廖家灣社群開放式物業服務中心工作匯報

2021-03-13 23:53:38 字數 2571 閱讀 3084

社群開放式物業化管理試點工作啟動後,社群嚴格按照街道支援監督、社群牽頭參與,以服務居民為理念、以便民利民為原則,在廖家灣社群內努力推行社群開放式物業管理工作,先將該項工作做如下匯報:

1、周密安排,大力扶持,充分投入

成立了廖家灣社群開放式物業管理領導小組,以社群書記、主任為組長,社群城管愛衛專幹、綜合治理專幹為副組長,社群專幹、物業保安隊、清掃保潔員為組員的開放式物業化管理領導小組。站在以人為本的高度,充分認識社群推行開放式物業管理的重要性、必要性和緊迫性,根據區域特點和社群實際,在街道的大力扶持和充分投入下,積極開展社群開放式物業管理這項工作。

為做好這一惠民工程,街道、社群首先對社群基本情況做了實地調研,結合社群硬體設施、封閉狀況、居民的狀況,從服務入手,結合社群服務中心現實情況,切實考慮轄區內四零五零人員的就業情況,召開專項聽證會,使社群居民就實施開放式物業管理這一事項達成共識,為物業管理逐步走向良性迴圈軌道奠定基礎。

明確職責,社群服務中心、物業服務中心多次與居民開會**服務內容、停車費等相關事宜,使物業管理服務工作有序進行。社群物業管理服務中心對小區內的住戶和車輛資訊又進行了詳細調查,並將相關資料建檔成冊,為加強小區的治安管理作出新的努力。

2、貼近居民,合理配置,有效服務

始終堅持以居民需求為嚮導,從社群實際情況出發,通過社群與相關單位和業主委員會反覆協商,初步以衛生保潔、公共安全秩序、停車收費等四項服務內容。聘請了2名清掃保潔員並建立了人數為10人的保安隊。制定了投訴、處理和回訪制度,隨時接受群眾的監督,積極採納群眾意見,不斷拓展物業服務的領域和內容,提公升社群物業管理和服務的總體水平。

根據社群居民情況,在社群內主幹道樓、樓棟口共安裝了64個監控攝像頭,在社群車輛出口設立了監控室,由物業服務中心進行業務培訓,配備了專職保安員和巡邏員共10名。為規範車輛出入為社群車主免費製作了出入卡,規範了停車位。在做好這些工作的同時,物業服務中心還加大了日常檢查和監督的力度,安排專人對保潔和保安工作進行不定時的檢查和抽查。

保潔員全天候保潔,保安堅持24小時治安防控,特別是晚間的不間斷巡邏,有效地控制了社群治安案件的發生。從而,使社群居民對社群安全感增強,不斷提公升了對社群物業服務的滿意度。

發揮物業機構的隊伍和陣地優勢,激發社群志願服務站的工作積極性,共同開展志願服務活動,服務轄區群眾和業主。志願服務活動內容為:義診、義務理髮、義務檢修自行車、電瓶車、法律諮詢和助學專案等。

前來參加活動的居民絡繹不絕。先後有兩百餘名居民群眾接受了各項服務。為大家提供義務理髮服務的張學文是一名專業理髮師,也是一名社群志願者,只要社群開展便民利民的志願服務活動,他就會帶著工具來參加,用自己的手藝為大家提供服務。

雖然今天天氣很悶熱,但張師傅做好事的勁頭與熱情始終高漲,在兩個小時的服務時間裡,先後為20名居民理了發,受到了群眾的好評。活動現場還開展了志願者註冊和宣傳活動。整個活動自始至終充滿了熱情與溫馨,受到了居民的歡迎和好評。

這樣的一次志願服務活動本著積極動員群眾廣泛參與,引導大家融入社群大家庭,同時不斷增強社會各行業的便民服務意識這個宗旨,把服務送到居民家門口,讓他們足不出社群,就能得到便民服務,幫助他們解決一定的困難,努力營造和諧共建、共享、互助友愛的濃厚氛圍。

3、專項計畫,專門排程,專心籌備

下半年,社群將堅持惠民服務的原則,將社群開放式物業管理服務繼續推進,具體計畫如下:

(1)環境衛生管理常態化

堅持「四個乙個樣」,即迎不迎檢乙個樣,領導在不在場乙個樣,白天晚上乙個樣,節假日平時乙個樣。將每一天都認真、守責如「迎檢」般對待,在這樣的常態化管理機制下,將區域內所有衛生保潔區域落實到人,形成層次明確、責任清晰、結合獎罰的主管負責、組長領頭、責任包乾的責任體系。

(2)治安防務工作細則化

根據廖家灣社群安保及安保服務與社群居民的需求,維護治安、威懾犯罪,讓社群居民有乙個安全便捷的居住環境,我們將實施規範、統一的管理,以便於工作的開展和人員的調配。分清責任並建立健全有效的管理監管機制,制定消防應急預案,安全生產制度、巡邏制度以及各中事故應急預案,完善物防、技防、人防相結合的立體安防體系建設。

在正常安防工作的基礎上,我們將對安防工作做如下規範:

1、固定崗與流動崗結合,增加各崗位安防輻射半徑。在社群設立2個固定崗亭,並設定3個治安巡邏小組,制定固定崗的安防半徑,制定巡邏崗的備案路徑,以及嚴格和交**制度和資訊登記制度,將被動安防改為主動防範,將實發處理改為定期排查等,最大可能的保證區域內24小時的人身安全和財產安全。

2、將監控室形成乙個反應迅速、處理快捷的臨時事件處理中心並建立相關機制,爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。

3、文明安防。以文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則,錘煉一支高素質、紀律嚴明、行動迅速、對居民熱情的隊伍。

4、民主監督。民主滿意是安防工作的最終目標,民主監督是有效手段,民主協助是安防工作的基本力量。接受民主監督是安防隊伍成長、壯大的唯一途徑,所以我們將以熱忱的態度接受居民和上級部門的監督。

4、彙總問題,集中討論,統一布置

回顧今年的工作,我們在摸索中獲得了經驗和成果,但也存在著一些不足,主要表現在:一是停車問題,社群從沒有物業到開放式物業,社群內停車場的設立和收費中,面對一些集中性的問題社群物業服務中心的應對措施還缺乏一定經驗。二是社群開放式物業管理剛剛起步缺乏相關經驗,部分服務人員技能差、經驗不足。

三是社群造血能力弱,還需要上級部門大力扶持並給予相關幫助。

廖家灣社群物業服務中心

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