在21世紀這個資訊化的社會中，經濟高速發展，社會分工愈加細化，各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中應該起到十分重要的作用。但是，現今社會對文秘人員的需求情況究竟如何呢？為此，我們對漢語言專業畢業生及用人單位進行了調研，調研組向將近百家企業發放了100份網路調查問卷，較為全面的了解了社會對文秘專業人才的需求情況，用人單位對企業文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況。
調研情況如下：
一、社會對文秘人員的需求情況
根據法國職業研究中心統計，全世界目前有160餘種職業，秘書排在第六位。據徐州市2023年第一季度公布的統計數字，徐州市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。
由此可見，在以後相當長的一段時間裡，文秘仍將是個熱門職業，社會需求裡大。實際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的複合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。
通過調研，我們發現文秘人員的職業崗位**生很大變化。國家機關、事業單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、專職千事、專職機要員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種「綜合秘書」，也稱為「辦公室文員」，身兼多職。
雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作。
通過調研，我們發現從事秘書職業的人員女性居多，所佔比例是97.9%，男性佔20.1%。
有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中佔絕大多數，而高階秘書則多數為男性。從事文秘工作性質中，普通文員的佔32.8%，公務秘書的佔23.
7%，商務秘書的佔24.3%，人事秘書的佔4，1%，私人秘書的佔7.5%，總裁助理的佔12.
9%，其他的佔3.7%。
經過分析，我們認為現階段文秘專業所針對的職業崗位群主要有「綜合秘書」(辦公室文員)、「商務秘書」、「公務秘書」和「總裁助理」等崗位群體。「辦公室文員」 隊伍迅速壯大，「商務秘書」逐漸增多，當然也還有一部分畢業生做「公務秘書」。同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。
如「通訊秘書」崗位就是資訊網路的飛速發展才產生的。
調研發現大部分單位認為文秘人員應有專門的職業技能，要經過專門的培訓，而高職高專院校設定文秘專業的必要性很大，認同率高達54.6%。對」國家秘書資格證」之類的資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出專業的能力的佔62.
2%。能夠幫助我們培養和選擇相關層次人才的佔27.4%.
沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作佔11.9%。名不副實，沒有反映出相應的專業能力佔7.
8%。目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資格全國統一鑑定的人數呈現出增長的勢頭。秘書職業資格全國統一鑑定是勞動保障部推出的第乙個全國統考職業，在社會各界，尤其是用人單位很受歡迎。
從現在調研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業也已成為乙個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。
二、用人單位對文秘人員的技能要求
我們針對「文秘人員應具備的能力」、「文秘人員應具備的知識」、「文秘人員應掌握的技能」進行了問卷調查。通過調查我們發現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化裝置操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。
此次調查中，認為文秘人員應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公裝置。同時各單位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業八級證書或高階口譯證書優先。公關部門秘書職位要求具備公共關係管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。
有些單位注重「職業道德」、「敬業精神」及「使用和維護現代化辦公裝置」的能力。值得關注的是畢業生所表現出的實際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。
經過分析，我們認為，在新形勢下，文秘人員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細緻，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職業能力應更強。文秘專業的從業能力可分為「從業基礎能力」、「從業業務能力」和「從業相關能力」三部分。「從業基礎能力」主要包括：
「執行能力」、「公關禮儀」、「時間管理能力」、「人際溝通能力」和「使用和維護現代化辦公裝置」的能力等。從業業務能力主要包括：「文書擬寫與處理」、「會議組織」、「辦公室日常事務管理」、「協調工作」、「檔案檔案管理」、「接待工作』和「資訊工作」等能力。
「從業相關能力」主要包括：「法律與法規」、「商務知識」、「速記速錄」、「英語應用」、「財務管理」等能力。這些能力可進一步分解為專項技能，具體情況如下表：
三、從業文秘人員的薪金狀況
通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪1000—1500元以下文秘佔32.1%；1500—3000的文秘佔45.
2%；3000—5000元的文秘佔9.3%。5000—8000元的文秘佔6.
3%；800—1000元的文秘佔2.8%。其中中專學歷文秘人員1000元以下佔68%，1000—2000元佔25%,2000元以上佔7%。
大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高階秘書，獲取更高的薪金。
四、用人單位對本科漢語言文學專業畢業的員工做出的評價
雖說文秘專業畢業生只要找準定位，就能找到適合自己的用人單位。但是現實情況也存在一些值得深思的問題。具體情況見下表：（單位：%）
五、文秘人員的職業發展前景
通過調研，我們發現從事秘書工作年限的，3個月以下的佔13.5%，1年以下的佔19.3%，1—3年佔43.
6%，3—5年的佔16.3%，5—10年的佔8，6%，10年以上的佔7.6%。
隨著企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在乙個單位的乙個崗位上幹一輩子的可能性越來越小，公升遷或轉職機會多，一般在3—5年後會得到晉級的機會。
據調查顯示，文秘工作中有將近一半的內容是協助參與公司的經營管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機會接近各個部門的基層員工，了解來自第一線的資訊反饋。和一般的部門主管比較，和管理層天時地利的接近優勢，使得文秘人員又具備對公司整體戰略部署更全面的了解和體會。
從這點上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高階文秘人員參考意見。另外長期在領導身邊，可以學習領導的思考與處理方法。有的被調查者認為和領導一起出去應酬，可以擴大交際圈，積累人脈資源。
行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉公升具有很好的優勢，換崗晉公升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高階)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。
社會需要的是複合型人才，秘書職業所需要的是通才+管理人才十創新意識。秘書是乙個富於挑戰的職業，必須努力攀爬，才能到達目標。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動的心理，而應積極進取，迎接一切挑戰。
結語 文秘人員社會需求量很大，大多數文秘人員在從事文秘工作3—5年後會轉換崗位或得到晉公升，但並不表示文秘是吃青春飯的職業。雖然在中、初級文秘人員中女性佔絕大多數，但也不表示文秘是「花瓶職業」。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒。
在西方國家很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為她/他們的自身的素質，以及對企業文化的認同度都造成了她/他們在職業生涯中的游刃有餘。這也是高階秘書和初級文員的區別，也是文秘職業縱向發展的方向。
文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務、專業業務的機會比較廣泛，對各方面技能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經驗的文秘人員才是在我們社會急需的複合性人才。中文專業的畢業生可以從接**、發傳真、收發信件等服務型為主的初級文員做起，積累工作經驗，努力成為一位可以用英文寫一般信函、起草報告和準備會議的中等秘書和能起草重要的合同文字、懂法律、稅務知識，協助領導參謀決策，有協調管理能力的高階秘書。社會對文秘人員的需求情況決定了文秘職業是乙個充滿活力和挑戰性的職業，也是乙個具有廣闊發展前景的職業。
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