2023年已經過去，在這個極其不平凡的年度裡，城區客戶服務中心的全體職工在公司的正確領導下，各部門的大力配合下，同心協力，完成了各項工作，也存在不少問題和困難。
一、工作完成情況
（一）認真開展日常工作，保證各項生產指標的完成。
1、售電量
年累計計畫為9580.72萬kwh，實際完成9045.74萬kwh，超額完成534.98萬kwh，完成累計計畫的105.91%。
2、售電均價（不含稅及不含代徵費）
年累計計畫為488.19元/千kwh，實際完成售電均價為493.35元/千kwh，超額完成8.12元/千kwh。
3、電費**率
年累計應收電費5781.39萬元，實際**5781.39萬元，未收電費0萬元，**率為100%。
4、線損率
年度實際完成線損率為4.89%，計畫指標為3.23%，較計畫指標高1.66%。未完成計畫指標的原因主要是高低壓抄表時間差所致。
（二）加強網路執行及安全管理，為公司各項工作的完成保駕護航。
1、積極開展安全可靠性評價活動。
2、做好了元旦、春節、五
一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節日和重大活動期間的用電可靠性。
3、完成15起10kv網路消缺任務，排除重大隱患6處，低壓配網故障267起。
4、加強10kv線路的巡視工作，嚴格按照規定完善基礎資料。
5、嚴格執行二票三制，保證各項安全措施的落實。
6、認真做好24小時值班工作，保證網路的正常執行，保障客戶的正常用電需求。
7、2023年度沒有發生安全責任事故。
（三）加強營銷管理，積極採取措施降低線損和追收電費。
1、營銷管理上了新台階。
首先，進一步理順和規範了營銷管理流程，加強了抄、核、收的監督力度，漏抄、估抄的現象逐步減少。
其二，加強了抄表質量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強了抄表質量的抽查，並對沒有按期完成抄表任務的的別抄表人員進行了處理。
其三，逐步規範和完善了營銷基礎資料，對由於移民搬遷造成的基礎資料不完善的使用者進行了全面清理。
其四，嚴格執行電價政策，確保國家利益不受損失。今年城區主要抓了四方面的工作。一是嚴格控制門面用電性質；二是加強二樓以上商業用電客戶的和核查力度；三是對用電性質的變動嚴格把關，實行用電性質變更現場核實和不定期複查制度；四是組織對30-100kw及以上覆合搭入公變的客戶進行清理，嚴格按照公司規定徵收變損電量和電費。
2、結合線損管理年活動，認真搞好降損工作。
城區由於負荷集中，受季節性變化影響較大，而且高低壓抄表時間差為12-21天，對線損錯月波動影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
（1）在10kv網路上，對線路走向迂迴的望東1、2線路進行了合併執行；對長生線迂迴部分改道，縮短供電半徑；平西1負荷重、地埋電纜不利於維護維修，調整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護工作。
（1）加強電能表計管理，組織對二期移民中如人民醫院安裝的部分劣質電能表進行了更換和校驗。
（2）配合公司的統一行動和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。
（3）進行檯區考核表準確度的檢查工作，規範清理18臺交叉負荷公變，合理調整公變配置地點，實行合併轉移負荷等方式，並拆除了望江小區天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調整了不平衡三相負荷，降低了檯區電量損耗。對線損高於15%的檯區進行有針對性的排查原因，分部門落實，使檯區及10kv線損得到了真實的反映。
3、發揚「三千」精神，加強電費**。
由於城區電費**難度較大，中心的全體職工發揚「三千」精神，加大對電費繳納疑難使用者的追費跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機關事務管理中心等拒絕按期或按照繳費協議繳費客戶，在公司領導的大力支援下，中心與市場營銷部通過多方努力，採取加強宣傳、溝通和協調、按照營銷規程停電等多種方式，基本理順了繳費秩序。
對於一般欠費客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結束後就開始對此部分使用者進行催收電費，在每月21日起對此部分還存在欠費的客戶採取首先停電措施，並採取上門催收等方式，保證了2023年度電費的全面**。
（四）認真開展增供擴銷
本年完成安裝一戶一表2918只，動力使用者52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
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