的**旅遊電子商務平台，親游網將私人定製旅遊解決方案以線上購買線下服務的方式加以整合。致力於為中國中高階客戶群體親情旅遊提供**的旅行諮詢服務平台。目標成為中國高階客戶親情旅遊推介服務第一門戶**。
親游網目前成員9人，分別負責客戶開發渠道建設、**架構建設及維護、資料分析、全球旅遊**商甄選、評價工作。
親游網將整合線下優秀旅遊諮詢人才、服務機構與優質旅遊資源為中國中產階層家庭提供一對一定製化家庭旅行解決方案。
優秀旅遊諮詢人才是指，能夠深入了解旅行家庭消費偏好分析其情感經歷，根據其需求明確為其提供的具體服務，最終提供個性化旅遊體驗解決方案的人才。
優秀旅遊服務機構是指，以滿足客戶家庭需求為中心，落實定製旅行方案每乙個環節，一對一為家庭提供安全體貼全程伴遊保障的服務機構。
優質旅遊資源是指，能夠激起客戶家庭旅遊動機的自然風光、人文景觀、或風土人情。旅遊資源包括目的地、體驗方式等方式將由客戶家庭自由選擇。
2.2.1目標群體規模
親游網將目標群體定位於家庭年收入100萬以上中產階級家庭。據《中國家庭金融調查報告》抽樣統計，目前我國有150萬家庭年可支配收入超過100萬元，意味著超過150萬個家庭可以成為親游網潛在目標群體。
這部分家庭實現家庭財務自由，願意在家庭和旅行方面投入時間，能夠支付定製旅行費用。同時，這部分家庭主要分布在中國一線城市以及部分二線城市，追求與其收入相匹配的生活品質，在消費時傾向於選擇符合自己喜好同時彰顯個人身份的商品，多居住在中高檔社群，因此親游網將採取與中高階房地產開發商合作的方式推廣家庭定製旅行。
2.2.2供需雙方分析
一、旅遊家庭需求分析
願意採用定製方式規劃自己旅行的消費家庭，希望得到更個性化、安全體貼的服務，強調方案能夠量體裁衣，服務能夠細緻入微。希望旅遊過程中全身心享受樂趣，而非為細節所干擾。通過分析，旅遊家庭將有以下功能需求。
通過資訊查詢，能夠更精準的了解平台上所提供的服務是否能夠滿足自己和家人的需求。資訊推送是指親遊網將根據資料匹配為客戶提供若干能夠符合其需求的**商，供其參考。互動交易是指，客戶能夠在平台上進行旅遊產品購買和評價。
二、旅遊**商需求分析
發現客戶偏好可以通過資訊查詢、親游網自動推送等方式實現，發布資訊更多重在強調自身服務能力以及過往經驗典型案例，開發定製產品有線上與線下方式，線上更多是展示最終成型方案，提高交易效率是指**商希望能夠精準定位客戶，能夠降低自身溝通成本。
親游網本質上是搭建定製旅行需求方與定製旅行**商交易平台。作為乙個家庭定製旅行服務平台，親游網要解決的核心問題在於降低家庭定製旅行服務供需雙方的資訊不對稱問題。
一方面通過渠道收集旅遊家庭需求偏好以及經濟實力保證客戶消費能力避免道德風險問題，另一方面通過嚴格的**商篩選和信用評價機制約束**商的行為，保證其提供承諾的優質服務。
親游網將不斷整合旅行家庭需求資料與**商信用評價資料，不斷完善匹配精度，一方面通過家庭消費偏好分析結果，幫助**商快速了解旅行家庭消費偏好，降低**商定製化旅遊產品的溝通成本和開發難度。另一方面結合**商服務能力以及信用評價體系結果，為消費家庭推送更適合其偏好的**商，降低其搜尋成本。通過大資料分析精準匹配，最終在實現優質的旅遊家庭得到優質定製化旅遊服務目的的同時保證其交易成本降到最低。
2.3.1簡要施行步驟
首先，親游網通過與房地產開發商合作，展開**註冊調研方式，調查以家庭為單位的客戶旅遊偏好，具體需求，在此過程中通過邀請體驗的方式，免費為該社群某些家庭定製一次家庭旅行方案。
其次，親游網根據大量的調查，分析不同小區家庭在旅遊需求方面的共性與差異性逐步積累客戶資料與資源，並制定嚴格**商資質、服務評價標準與諮詢服務流程，篩選**商。
再次，根據客戶偏好，開放網路平台，鼓勵具有豐富旅行諮詢經驗以及服務能力的人才和機構註冊加盟，在平台上免費建立服務團隊網頁，鏈結微博為其宣傳團隊從業經歷以及可以提供的服務，製作培訓材料，對於個人還可以免費進行客戶開拓和服務標準培訓。
再其次，由親遊網平台系統根據資料匹配，將若干合適的服務團隊篩選推薦給客戶，由**商向客戶提供家庭定製旅遊方案以及服務。
最後，客戶在享受旅行服務之後對其服務進行評分。其評分將作為服務團隊收入提成依據以及其他家庭選擇其的參考依據。
親游網通過前期市場推廣與消費習慣培育，幫助旅遊家庭樹立定期家庭旅遊的意識，形成定期與家人一起旅遊的習慣，成為親游網長期可持續的客戶群體。並根據家庭成員不同階段消費需求的轉變同步更新資料推送給具有針對性的旅遊方案。例如當家庭成員小學公升中學時，可以推送一些能夠提供有助於開發青少年探險精神的旅遊產品如能提供「金字塔冒險之旅」的旅遊服務**商進行選擇。
再比如家庭成員有人參加了mba海外遊學專案時，可以推送一些能夠提供有助於家人了解海外名校的旅遊產品如「感受常春藤之行」一類的旅遊服務**商進行選擇。
親游網通過資料分析，將家庭成員每一次成長轉變與家庭旅遊相結合的方式讓家人彼此之間更增進了解分享成長樂趣，享受親情的美好溫馨。
2.3.2親游網盈利模式
親游網將採取會費制度與單筆成交業務提成的收費方式。即同時向定製旅行家庭與加盟服務團隊或機構收取會員費用。再針對每一筆成交的定製旅行抽取一定中介費用。
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