山東理工大學
暑期社會實踐報告
實踐題目： 家具銷售助理
學院專業班級：
姓名：學號：
實踐時間
家具銷售助理
實踐報告正文
一、實踐目的：
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現社會，招聘會上都總寫著「有經驗者優先」，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
以後的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學並不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。
增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。
人缺少了血液，身體就會衰弱；人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最後我還是經過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕鬆，而且又能夠鍛鍊自己的口才。
銷售是一項很鍛鍊人的工作，無論具體銷售的是什麼產品，都能提高乙個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現有關。2023年8月份本人有幸進入一家家具店擔任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現將這10幾天做銷售助理實習的工作情況作如下報告：
二、實踐內容：
1、實踐概況：
暑假裡從8月3號至8月16號這短短的13天時間裡我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經營軟床、茶几。產品是面向中高層收入的人群。
**前的短暫培訓，了解家具的名稱、效能、型號、****等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。
到達店後做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然後調整好心態迎接顧客。
2、產品的熟悉 ：
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店裡雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店裡的產品。產品以高檔軟床和茶几為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎麼向客戶推銷。
為了盡快掌握家具知識，我找來了公司所有有軟床茶几產品的說明，還通過網路查詢相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實木的一些知識。通過學習，我很快熟悉了店裡經營的產品，對產品基本上做到瞭如指掌，也大概掌握了市場上有關家具的資訊。這些對之後的銷售工作大有幫助。
3、學習業務流程：
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售後的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現在日常管理工作中。
如做完一筆交易後進行客戶資訊統計，然後把這些提供給領導，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛鍊乙個人的統籌能力。
熟悉產品之後，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業務領導正和乙個客戶洽談。為了談成專案，領導不斷向客戶介紹瑪茜產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優越性等等。
經營家具有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力。
而我也感覺在做這個專案的過程中受益非常多，不但熟悉了業務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關係的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。
三、實踐結果：
實踐了乙個月，對於銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你「看看」的人基本上不是有意向買家具的人。當他們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。
但是家具的**往往是乙個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與**是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的**偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。
眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經過一天的鍛鍊我慢慢適應了，往後就比較順利了，我沒有推銷出產品，但我的工作態度還說的過去的。
四、實踐心得
1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，並且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對於口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什麼好。
我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會上要善於與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之後接觸的人多了，適應自己在學校裡的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。
所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記「禍從口出」這個道理。與同事的溝通也同等重要。
人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。
你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。
你的自信有時能夠感染其他的工作夥伴
4、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態，辦事效率就降低了。
五、實踐總結
實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經過了陣痛，經過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經過漫長的時間後就會覺得，這樣才是最好的！在今後的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做乙個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。
我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才幹，作貢獻的目的。
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