職位名稱:店經理 store manager
工作職責：
本職位通過領導門店團隊為星巴克的顧客和夥伴營造和維持「星巴克體驗」，以取得星巴克的成功。店經理需要定期和經常地為門店的總體營運管理制定決策。尤為重要的是，店經理的時間主要用於監督和指導工作，對員工編制進行決策（例如：
招聘、培訓、評估、懲戒、解雇、人員編制和計畫安排等），以確保顧客的滿意度和產品質量，管理門店的財務業績以及負責店內的安全和保安管理。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。。
其責任和主要職能包括但不限於以下內容：
1. 領導
設立工作團隊的目標，提公升組織能力，以身作則：在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜，確保門店的正常營運並為夥伴作出積極的榜樣。對夥伴進行培訓並確保夥伴提供優質的顧客服務以表現出「顧客第一」的工作態度。
制定行動計畫並直接激勵和領導門店團隊推動公司專案的執行，以實現營運和組織目標。運用正直、誠實和求知的管理原則，提公升星巴克的企業文化、價值和使命。計畫、確認、傳達並委派相應的工作和執行，以確保門店營運平穩進行。
培訓並指導門店團隊採取行動並達成營運目標。經常性地審視門店環境和主要營運指標，認識問題、利害關係以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓和指導，以達成營運目標。
2.計畫和執行
為工作團隊制定戰略和營運計畫，加以管理執行，並對結果進行評估：監控和管理門店的人員編制情況，以確保夥伴的職業發展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要。運用現有工具確定溝通內容和優先次序，運用判斷力經常性地對門店團隊的溝通資訊進行篩選。
清楚、簡明和準確地進行溝通，以確保門店的高效營運。業務需求提供該職位的專業技能並履行自身職能：確保並負責所有門店夥伴運用相關的工資及工時政策。
徵詢顧客反饋，了解顧客及門店所在社群的需要。運用各種營運工具制定計畫，實現出色的門店營運。其中工具包括排班表、營運月報、季度營運回顧，現金管理和庫存管理等。
運用外部的資源支援門店營運，並執行地區性和區域性活動。其中資源包括人力資源、市場營銷、夥伴及資產保護、食品飲料、咖啡和零售陳列等。運用管理資訊工具，分析財務報告以發現和解決門店業績的趨勢和存在問題。
3.夥伴發展/團隊建設
為夥伴提供指導、回饋和發展機會，構建高效團隊：通過定期開展績效評估、提供反饋並設立具有挑戰性目標以提高夥伴績效，積極地管理門店夥伴。運用績效管理工具管理夥伴的日常績效以支援組織目標的實現。
鼓勵和激發夥伴達成業務績效。 鼓勵和激發團隊成員達成業務績效。理解夥伴的動機、需求及所關注的問題，同門店團隊建立並保持積極良好的關係。
確保夥伴遵紀守法並遵循營運需求。確保團隊成員遵紀守法並遵循營運需求。運用現有組織工具和程式，來認識和提高個人及團隊成就。
同時積極尋找新穎有效的創造性方法。運用和示範有效的管理原則與實踐，搭建和維護成功的門店團隊，營造出乙個夥伴價值得到體現與尊重的環境。
職位要求：
職位名稱：店副理 assistant store manager
工作職責：
本職位通過協助店經理執行門店營運，以取得星巴克的成功。店副理協助和管理門店團隊，以確保為顧客和夥伴營造並維持良好的「星巴克體驗」。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。
其責任和主要職能包括但不限於以下內容：
1.清楚、簡明和準確地進行溝通，以確保門店的高效營運。按照店經理的指示，將篩選的資訊對值班團隊進行傳達。
2.發現夥伴工作士氣和行為表現上的變化，與店經理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。
3.運用正直、誠實和求知來提公升星巴克的企業文化、價值和使命。在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜；確保門店的正常營運並為夥伴作出積極的榜樣。
4.理解夥伴的動機、需求及所關注的問題，在值班期間與團隊建立並保持積極良好的關係。
5.積極參與與顧客的交流，從而了解顧客和門店所在社群的需求。
6.保證工作的正常且準時出勤。
7.展示「顧客第一」的工作態度，為顧客提供優質的服務，帶領夥伴以確保其提供優質的顧客服務。
8.使用外部的資源來處理門店的緊急需求， 包括夥伴及資產保護，人力資源以及食品飲料食物和飲料等。
9.審視門店環境和主要營運指標，認識問題、利害關係以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓和指導，以達成營運目標。與店經理交流想法，取得更寬泛的進取空間。
10.支援店經理貫徹公司專案，與團隊直接工作執行行動計畫，以實現營運和組織目標。
11.運用現有組織工具，來認識和提高個人及團隊成就,支援門店營運。將新穎有效的創造性方法推薦給店經理。
12.在值班期間運用營運工具指導夥伴進行工作以實現營運卓越。扮演夥伴的教練和指導者的角色, 評估夥伴績效、提供反饋並指導夥伴提高績效，有效地為店經理提供人事決策建議。
職位要求：
職位名稱：值班主管 shift superviser
工作職責：
本職位通過在值班期間協助店經理執行門店營運，以取得星巴克的成功。值班主管負責夥伴人力部署和任務分配的工作，以確保夥伴為顧客營造並維持良好的「星巴克體驗」。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。
其責任和主要職能包括但不限於以下內容：
1.運用正直、誠實和求知來提公升星巴克的企業文化、價值和使命。在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜，確保門店的正常營運並為夥伴作出積極的榜樣。
2.通過不斷的環境評估和顧客給予的暗示，**顧客和門店需求。將資訊傳遞給門店經理，使團隊可以做出必要的回應，以時刻建立「第三空間」環境。
3.協助培訓新夥伴，積極幫助提公升其工作的成功表現，在需要時給與尊重和鼓勵性的指導。向店經理提供在值班期間夥伴工作表現的反饋。
4.發現夥伴工作士氣和行為表現上的變化，與店經理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。
5.營造積極的學習氛圍，提供清晰、具體、及時和尊重夥伴的指導；在值班期間給夥伴回饋，從而確保營運的卓越，並提高夥伴績效。
6.為所有顧客提供優質的服務，表現出「顧客第一」的服務態度，並與顧客緊密接觸。發現顧客的需求並做出回應。
7.理解夥伴的動機、需求及所關注的問題，在值班期間與團隊建立並保持積極良好的關係。
8.在值班期間執行門店營運工作。按照工作分配，負責開關店工作。
9.遵循營運的政策和流程，包括現金處理、安全和保全，以確保值班期間所有夥伴的安全。
10.遵循所有的現金管理和現金收款政策，並確保值班團隊遵循正確的現金管理慣例。
11.在值班期間確保咖啡吧員為所有顧客提供優質的顧客服務。
12.保證工作的正常且準時出勤。
13.堅持遵循所有產品配方和陳列標準，為所有顧客提供品質如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產品的健康、安全和衛生指導原則。
14.通過使用現有的組織工具，並與店經理協作，尋找新穎有效的認同方式，認同和加強個人和團隊成就。
15.在值班期間，運用營運工具，達到營運卓越。
職位要求:
1.本職位通過在值班期間協助店經理執行門店營運，以取得星巴克的成功。
2.負責夥伴人力部署和任務分配，確保夥伴為顧客營造並維持良好的星巴克體驗；
3.接受倒班工作(門店一般營運時間 7:00am – 12:00pm)
4.申請者需具備大專或以上學歷；酒店業、連鎖餐飲或零售業一年以上管理工作經驗;
職位名稱：咖啡吧員（兼職）
職位描述：
本職位通過提供優質的顧客服務以幫助星巴克取得成功。咖啡吧員需要為我們的顧客營造「星巴克體驗」，向顧客提供快速的服務、優質的飲料和產品並保持店內環境乾淨舒適。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。
職位要求:
1、國家統招全日制在讀大學生
2、接受星巴克在區域範圍內的門店調動
3、正直誠信，尊重他人，充滿熱情地做每件事
4、接受倒班工作 (門店一般運營時間：7：00-24：:00)
5、工作時間：每週16小時到24小時（配合門店營運時間及同學上課時間）
6、外語口語流利者優先(不限語種)
職位名稱：咖啡吧員（全職）
工作職責：
以正直、誠實和求知的行為提公升星巴克的企業文化、價值和使命。在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜，維持門店的正常營運並為夥伴作出積極的榜樣。
1.通過不斷的環境評估和顧客給予的暗示，**顧客和門店需求。將資訊傳遞給門店經理，使團隊可以做出必要的回應，以時刻建立「第三空間」環境。
2. 協助培訓新夥伴，積極幫助提公升其工作的成功表現，在需要時給與尊重和鼓勵性的指導
3. 發現夥伴工作士氣和行為表現上的變化，與店經理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。
4. 為所有顧客提供優質的服務，表現出「顧客第一」的服務態度，並與顧客緊密接觸。發現顧客的需求並做出回應。
5. 遵循星巴克的營運政策和程式，包括現金處理、安全和保全等，以確保值班期間所有夥伴的安全。
6.保持整潔有序的工作環境，以便夥伴能在需要時找到資源和產品。
7.保證工作的正常且準時出勤。
8. 堅持遵循所有產品配方和陳列標準，為所有顧客提供品質如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產品的健康、安全和衛生指導原則。
9. 通過使用現有的組織方法，認可和加強個人和團隊成就。
職位要求：
1. 中專以上學歷，已畢業；
2. 專業、性別不限；
3. 正直誠信，尊重他人，充滿熱情地做每件事；
4. 接受倒班工作 (門店一般營運時間7:00am – 12:00pm)
5. 工作時間：每週四十個小時。
職位說明書
職位說明書 103 一 職位基礎資料 二 職位職責 1 職責摘要 2 職責說明 三 工作聯絡 四 職位資格 五 崗前培訓 職位說明書 104 一 職位基礎資料 二 職位職責 1 職責摘要 2 職責說明 三 工作聯絡 四 職位資格 五 崗前培訓 職位說明書 105 一 職位基礎資料 二 職位職責 1 ...
職位說明書
鏈組織體系 職位名稱 鏈總監 所屬部門 鏈部 工作地點 蘇州工業園區 匯報物件 總經理 職位詳細描述 1 在職責範圍內，落實公司方針目標，對部門方針目標的完成情況負責。2 對公司整個 鏈動作負責，設計並改善公司物流 鏈系統，制定並完善切實可行的採購 生產 物流 倉儲 配送等管理工作流程，並實施監督和...
職位說明書
人力資源部經理職位說明書 檔案編號擬定人 核准人生效日期 1 基礎資料 2 工作描述 3 工作內容 4 任職資格 1 學歷要求 2 所需技能培訓 3 工作經驗要求 5.工作技能要求。6.態度及資質要求。人力資源主管職位說明書 檔案編人力號擬定人 核准人生效日期 1.基礎資料 2.工作描述 3.工作內...