葦河收費站2023年上半年
社會治安綜合治理工作總結
2023年上半年，我站在管理處的正確領導下，堅持「預防為主、標本兼治、依法治理」的原則，以「凝聚綜治發展動力，構建和諧平安收費站」為目標，加大社會管理綜合治理宣傳、教育培訓，取得了較好的成效。
一、上半年工作回顧
（一）落實制度、強化基礎工作、增強保平安的政治責任
1、嚴格執行領導責任制。把社會管理綜合治理工作做為我站各項工作的重中之中，站長為維護社會穩定第一責任人，並建立社會管理綜治維穩責任人實績檔案作為年終考評的重要依據。
2、完善目標管理責任制。年初與各部門、收費班組層層簽定綜治、維穩工作目標管理責任狀。把責任切實落實到各級管理人員的肩上。
3、嚴格實行責任追究制。對因資訊掌握不准，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大****件甚至激化公升級的，嚴厲追究有關責任人責任。
4、堅持月例會制度。堅持每個月召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、學習檔案、布置工作，努力提高綜治隊伍調處能力，確保上下資訊暢通，有效掌控收費站穩定情況。
5、堅持值班制度。保證24小時值班制度。重大節假、雙休日期間站班子成員、部門負責人24小時值班制度，並保證通訊暢通，及時做好各類突發事件的應急處置組織指揮工作。
6、嚴格落實三排查制度。確保我站和諧穩定，紮實做好各種矛盾糾紛、不安全、不穩定、影響員工安全感的等突出問題，保一方平安，嚴格落實「三防」，深入開展「三個排查」工作。一是矛盾糾紛排查，站各部門、各收費班組每週堅持開展一次內、外矛盾糾紛排查，並對矛盾糾紛排查調處情況及時彙總，形成相關書面材料或製成報表；對可能發生的重大問題隨時排查和分析，做到小事不出班，大事不出站，把矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段，由於措施得力，今年上半年以來我站內部與周邊地區未發生一起矛盾糾紛，有力地維護了站的安全穩定。
我站組織相關人員每天不定時對站重點要害部位進行巡查，對重點部位增設監控攝像頭，收費站票據室、財務室、辦公區等關鍵區域加裝防搶、防盜、防火裝置設施，我站增加了4個監控攝像頭、對所有辦公區重點部位進行監控。辦公室門窗破損的進行維修和更換，有效地保護了人員、財產安全。三是深入開展安全生產薄弱環節的隱患排查，我站根據高速公路行業特點、季節性天氣變化、國家重要會議、法定節假日期間和惡劣氣候條件下制定了多個安全隱患排查方案。
4月23日站安全生產領導小組開展春季安全生產及車輛、機電、消防等各類專項檢查活動，通過開展隨機、定期、不定期的安全生產檢查，有效防範各類安全事故的發生，將安全事故苗頭扼殺在萌芽狀態，確保我站安全穩定發展。
（二）加大矛盾調處力度、維護和諧穩定
1、加強社會管理綜合治理形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次社會管理綜合治理形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況、新問題，並及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，採取針對性措施預防在先。如今年以來的「春節」、「兩會」、「清明」、「五一」、「端午」等特殊時期的維穩、信訪工作，認真做好三個排查和「零報告」的前提下，要求各綜治責任人將工作前移，通過部門例會、班組成員會、員工座談會等形式，了解員工思想動態，把握員工情緒，還與周邊村莊委員會建立資訊溝通機制，主動掌握內外部相關資訊，制定群體性突發事件的工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發性問題有措施、有計畫、有人員、有保障。
2、規範矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛盾調處工作體系建設。高速公路收費是一項視窗服務工作，為積極預防和減少****件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，制定了矛盾糾紛調處工作方案和矛盾糾紛排查工作制度，一是在站收費崗亭醒目地點公布服務投訴箱和監督**，積極****來信來電事宜，秉承以誠相待，換位思考的處事方式，為廣大司乘人員解答各類收費政策諮詢等服務；能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作，按照「誰主管誰負責」的原則，及時轉交給相關業務部門，限期解決。二是今年上半年我站落實服務，5月1日，站領導與工作人員共8人到收費亭區，主動向過往司乘人員進行宣傳提示，引導廣大司乘人員快速通行。
3、加**制宣傳教育力度，認真實施「六五」普法規劃
成立「六五」普法領導小組，弘揚法治精神，組織職工學習《道路交通安全法》《消防法》、《安全生產法》等，擴大安全生產知識面、參與面，以內部安全管理為抓手，不斷提高綜合治理意識。組織領導幹部、普通職工學法，發放《勞動人事法典》、《經濟法典》等法制書籍。將法律知識由管理人員普及到全體職工，不斷增強職工法治意識，法治觀念，提高全員法律素質。
（三）創新工作方法、強化綜治維穩工作措施
1、加大宣傳力度、積極開展「建立和諧收費站」活動。充分利用站宣傳專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞 「凝聚綜治發展動力，構建和諧收費站」主題，開展形式多樣的宣傳活動。一是標語宣傳，在收費站入口、公路沿線醒目地點懸掛幅。
二是發放宣傳單，製作500份社會管理綜合治理、家庭安全防範常識等內容的宣傳冊，聯合交警、路政開展安全宣貫活動。三是集中學習，組織站全體職工學習了《黑龍江省矛盾糾紛排查調處工作規程》。
2、轉變作風、立足解決員工實際問題。為繼續鞏固黨員領導幹部基層聯絡點制度，加強作風建設，深入基層，「面對面」化解員工實際工作生活困難。一是建立黨總支成員基層工作點聯絡點，二是站班子堅持每週與一線員工進行座談。
三是積極發揮工會組織作用，召開職工和工會委員會會議，傾聽員工心聲。四是關心體恤職工，站領導班子經常走訪慰問困難黨員和職工。
3、落實重大策維穩風險評估機制。提高了站決策的科學化、民主化水平，從源頭上預防和解決穩定、信訪的突出問題。一是重大決策事宜站領導班子成員召開討論會。
二是重大事項邀請各班長進行全程參與，降低風險。
（四）關愛職工、提高員工幸福感和滿意度、推動各項工作向前發展
1、豐富員工業餘生活。關愛職工成長，深入推進「四個樂園」建設，開展有益於員工身心健康的系列文體活動。一是組織桌球和撞球的各種比賽。
二是購買大量書籍刊物增加職工知識閱讀量。三是增加娛樂設施購買各種棋類和健身器具。四是打造綠色的工作生活環境，在工作區域內組織人員栽種花草。
2、開展業務技能培訓。內強素質、外樹形象，進一步提高全體職工的政治素質、業務素質和職業道德素質；塑造良好的高速公路服務視窗良好的形象，分層次分類別的組織開展各類業務知識培訓活動。
3、創造公平、公正的崗位競爭環境。向職工工傳遞重品行、重發展、重實幹、重基層、重實績的正確用人導向，充分激發調動一線職工的工作熱情，提公升職工歸屬感和滿意度。
通過開展一系列活動，使職工身心得到全面健康發展，也有效地疏導、緩解員工精神焦慮壓力和浮澡心理，塑造了理性、平和、包容、謙讓的心態，凝聚起團結和睦的強大精神力量，化解非理性心理隱患，促進了企業和諧共生。
（五）存在的不足
1、我站點毗鄰村莊，收費站財產安全監管難度大，容易發生被偷盜。
2、有不法司乘人員出入收費站時，故意刁難、惡語中傷一線員工，極易影響員工情緒。
3、經我站大力宣傳綜治維穩工作，廣大司乘、員工、村民等人員的綜治維穩意識有了明顯提高，但仍需進一步強化。
二、下半年工作計畫
半年來，我站不斷夯實綜治基礎工作，建立健全社會管理綜合治理制度和機制，增強全員綜治維穩意識，強化綜治工作責任，營造了和諧平安穩定的發展環境，為我站穩步健康向前發展奠定了堅實基礎。下半年，繼續按照管理處工作部署和要求，創新社會管理新思路，為保一方平安作出新的貢獻。
（一）加強綜治維穩工作宣傳力度
為全面提高職工的綜治維穩意識，將綜治維穩工作滲透到每個崗位、每乙個職工，進一步加強綜治維穩工作宣傳。一是組織綜治責任人學習《社會管理綜合治理知識概述》內容。二是要求各部門利用宣傳欄加大綜治維穩知識宣傳。
三是繼續開展員工思想調查工作。
（二）加強員工法律知識學習
一是結合實際組織員工學習相關的法律知識。二是開展普法教育考試。
（三）加大「三個排查」力度
一是加大各類安全隱患、矛盾糾紛、突出治安問題排查力度。二是加大「三個排查」工作檢查考核力度。
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2023年8月18日
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