我的檢討
尊敬的行領導：
我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機會，感謝您們的寬巨集大量。想起我以前的乙個失誤(不，在您們眼中應是大錯)是太不應該了，愧對上級多年培養。
單位發生這事後，我自認為沒什麼錯，初期對我的處分還不服氣，認為咱只是辦事人員，主要責任不在我，居然認為不公平，偏重，還說什麼深文周納，所以才提出上訴。您們批評我為什麼搞「串聯」，這確也太冤，我是在向上級申訴八次無果下，向部分不明真-相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什麼蠱惑人心，動搖軍心，也只是證實一下自己清白，只是沒有提前向您們請示，現在想起太不應該了。事後，通過您們批評教育，我才深深體會到了「只許州官放火，不許百姓點燈」這句古話，今後沒經您們准許一定不點燈。
我以前也錯誤的認為「真理掌握在群眾手中「，通過教育，今後一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點都沉不住氣，給領導添了麻煩，我悔過。這次全靠上級對我們的真誠關心，而不是我們上訪的結果，把我們從走人改為緩期兩年執行，以觀後效，且這兩年雖不發工資，卻發當地最低基本生活費，比低保強多了。
感謝領導，終於又喝上稀飯了。
千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關愛情，正是：巍巍大巴山數不完上級愛，滔滔長江水訴不盡領導情。
最後仍真誠的感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領導們!
篇二各位領導;各位同事：
xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前櫃員交-班的時間，在這個時間，為了交-班的順利，錢款清楚。所以，交-班時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向視窗時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：「要幹什麼，交-班，等一下再來：「，由於交-班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。
由於客戶不理解交-班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在櫃檯外生氣兼夾粗話，最後憤然投訴。
以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業務多麼的繁忙，不論手頭的工作多麼的重要，都要堅持微笑服務。
二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持「顧客永遠是對的」要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細緻，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑑，時時自照，日日面對，在以後的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
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