2023年我院省衛生廳的指導下，認真貫徹執行上級檔案精神，堅持「以人為本、高效服務」的服務理念，圍繞「仁愛、博學、嚴謹、卓越」的醫院精神，從群眾反映的問題入手，積極探索院務公開方式，有力的推進了院務公開工作的深入開展，促進了醫院的和諧發展，取得了明顯的成效。現將我院院務公開工作的開展情況公布如下：
一、領導重視，機構健全完善
(一)統一思想，完善機構
醫院領導高度重視院務公開工作，堅持院長負責、集體領導、黨政齊抓共管的原則，成立了以院長馬保根為組長、書記蔡聚雨為組長的院務公開領導小組、監督小組，領導小組下設辦公室，負責院務公開的日常具體工作。每一季度召開院務公開專題會議，組織和學習上級檔案精神，研究和部署下一季度院務公開工作；建立健全院務公開工作制度，明確責任與分工；做到院務公開工作有專人抓、有專人管，層層落實；做好院務工作有計畫、有組織、有目的的開展。
（二）明確內容，規範流程
醫院制定下發了《院務公開工作方案》，明確了院務公開的指導思想、內容、形式和具體實施方法，按照工作要求將需要公開的專案分解到各有關處室和部門，做到職責明確，專案明晰，方法規範，形成良好的工作機制和責任機制。
（三）強化監督檢查，注重公開效果
我院成立了由紀委、工會、職工代表和社會監督員組成院務公開監督檢查領導小組，按照《院務公開監督檢查實施方案》，定期、不定期地對院務公開執**況進行監督檢查，廣泛徵求職工意見，形成組織監督和群眾監督相結合，把院務公開做到明處、落到實處、求得實效。
每月對院務公開情況自評，在院務會上通報，總結經驗，查詢差距，廣泛徵求職工和監督領導小組意見，形成組織監督和群眾監督相結合，使醫院管理決策更加科學、民主、公開，把院務公開做到明處，落到實處。
二、採取多形式、多層次進行院務公開
（一）向社會公開
多年來，醫院利用網路、報紙、報欄及新聞**等形式，及時地向社會各界公開醫院資訊，方便群眾查詢、了解相關醫療資訊，接受廣大群眾監督。
在門戶**中我院將醫院概況、就醫指南、專科建設、專家介紹和醫院文化等內容向社會公開。醫院**內容豐富、查詢便捷，設有院務公開專欄，可以為公眾提供更加及時、便捷、優質的服務。
我院每月出版兩期院報，每週出版一期演示文稿，主要刊發醫院發展程序中的大事、要事、先進事蹟、醫療技術進展、教學科研、學術交流、文化建設等各方面成績。院報內容豐富多彩，在門診、病區向廣大患者及家屬贈閱，讓患者了解醫療資訊。
（二）向患者公開
1、公示專家名單，讓病人選擇醫生，尊重病人自主選擇權。醫院把各臨床科室坐診人員的姓名、專業、學歷、職稱、特長等資訊在門診大廳通過多**觸控螢幕等形式向患者公示，讓群眾了解醫院有哪些醫務人員在為患者服務,方便患者更有針對性地選擇醫生。
2、公示醫療服務收費，切實維護患者利益。
醫院在門診大廳設立有電子大螢幕和多**觸控螢幕，對各類收費專案標準進行公示，患者可以隨時查詢醫院藥品**和各項檢查費用標準。院辦公開辦公室組織人員定期對全院醫療收費情況進項抽查，及時發現並糾正問題，做到「三單相符（醫囑單、化驗單、收費清單相符）」。為了讓門診病人可以清楚自己花出的每一分錢，在每個診室配置印表機，列印消費清單，讓患者明明白白消費。
3、公示社會服務承諾，塑造醫院良好外部形象。
醫院在門診通過大螢幕，向患者公示社會服務承諾，各科室向住院病人公開科室承諾，許多科室結合專業特點，制定出個性化的溫馨服務流程，醫護人員根據住院患者疾病特點、**情況、心理狀況等進行跟蹤式服務，使患者得到及時有效的**。醫院職能部門定期對各科室開展服務承諾工作進行檢查，使承諾落到實處。
4、全面實行「一日清單制」。
醫院在各臨床科室實行住院病人「一日清單制」，讓病人清楚每天各項費用支出，做到明明白白，讓他們放心。醫院每月都有考核組對臨床科室的「一日清單」落實情況進行檢查，並將檢查結果進行全院通報。
5、公開信訪、投訴渠道。
醫院在門診東、西區，病房樓等醒目位置設立舉報箱，公開監督舉報**，暢通信訪渠道，完善投訴處理機制。每年召開兩次社會監督員座談會，每月召開一次病人座談會，每週進行醫德醫風查房，即時向每位出院病人發放「出院患者意見卡」，廣泛徵求患者意見和建議。對群眾來信來訪做到認真接待，及時調查，嚴肅處理，切實提高社會監督效能。
6.各項告知制度健全，確保醫患溝通「零距離」。
在每個病房前張貼主任醫師、責任**名字，完善特殊檢查及特殊**的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權。通過分發手冊、資訊宣傳欄及**講解等形式告知患者患者相關疾病的健康知識及輔助檢查前的注意事項等，提倡「以人為本」的服務理念，拓展服務內容，開展特色服務，開通隨訪服務**，收集問題資訊並及時整理反饋，建立良好和諧的醫患溝通環境。
（三）向內部職工公開
醫院通過每年的職代會、半年一次的工作總結會、院長辦公會、院務會、院週會及醫院演示文稿、檔案、公示欄等形式，向職工公開醫院建設與發展中的相關資訊，保證醫院快速、健康發展。
1、公開醫院重大決策，增加工作透明度。
醫院通過職代會、總結會、公示欄、院內區域網等形式，將醫院發展的重大決策、重大事項、學科建設、幹部任免、重大建設專案、大型醫療裝置購置、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時了解並積極參與醫院改革與發展。
2、公開與職工利益密切相關事宜，增強職工工作積極性。醫院將職稱晉公升、先進評選、科研成果申報、績效考核辦法等與職工利益息息相關的事項等，及時通過院週會、下發檔案、公示欄等開工向職工公示，讓每位職工清楚醫院的工作，監督醫院的工作，提高醫院工作透明度，促進醫院科學、快速發展。
3、公開公示醫院各項規章制度，監督醫療服務質量。為完善醫療服務管理規章、建立健全臨床技術操作規範，醫院對制定或修訂的各種規章制度都及時通過檔案、手冊、工作指南等形式進行公示，對制度的落實情況也定期公示，為進一步規範醫療服務，提高醫療技術水平奠定了堅實基礎。
4.公開醫療質量檢查，規範醫療服務行為。通過嚴格的崗前培訓、外派培訓、發放學習資料、舉辦法律知識考試等形式組織醫務人員進行學習相關法律法規及醫療核心制度，增強醫務人員依法執業的自覺性。
加強藥品招標及抗菌藥物的管理，定期對合理用藥進行檢查監控，發現不良行為給予通報。
三、取得成效
（一）實施院務公開，提公升了醫院管理水平。
院務公開實施後，院班子將其作為醫院民主管理的乙個重要途徑。在近幾年，醫院基礎設施建專案多，大型醫療裝置採購多，這些決策全部都在院長辦公會上集體討論決定。並將結果以會議、檔案、公示欄等形式向廣大職工公示，大大提高了醫院工作的透明度，增強了班子的感召力，使醫院呈現出一片團結、奮進的氛圍，有力地促進了醫院各項事業發展。
（二）推行院務公開，調動了廣大職工的積極性。
我院切實把病人、社會群眾和職工反映的熱點、難點問題作為院務公開的重點，讓職工時刻關心、支援醫院的發展，努力提高院務公開的質量和效果，鼓勵職工參與醫院建設，提高了職工主人翁意識，積極推動醫院各項工作順利開展。
（三）通過院務公開，促進了醫患關係和諧發展。
醫院十分重視社會和服務物件的評價，力爭做到患者滿意、群眾滿意。積極引導患者接受公開、透明的醫療服務,有效緩解群眾看病難、看病貴問題，讓病人明消費，放心就醫。不斷提高了醫院的社會信譽度，進一步樹立醫院良好的公眾形象，取得了經濟效益和社會效益雙豐收。
四、經驗**
（一）實行院務公開，關鍵在於領導的重視。
領導重視是實行院務公開的先決條件。實行院務公開是落實新時期辦院方針和發展方略，確立依法治院、和諧建院觀念，加強民主政治建設的具體體現。對於推進黨風廉政建設，提高管理和決策的科學水平等具有十分重要的意義。
（二）各部門同心協力，密切配合。
這項工作必須在統一領導下，認真安排部署，涉及部門密切配合，通力協作，根據各項要求認真對照檢查，堅持不懈，逐步完善。只有同心協力、齊抓共管才能順利進行，取得實效。
（三）院務公開必須依靠群眾。
院務公開是新形勢下職工參與醫院管理、依靠職工幹事業的行之有效的載體，是民主議事、民主監督和民主管理最直接、最充分的體現。實行院務公開充分激發了廣大職工的積極性和創造性，增強了工作透明度，充分調動廣大職工的積極性、主動性和主人翁的責任感，贏得職工的信任和擁護。
（四）實行院務公開，是加強班子建設和黨風廉政建設的有效途徑。
院務公開及時、準確地向職工通報公開醫院的各項工作，特別是基礎設施建設、藥品招標採購、幹部選拔任用等「三重一大」事項都在陽光下進行，向社會公開，讓職工明白，對領導科學決策起到非常重要的作用，從而提高工作效率，更好地樹立班子形象，有效保證了各項任務完成。
實踐證明，開展院務公開工作是促進醫院行風建設、政風建設、廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監督機制執行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫患關係、幹群關係的橋梁。通過開展院務公開工作，進一步增強了醫院院務的透明度，使醫院管理更加規範化、科學化、資訊化。通過對2023年院務公開工作的總結，我們及時發現工作中的不足與缺陷並進行改正，積極努力的探索院務公開的有效途徑，並把這項工作制度長期貫徹下去。
院務公開工作匯報
深入開展院務公開工作促進醫院的可持續發展 市婦女兒童醫院院務公開工作開展情況匯報 院務公開是醫院推行民主政治建設的基礎，是加強黨風廉政建設的重要舉措，也是全心全意依靠職工開展民主管理的重要途徑。建院以來，我院黨政領導班子一直高度重視院務公開制度的貫徹與實施，逐步建立和完善了院務公開長效機制，通過不斷...
院務公開工作制度
業務管理 公開醫療質量管理制度和具體措施，醫療質量與安全資訊，醫療機構的各項管理制度，臨床 醫技科室的診療護理常規，重點部門的工作流程，各種應急方案，藥事管理的有關事項，後勤物資的採購 財務管理經營情況，業務收入 經濟效益情況等。多數職工要求公開的事項。3 公開的形式 職代會 每年至少召開二次職工代...
西吉縣人民院務公開工作制度
為了健全院務公開 民主管理工作，促進這項工作更經常化 制度化 規範化 科學化，根據縣衛生局相關檔案精神，結合醫院實際，特制訂以下制度。一 院務公開領導小組工作制度 一 負責召開工作會議審定 承辦部門提出的院務公開實施方案 計畫。審定新擬訂的院務公開民主管理有關措施辦法，聽取院務公開辦公室 監督小組對...