逝往的時間總是讓人如此的留戀。2023年的腳步就要遠往了。一縷縷新年的光輝行將燦爛的迎接著我們。
初到公司時，對新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，了解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業的形象。
所以要進步本身的素質，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。
下面我對2023年的工作進行總結：
一、客戶接待
2023年6月-12月共接待146組客戶，
本地93組客戶，佔總客戶的63.6%。
本地以北地區28組，佔總客戶的19.19%。
本地以南地區13組，佔總客戶的8.9%。
其他地區8組，佔客戶的5.4%。
外地客戶5組，佔總客戶的3.4%。
二、面積選擇：50㎡-60㎡，佔總客戶的20%。
70㎡-80㎡，佔總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上佔總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房佔客戶的70%，一次性購房佔總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡：25-50歲，
主力購買人群：30-40歲。
青年人佔來訪人群的70%。
五、購房需求：
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，
(3)專案上風：位置的優越性，配套齊全、優良建材、房屋質量。
六、銷售情況
成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。
總房款：316365元
七、未成交緣由：
1、**因素：
(1)**偏高：部份客戶對銷售**和心裡價位有出進，首付比例高也是客戶在購房時斟酌的主要因素。
(2)客戶認知度：
部份客戶對專案不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對專案認知度比較模糊。
(3)客戶方面：
①購買習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優先斟酌銷售**，不重視房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。
③客戶回訪：前期積累客戶等待時間太長購買慾看減弱或已購房，未購房者在回訪程序中未有看房時強烈購買意識。
客戶接待經驗總結：
一、在接待程序中，始終要保持熱忱。捉住切進點，更好的與客戶溝通，了解客戶性情和購買意向對症下藥。
二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶資訊姓名、性別、來訪人數、客戶特點、聯絡**、意向戶型、認知途徑、意向**、客戶**等;記錄洽商經過，將與客戶的洽商程序詳實地記錄下來(包括**追蹤、屢次來訪情況)，以便把握客戶情況; 建立聯絡通道。通過**回訪等方式把握客戶動態，記錄客戶成交與未成交緣由。總結經驗改進工作方法。
三、進步業務水平，學習地產知識了解市場動態。知己知彼百戰百勝，建立專業性，已專業的角度為客戶提供選擇。從而增進銷售。
四、 市場調研了解其它專案的銷售情況、樓盤**、開發進度、貸款要求(包括首付比例、手續辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤上風和劣勢，相同品質樓盤銷售情況，調研完成後總結資料以書面情勢上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考根據。
總結半年來的工作，工作中仍存在題目和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經驗在2023年基礎上揚長避短，在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足：
1、工作經驗不足，在工作中細節斟酌不周全。
2、業務知識和銷售技能，仍需學習把握。
3、應變能力有待進步.
根據2023年的工作情況，制定2023年的工作計畫
(一)發掘潛伏客戶通過專案先容，口碑宣傳和其他宣傳方式擴大銷售渠道。
(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。
(三)、學習業務知識、銷售技能在銷售實戰中總結經驗，理論與實踐相結合更好應用在工作中。
(四)、市場調研了解其他專案銷售情況，銷售政策，積極蒐集資訊並及時彙總。
2023年，更多的挑戰在等著我，我已做好預備了。展看這過往一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。
在不斷的學習中，我的知識和業務水平也會得到進步。2023年，我一直在期待!我也會更加努力的往工作，交出自己滿意的成績單。
銷售內勤個人年終工作總結
回顧xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極建立以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們最大的成就就是環節少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營乙個個駐外營銷機構，並取得了總體水平較好的成績。一 xx年銷售業績狀況見各地報表 略 其中福建 南京 重慶 太原都取得了較長足的進步。二 ...
銷售員個人年終工作總結
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