如何打一通完美的推銷電話

2021-03-03 23:12:49 字數 2734 閱讀 2084

長度大約為30至45秒鐘。

絕對不包括任何閒扯。

向潛在客戶傳遞乙個明確而令人信服的理由,讓對方想將談話繼續下去。

揭示對方業務中存在的乙個你可以幫助他們解決的問題。

如果潛在客戶(不是你)確定對他們的業務有負面影響的問題,而且他們對消除這個問題很看重,那麼你「或許」 就有了乙個繼續的可能理由。如果是這樣,你可以約好時間去**幫助這位潛在客戶以某種方式消除這一問題的可能性。

乙個有效的推銷**指令碼具有以下結構:

告訴他們你的名字和公司

要求給你45秒鐘,並告訴他們在這之後只要他們願意,隨時可以結束談話。

馬上進入主題

通過提供簡短的「選單」來標示出他們的業務問題。

例如:里克,我是來自ace delivery公司的喬希?斯奈德。我能占用45秒鐘時間,告訴你我為什麼打**,然後你可以告訴我,我們是否可以繼續嗎?

我和小型製造企業的業主合作,因為即使他們按時完成了工作,他們的客戶也沒有按承諾準時收到他們的訂貨,這讓他們經常感到沮喪不已。面對不斷增加的競爭,他們關注留住他們的客戶,而且他們在尋找提高產品交付的可靠性和一致性的方法。里克,我所提到的這些問題你也遇到過嗎,或者你的事情100%運轉順利?

」在不到45秒內,你就會知道你是否能夠幫助**那端的人。如果他們沒有遇到任何你能解決的問題,那麼遵守你的協定並禮貌地結束通話**。

注:以上內容來自帖子「打推銷**=為錢撥號」,由銷售培訓師羅恩?西爾弗提供。

第三步:實踐你的技術

許多銷售代表「聽起來像」銷售代表—而這可能是完成銷售的乙個很大障礙。如果你在向決策者推銷,你需要聽起來像個決策者,而不是像個銷售代表。每次你聽起來「像個推銷員」,你所傳遞的資訊是,你只是在進行推銷,而你的可信度就此灰飛湮滅。

以下是如何擺脫推銷員腔調的方法。第一,學會識別它。做到這一點的乙個好辦法是聽《十大經典推銷**錯誤》中的一些聲音剪輯,或者你可以**來自電影「當幸福來敲門」的剪輯,其中威爾?

史密斯—一位出色的演員—精確地把握了一種現實生活的「銷售聲音」。

注:以上的剪輯是不該做什麼。是的,它在電影中可行,但這是電影。我向你保證克里斯?加德納(電影的人物原型)說任何事情聽起來都不會像典型的推銷員。

現在你知道「銷售代表」聽起來是怎樣的,在你的**上架設乙個磁帶錄音機,並記錄你說指令碼的聲音。(以你的記憶說指令碼;不要照本宣科)如果你存在「推銷員的聲音」,再試一次,但轉而想象你是同行業、同級別的某位你正在交談的客戶。

換句話說,如果在向ceo推銷,不斷練習直到你聽起來像個ceo。同樣,如果你在向it經理推銷,不斷練習直到你聽起來像個it經理。這裡的關鍵是,不斷練習,直到將「推銷的聲音」徹底消除。

第四步:安排適當的時間

除非你每週安排固定的時間去打**,否則你永遠不要打推銷**。這裡的技巧是,將你打推銷**的時間安排在潛在客戶最有可能同意未來進行一次會面,從而變成真正的潛在客戶的時間。

所謂「合適的時間」是根據你是從乙份靜態的列表(諸如乙份從搜尋資料庫得到的列表)出發,還是從潛在客戶不斷來來往往的乙個**來掌握。

如果你是從乙份列表開始的,打**的最佳日子是周四,而最糟糕的日子是周五。此外,打**的最佳時間是早上8點到9點和下午4點到5點,而最糟糕的時間是下午1點到2點。

如果你是從乙個**提供的資訊出發,打**的最佳時間是從潛在客戶瀏覽你的**開始算起的5分鐘內。事實證明如果你在5分鐘內打**比你在5到10分鐘之間打**,成功地獲取一條線索的可能性要高4倍。而如果你在5分鐘內打**要比你等30分鐘再打**,成功地獲取一條線索的可能性要高21倍。

以上內容來自於(南韓商學院skk gsb)詹姆斯?奧爾德羅伊德博士的研究,他最近研究和分析了由大約50家公司中數以千計的銷售專業人士生成的100多萬次推銷**的電子記錄。

第五步:採取正確的態度

你在打推銷**中的大多數成功案例並不取決於你的產品或你的線索質量,而是在於你在處理打推銷**的過程中尼的態度。以下是幫助你在這部分工作中實現最佳態度的五個技巧:

1、使用頭戴式耳機,而不是**聽筒。你要把雙手解放出來,以便你可以像面對面交談那樣說話。

2、端正坐好並面帶微笑。如果你心情低落和眉頭緊縮,潛在客戶會「感覺到」,即使是在**那頭。

3、設想成功。想想你贏得了一筆大買賣的時刻。將你的思維、記憶和情緒放入那種環境中。

4、實踐你的指令碼。聯絡你如果遇到門衛該說些什麼,以及如果你遇到決策者該說些什麼。

5、放下你的銷售目標。如果你過於專注於此,會適得其反。這是客戶的事情,不是你的。

第六步:打**

現在準備好打你的推銷**了。請記住,打推銷**是乙個取消線索資格的過程,而不是為你的銷售渠道找到潛在客戶。

這是很重要的一點。正如我的朋友羅恩?西爾弗指出,「打推銷**」是乙個「丟棄」或「取消資格」的過程,就像淘金或挖掘鑽石。在你找到寶石之前,你必須拋棄很多雜物。

如果你無法做到這一點,你就注定會灰心喪氣。因此,利用打推銷**的過程避免在永遠不會購買的人身上浪費時間和精力,而不是設法將盡可能多的線索納入到銷售渠道中去。

正因為如此,你必須找對重點將每次推銷**轉變為「勝利」。每次你能將一條「線索」從你的列表中劃去,就是一次重大勝利,因為這意味著不會白費勁但卻竹籃打水一場空。

注釋:如果你想要大笑一次,請檢視帖子:十大經典的推銷**失誤。它給出了一些不要做什麼的搞笑案例。

預先警告:你往往最終都在應對語音郵件和間歇性延誤。為了克服這一點,你可以使用諸如connectandsell這樣的服務,或者你可以擴充套件你打推銷**的技術,包括戰勝門衛以及留下有效的語音郵件。

第七步:堅持到底

對於45秒鐘的限制,現在已經過去了前30秒,你要麼繼續去給下一位潛在客戶打**,要麼和對方開始一次談話(或建立一次談話)以討論一起合作的可能性。(世界經理人)

第一通電話說辭

a 您好,請問是劉老師嗎?請問是xx學校嗎?b 是的,你是誰?您找誰,有什麼事?a 您好,我是精品學習網的商務經理xx,請問你們現在是面向全國在招生嗎?請問你們學校負責招生的是那位老師?b 恩,是的,您有什麼事嗎?a 哦,是這樣的,我這邊主要是想了解下您們學校的課程培訓及招生情況,看有沒有機會合作。...

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