測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！
單選題1. 在溝通過程中，管理者首先要解決的是： √
a 觀念問題
b 語言問題
c 方式問題
d 物件問題
正確答案： a
2. 溝通過程中最重要的平台是： √
a 寬容
b 信任
c 理解
d 支援
正確答案： b
3. 在上級、下級溝通中，最常用到的思考方式是： √
a 降位、換位
b 公升位、換位
c 降位、替代
d 公升位、降位
正確答案： d
4. 最佳傾聽有三個層次，其中第二個層次是： √
a 單純的聽
b 用綜合感覺聽
c 用體驗的方式聽
d 邊聽邊問
正確答案： b
5. 下列不屬於有效傾聽技能的是： √
a 理解對方說什麼
b 使用目光接觸
c 時刻保持莊重表情
d 點頭默許
正確答案： c
6. 在雙向互應的交流溝通模式中，家長式溝通屬於的溝通模式是： √
a p模式
b a模式
c pc模式
d c模式
正確答案： a
7. 關於批評和鼓勵的使用方式，表述正確的是： √
a 批評為主，鼓勵為輔
b 鼓勵為主，批評為輔
c 鼓勵和批評並重
d 批評會造成負面影響，要全用鼓勵
正確答案： b
8. 在正常的社會交往中，交談的最佳距離是： √
a 0.5公尺左右
b 1公尺左右
c 1.5公尺左右
d 2公尺左右
正確答案： b
9. 在工作中，強調目標的實現，積極進取，自我中心意識強的溝通者，屬於： √
a 表現者
b 愛心者
c 控制者
d 規則者
正確答案： c
10. 下列不屬於下行溝通綱領的是： √
a 先聽為主，不急表態
b 不說長短，免傷士氣
c 知己知彼，塑好形象
d 態度和藹，語氣親切
正確答案： c
判斷題11. 對於溝通中的原則問題，要堅持用自己的心智模式去代替對方的心智模式。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
12. 對於管理者而言，分層次的傾聽是很容易做到的，因此要多多使用。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
13. 在溝通過程中，管理者要注意語言模式的匹配，否則會出現話不投機半句多的情況，導致話題中斷。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
14. 溝通互動過程中的體態語言主要表現在表情、姿態、服飾和溝通的距離等方面。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
15. 上行溝通時，更強調彼此尊重，經常做換位思考，做到平等互利、禮讓對方。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
有效溝通的六大建議
達成一致性，降低差異性 溝通的本質就是 達成一致性，降低差異性。無論工作還是生活，溝通的目的就是要求同存異，儘量減少差異性。但是差異的存在是客觀的，每個人都有自己的心智模式，由心智模式導致的溝通差異是無法抹掉的。對於原則性的問題，溝通的前提就是要承認差異性，在此基礎上，找出雙方的共同性，最大限度地發...
有效溝通的六大建議試題
1.在溝通過程中，管理者首先要解決的是 a 觀念問題 b 語言問題 c 方式問題 d 物件問題 正確答案 a 2.溝通過程中最重要的平台是 a 寬容 b 信任 c 理解 d 支援 正確答案 b 3.在上級 下級溝通中，最常用到的思考方式是 a 降位 換位 b 公升位 換位 c 降位 替代 d 公升位...
有效溝通的六大建議時代光華
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 學會如何進行有效溝通 端正自己的溝通心態 掌握有效溝通技能 進行良好的雙向溝通。有效溝通的六大建議 關於提高溝通效率和效果，提供給管理者的建議有六條 第一，擁有誠信寬容的溝通心態 第二，培養有效傾聽技能 第三，進行雙向互應的交流溝通 第四，體態語言有效配合 第五，...