5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要巨集量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
12、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先「痛」後「癢」。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學會「進退戰略」。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知銷售是乙個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步乙個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
作為乙個管理者，對下屬充分做到了「察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長」，才能充分發揮主觀能動性及工作積極性。提高了團隊的整體素質，樹立起了開拓創新，務實高效的部門形象。
我充分認識到自己既是乙個管理者，更是乙個執行者。要想帶好乙個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下大家都能夠主動承擔工作。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首2011,展望2012!祝公司在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裡業績飈公升！
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資材倉庫彭強 金虎辭歲,玉兔迎新。充滿希望和信心的2010年已經過去，回首公司2010年走過的光輝歷程，高綺公司在簡董事長和施副總的正確指引下，取得了輝煌的成就。倉庫管理工作同樣也在在公司高層和資材塗經理的指導下比之前又上了乙個台階，主要表現如下 1.員工的工作積性和向心力在逐漸提高 主要是靠平時周...
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