暑假書店打工實踐報告

2021-03-05 22:56:56 字數 2336 閱讀 1486

今年暑假為了在社會中實踐一下,我來到縣城的一家書店中打工,工資很少也正是這個原因,店長才同意我打短工。由於假期限制我只幹了三周,在打短工期間我嘗到了工作的酸甜苦辣,辛苦雖有但更多的是收穫。在這段時間裡,我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。

1、書店實習內容。

之前去書店都是以顧客的身份,這次角色要做徹底的轉變。7月10號上午8點,我開始了在書店打工的工作。按照計畫,店長將我進行了一天的工作日的培訓,在短短的一天裡有很多的培訓內容。

店長先向我介紹了另外兩名同事趙姐和張姨。接下來又向我介紹了書店的情況,並著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書,向著要乙個個地去記憶,還真的有些畏懼,不過在之後日子裡的導購過程中,我才體會到了這樣要求的必要和深意。

書店直接面向著廣大讀者群眾,由於暑期班的學員很多,而學校學員的到來伴隨而來的自然是書店工作的繁忙期,而我的打工期也正在這段「繁忙期」內,這樣,我有機會體會到書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大,所以每天都會運來很多書,而書籍的接貨、入庫這兩個環節就成了最鍛鍊人的環節。勞動強度很大。

圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的:需求→申請→批准→作單→報單→接貨→清點→上架/入庫。其中,我能接觸並經常參與的是「接貨→清點→上架/入庫。

作為書店的員工,對書架上的那些圖書缺少了必須做到心中有數,並且要及時地補架。同時,員工將直接面對顧客,員工的一言一行都將代表書店,所以我也學到了怎樣以員工的形象面對顧客。在導購的過程中,有些顧客會有很多問題,他們都希望能從員工這裡了解到對於她們或他們的子女來說,選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。

剛開始導購的時候我很不自信,顧客的期待越大,責任越大,感到的壓力也越大。隨著導購次數的怎多,以及對圖書產品等的進一步了解,漸漸的自然起來,並投入了進去,而且學會了從顧客的角度出發去思考問題。

二:收穫與感悟。

在這次實習中,我學到了許多。

(1):作為書店的工作人員,要有責任心。通過實習我了解到,導購員的工作不是那麼簡單,當顧客有需求時要認真耐心的講解。

顧客不像導購員,對書店的每個地方都熟悉,對書的類別不了解,所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,為他們找到滿足需求的圖書。

(2):在以後的工作中,應該踏實肯幹。書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱鉅"的任務。

將圖書搬運到指定位置,在書店工作中也算一項體力活,來貨少則五六,多則上百,這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真,其實這些工作都不是很累,只不過算是鬆鬆筋骨罷了。導購員每天要在書店裡站八到九個小時,難免有些枯燥,而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。

(3):學會謙虛求教於人。剛到書店工作時,見到種類繁多、名稱各異的圖書,我很是犯難。

要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的趙姐和張姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書,連折數都記得十分清楚,心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。

經過趙姐和張姨的指點,我很快的適應了新的工作,並將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英,要想更好的適應新的工作,就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點,方能是新人更快地適應工作,使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

(4):要善於溝通。碰到固執法的顧客,真的要學會和他們溝通,不能和他們吵,要心平氣和的給他們解釋他們所不明白的問題,每當看到他們都想通的時候,我心裡真得很有成就感;當然和店長也要好好的溝通 ,不能總是把一些工作上的事憋在心裡,有時自己在工作上有什麼問題要經常和店長溝通溝通,並及時地解決,這樣工作才會有動力。

(5):要有耐心和熱情。在工作的時候要經常面帶微笑,這樣會讓顧客感覺很舒心。

這次在書店的實習,時間雖短,但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們,更是讓我感到無比的親切。同事,這是我第一次用這個詞,來到書店後有許多的第一次,第一次學打包,第一次向顧客推薦書,第一次……

書店工作的日子裡,使我清楚的認識到,凡事只有親身經歷,才能更好的掌握它。我們參加社會實踐,能夠在實踐中不斷地鍛鍊自己,積累工作經驗,所以要求我們每次社會實踐都認真的對待,為以後更好的在社會上工作奠定基礎。

這一次社會實踐,讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,向工農群眾學習,培養鍛鍊才幹得好渠道;是提公升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助於我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉進了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,怎長了才幹,進一步明確了自己的奮鬥目標。社會是另乙個學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裡,既能讓我們的人生價值得到體現,更為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎。陶淵明說過「盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。

」希望以後還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛鍊。

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