《職業道德》——國家職業資格培訓
上編第一章職業道德概述
第一節道德與職業道德
一、道德
（一）道德的含義
西方：「道德」一詞**於拉丁語morales，指風俗和習慣，後引申，含有規則、規範、行為品質和善惡評價等含義。
中國：「道」原指道路，後引申為事物發展變化的規律或規則；「德」在甲骨文中就有，通「得」，是人們對「道」的認識和把握。
馬克思主義倫理學認為，道德是人類社會特有的，由社會經濟關係決定的，依靠內心信念和社會**、風俗習慣等方式來調整人與人、個人與社會、人與自然之間關係的特殊行為規範的總和。
根據道德的表現形式，通常把道德分為家庭美德、社會公德和職業道德三大領域。
（二）道德與法律的關係
1、道德規範與法律規範的聯絡
（1）自從國家產生以來，道德調節和法律調節就是管理國家社會生活的兩種重要手段，成為國家社會健康發展的重要保障。
（2）道德與法律相輔相成、相互促進、共同發展。一方面法律教育的作用，法律制裁的威力，有助於社會主義道德觀念的形成和發展；另一方面，人們道德水平的提高，又能夠有效促進法制建設的發展。
（3）道德和法律在內容上存在部分重疊的現象。
2、道德能夠彌補法律調節的不足
（1）在調節範圍上，道德適用範圍廣，而法律適用範圍相對窄。
（2）在調節主體上，法律只能通過司法部門主體進行調節，道德則可以通過社會**、風俗習慣和人們的良心來進行調節。道德調節參與的主體遠遠超過法律調節的主體。
（3）在調節方式上，法律調節具有強制性、滯後性特點，而道德調節則具有自覺性、事前性的特點。
（三）道德評價
道德評價是指人們依據一定的道德原則和規範，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態度價值傾向的活動。
道德評價具有擴散性和永續性的特點。國外傳播學研究表明，當乙個人對其他人或者事物產生不良評價時，他一般會把自己的意見傳播給大約250個人，並且在長時間內難以改變人們的評價以及評價形成的態度。即中國俗話所說「好事不出門，壞事傳千里」。
二、職業道德
（一）職業
職業是社會分工系統中，人們所處的社會地位及擔任的角色。
簡單說，職業就是人們為了滿足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業務活動的、相對穩定的工作。
職業對於從業人員具有三個方面的含義：
第一，職業是人們謀生的手段和方式。
第二，人們可以通過職業勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發展和完善。
第三，人們通過自己的職業勞動，履行對社會和他人的責任。
承擔特定社會責任是職業的本質。
歸納來說，職業是責任、權利和利益的有機統一。
（二）職業道德
職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社會**、傳統習慣和內心信念來維持的行為規範的總和。它用於調節從業人員與服務物件、從業人員之間、從業人員與職業之間的關係。它是職業或者行業範圍內的特殊要求，是社會道德在職業領域的具體體現。
職業的特殊性要求從業人員遵守道德規範，承擔職業責任，履行職業義務，遵守職業紀律，體現職業風範。
職業道德存在著普遍性與特殊性、共性與個性的統一和區別。
首先，職業道德存在共性要求。如「愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會」，就是當代中國各行各業都應遵守的共同職業道德規範。
其次，職業道德也存在個性差異。
任何一種職業，既包含著共性的職業道德要求，也包含著反映職業個性特徵的職業道德規範，是兩者的有機統一。
（三）職業道德的基本要素
1、職業理想
2、職業態度
3、職業義務
4、職業紀律
5、職業良心
6、職業榮譽
7、職業作風
（四）職業道德的特徵
1、鮮明的行業性
2、適用範圍上的有限性
3、表現形式的多樣性
4、一定的強制性
5、相對穩定性
6、利益相關性
第二節職業道德的社會功用
一、職業道德的具體功能
（一）導向功能
職業道德的導向功能表現在三個方面：
其一，確立正確的職業理想，使企業和從業人員提高社會責任感，堅持社會文明前進的方向。
其二，根據企事業發展戰略和經營理念，引導企事業和從業人員集中智慧型和力量，促進企事業健康發展，推動從業人員取得事業成功。
其三，通過職業道德基本要求，引導從業人員的職業行為符合企業發展的具體要求，確保從業人員崗位活動不出偏差。
（二）規範功能
職業道德的規範功能表現在兩個方面：
一是通過崗位責任的總體規定，使從業人員明白職業活動的基本要求；
二是通過具體的操作規程和違規處罰規則，讓從業人員了解職業行為底線，不越「雷池」，避免受處罰。
（三）整合功能
整合功能是指企業通過職業道德核心理念，對企業內部不同部門、不同個體之間進行調節，起到凝聚人心、協調統一的效用。
整合功能又分為「硬性」整合與「柔性」整合。在職業活動中，企事業的「硬性」要求是職業倫理的底線，是職業道德的「禁區」，一旦違背了這些基本規定，就會受到相應的處罰。「柔性」整合，則是指通過職業道德精神的有效應用，凝聚力量，鼓舞士氣，增強戰鬥力。
職業道德的整合功能主要表現在三個方面：
第一，通過企業目標吸引員工的注意力、促進組織的凝聚力；
第二，通過企業價值理念調整內部利益關係，高揚精神的力量，最大限度地消除分歧，化解內部矛盾；
第三，通過硬性要求，增強威懾力、抑制投機、「越軌」心理，以有效消除偏離正常軌道的思想和行為。
（四）激勵功能
激勵功能是指職業道德能夠激發從業人員產生內在動力的效用。激勵功能可以通過以下途徑來實現：
一是通過教育引導，幫助從業人員樹立崇高的職業理想；
二是通過榜樣、典型的示範，提供鮮活、明確、具有感召力的行為座標參照系。
三是通過考評獎懲機制，不僅滿足從業人員物質和精神需求，更重要的是促進從業人員產生強大的精神動力，最大限度的挖掘內在潛力，既有效保證職業行為沿著企業預期的目標和方向發展，又有利於從業人員自我價值的實現。
二、職業道德的社會作用
（一）有利於調整職業利益關係，維護社會生產和生活秩序
（二）有助於提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成
（三）有利於完善人格，促進人的全面發展
第三節職業道德的歷史發展
一、我國職業道德歷史發展及主要內容
（一）我國職業道德歷史發展
（二）我國傳統職業道德的精華
1、公忠為國的社會責任感
2、恪盡職守的敬業精神
3、自強不息、勇於革新的拼搏精神
4、以禮待人的和諧精神
5、誠實守信的基本要求
6、見禮思義、以義取利的價值取向
二、國外職業道德的歷史發展及主要內容
（一）國外職業道德的歷史發展
（二）西方發達國家職業道德精華
1、社會責任至上
2、敬業
3、誠信
4、創新
（三）當代西方發達國家職業道德建設的主要做法與經驗
1、加強道德立法工作
2、注重信用檔案體系的建立
3、嚴格的崗前和崗位培訓
第四節社會主義職業道德的基本要求及其特點
一、社會主義職業道德性質和基本要求
社會主義職業道德不同於以往社會的職業道德，它不再是為少數人服務，單純為個人掙錢養家的道德。而是個人利益與社會利益的有機統一，是維護平等、和諧的新型職業關係的重要手段；是社會主義道德體系的有機組成部分，和社會主義道德之間的關係是共性與個性、一般與具體的關係。
社會主義職業道德確立了以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規範和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。
二、社會主義職業道德的特徵
（一）繼承性與創造性的統一
（二）階級性和人民性相統一
（三）先進性和廣泛性相統一
第二章職業道德的基本原則
第一節體現社會主義核心價值觀
一、社會主義核心價值體系
馬克思主義指導思想；中國特色社會主義共同理想；以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神；社會主義榮辱觀。
二、職業道德的五個要求
1、愛崗敬業
愛崗就是熱愛工作崗位，以自己從事的職業為榮；敬業就是用恭敬、嚴肅和認真的態度對待所從事的職業。
2、誠實守信
誠實就是真心實意，忠實於事物的原貌；守信就是重信譽、講信用，信守承諾。
3、辦事公道
辦事公道是指從業人員在辦事時要公正、客觀、不徇私情，按照同一標準和同一原則處理問題。
4、服務群眾
服務群眾就是為滿足群眾需要，為群眾辦實事、辦好事，為群眾排憂解難。
5、奉獻社會
奉獻社會就是不以獲得報酬為最終目的，自願為他人、為社會付出勞動的行為。
職業道德的五個要求，相互聯絡、相互影響、相互制約。沒有愛崗敬業、誠實守信，就不可能幹好工作，當然也就做不到辦事公道、服務群眾，奉獻社會就更無從談起。在五個要求中，既有基礎性的要求，也有較高的要求。
它們共同發揮著作用，缺一不可，是所有職業的從業人員應當共同遵循的職業道德。
三、社會公德與職業道德
兩者是部分與整體、個性於共性的關係，二者既有區別，又有聯絡。
首先，它們適用的範圍不同。職業道德是對特定的從業人員的要求，社會公德是對全體公民的要求。
其次，它們反映的利益不同。職業道德反映的是特定職業組織的利益，社會公德反映的是全體公民的共同利益。
最後，它們存在著相通性。職業道德雖然是對特定職業群體的規定，但是也包含著許多社會公德的要求。
下列幾方面，既是職業道德的要求，又是社會公德的要求：
1、文明禮貌
2、勤儉節約
3、愛國為民
4、崇尚科學
第二節堅持社會主義集體主義原則
一、集體主義的內涵
所謂集體主義，是指一切從集體出發，把集體利益放在個人利益之上，在二者發生衝突時，堅持集體利益高於個人利益的價值觀念和行為準則。
（一）堅持集體利益和個人利益的統一
（二）堅持維護集體利益的原則
心理諮詢師職業道德部分
1.道德是一定社會 一定階段向人們提出的處理人與人之間 個人與社會 個人與自然之間各種關係的一種特殊的行為規範。2.道德和法律的區別 產生和發展的時期不同 依靠的力量不同 作用的範圍不同。3.法律具有強制性，是由國家制定的，並由國家強制機關執行。道德沒有強制性，是依靠社會 人們的良心 教育感化 典型...
心理諮詢師職業道德的基本要素
職業道德知識點 職業道德的基本要素 1 職業理想 2 職業態度 3 職業義務 4 職業紀律 5 職業良心 6 職業榮譽 7 職業作風 職業道德的特徵 1 鮮明的行業性 2 實用範圍的有限性 3 表現形式的多樣性 4 一定的強制性 5 相對的穩定性 6 利益相關性 職業道德的具體功能 1 導向功能 2...
心理諮詢師職業道德與法律知識要點
第二講 教程第281 282頁 第一節心理諮詢師職業道德標準 第一單元職業守則 熱愛本職工作，堅定為社會做奉獻的信念，刻苦鑽研專業知識，增強技能，提高自身素質，遵守國家法律法規，與求助者建立平等友好的諮詢關係。第二單元職業道德 要點 乙個好的心理諮詢師要嚴格按道德法律規範幫助求助者必須遵守職業道德以...