回顧：2011/7/3—2011/8/20 品質部實習，直接進入到生產車間了解產品生產流程、產品檢驗流程、相關產品知識、製造裝置（如沖壓機、注塑機、研磨機臺、模具加工裝置等）知識，加強學習公司內部相關檔案（例如公司簡介、sop、sip等系統檔案）、k3基本操作、excel、word等常用工具的基本操作，同時對各職能部門的相關人員加以認識熟悉。
2011/8/23—2011/11/1 通過面試，進入國際業務二部，任市場跟單一職。在james zhang循序漸進的引導下，對本崗位職能有了一定的了解和熟悉。期間主要從事翻譯、**、客戶接待、配合跟進cs11（天線）專案、協助台灣業務相關事宜等。
2011/11/2—2012/9/10 任銷售工程師一職。接手亞馬遜專案，工作重心轉向對亞馬遜專案的跟進和維護，及時處理好各個細節，務必保證專案開展的順暢。與此同時，協助台灣業務跟進華冠、華寶客戶、跟進佳士達、摩托等shielding 專案、協助崑山長盈相關事宜、檔案翻譯、客戶接待等。
2012/9/20—至今跟進維護亞馬遜acc類專案，主要涉及到cinna，o2，gale，snow等，重在專案中吸收總結。同時，正努力學習、嘗試從現有的客戶群和可能關係網開展新的業務渠道。
開啟郵箱裡的每封郵件，翻看著手中的專案追蹤**，2023年發生的點點滴滴瞬間浮現於眼前，一些故事還是那麼的清晰，而最讓人難忘的，莫過於當時的心情和心得了。
事件一： **------緊急時刻如何沉著巧妙應對
記得第一次犯錯，是我不小心將公司內部的成本圖紙發給了客戶。那天，摩托給了我們幾款遮蔽件的圖紙，要求在當天下午五點前給到**。我接到通知後立刻安排工程評估，但由於當時財務估價人員任務繁忙，沒有時間來及**估這幾款摩托產品，但客戶當天要，且**不斷地催促我，於是我還是硬著頭皮來到財務部，經過再三溝通，財務終於答應先幫我評估，可是等評估結果出來時，已經是下午六點了，財務將**的圖紙及成本遞給我以後，說要我發給客戶（她以為我知道怎麼發），當時恰好客戶又打了乙個**過來，我掛完**立刻馬上就將圖紙掃瞄給客戶了。
發完後，我心裡總感覺怪怪的，但不知道為什麼。直到第二天早上，財務的那個**員問我**報了沒，我說把圖紙發給客戶了。她聽了頓時驚訝的看著我，立刻問道「你將那個上面有**計算的圖紙發給客戶了？
」我驚愕地點點頭，意識到好像犯大錯了！是啊，我怎麼能將有成本計算的圖紙發給客戶呢？這樣後面還怎麼議價？
此刻，我已不知所措，除了後悔自己的疏忽，最擔心客戶那邊的情況。可無論如何，事情也要解決。於是，我鼓著勇氣將**打給了james, 心裡暗想大清早地給他報乙個這麼不好的訊息，可我已做好了最壞的打算，只要問題能解決其他都不重要。
james接到**後，問了一聲好，我也在這頭應者，然後我有點不好意思但仍然一口氣將事情的原委說了出來，他聽後，第乙個反應是：嘆了口氣。**這頭的我聽後，無盡的愧疚愈發濃烈，我知道，這聲嘆息，從此將留在了我的腦海裡。
接下來，張總冷靜地對我說，「jane,先不要主動去問客戶關於這個事情的任何情況，若客戶問你，你就再找個藉口解釋一下即可，若客戶沒有問你就不要有任何動作。」我聽後，除了自責，對james多了一分欣賞和感激。好在客戶後來沒有追問此事，事情就這樣過去了。
但是在事件的當天，我即刻做了一次深刻的總結，雖然表面上看，因為我第一次做**這樣的事情，犯錯情有可原，但是經過分析，我覺得這樣的錯原本是可以避免的，可是我卻毫不客氣地犯了。我試著反問了自己很多遍，在那種情況下，我為什麼不問一下**員或者同事一般**是否將圖紙直接發給客戶？為什麼我不能當時有效地跟客戶進行溝通到明天給出**？
客戶不斷催促時我為什麼要把自己搞的那麼緊張導致後面不假思索地做了錯事？我為什麼以前沒有多學學**這塊的知識？……
事件二：
打樣----如何在最短時間內保質保量滿足客戶需求
跟進snow bridges時，為了在2個星期內為客戶提供56款樣品，而公司正處於生產繁忙時期，但我不得不去盡最大力量去滿足客戶需求。由於56款樣品涉及到56種相應的新型原材料，採購這邊的採購週期至少為4天， 而有些材料（例如electric-steel, mu-metal) 根本無法買到，且**商所提出的開模成本等瓶頸使採購也很難買到價位合適的材料。於是，除了完成每天的工作任務以外，我嘗試著找了多家**商來給我們提供mu-metal原材料，找原材料的過程中還要向**商請教材料的各種效能（如，可否直接鍍鎳）等，最終選定了「上海招展」，由於客戶交期緊迫，公司春節假期即將來臨，**商提供的交期遠遠達不到我們的需求，經過再三協商，我們在爭得亞馬遜客戶同意以後，決定採用**商所提供的未經過最終退火的mu-metal 原材料，因為在此之前，我們已經諮詢過我司美勝熱處理師傅，此種材料可以再先成型後再做熱處理，於是，等到用此批原材料製作出來的樣品完成後，產品又經過了公司內部熱處理裝置的最終退火，這樣一來，就避免了**商多耽誤5天的原材料交期，同時客戶的產品交期也最終圓滿達成。
同時，客戶需要的電工鋼在市場上無法買到，最終採用了與之機械效能最接近的sus410代替了電工鋼。正是因為對客戶需求的及時了解，並與之溝通、協商，我們才能從不同側面來更好地解決問題，與此類似的事件，就是cinna 外觀件專案籤樣時期，為了籤樣更順利，我們需要在短時間內設計一種樣品盒，而採購那邊沒有資源，所以不得不親自找紙盒**商，再根據產品要求進行設計，最終在james 的指導下，一款標有我司logo的白色樣品盒製作完成，且效果良好。
事件三： 產品驗證、量試-----多一分細心、耐心、信心、恆心
在cinna產品驗證階段，此專案的三款產品前後共驗證了累計約13次。由開始top clasp 的logo 「d」字母字型形狀的不合格，到倒角不均勻，到外觀顏色不符標準樣要求，到三個件的外觀顏色不一致，到logo字型鐳雕不清晰，到產品無法通過跌落測試，為了通過跌落測試，bottom改模兩次，pin結構設變一次，top 拋光倒角5次送樣。由產品外觀驗證再到產品結構驗證，測試cmk以及fai 共3次，dfm、風險評估報告（英文）等提交5次，最終在2023年6月通過驗證。
與此同時，競爭對手cci也已通過驗證，為了在競爭對手之前交上樣品500套dvt樣品，按照客戶要求，我們通過進一步嚴格保證產品質量和交期，終於獲得evt量試po。獲得po後 ，由於生產初期產品不良率極高，且公司內部**c裝置**緊張，我們的產能遠遠達不到客戶需求。經過與客戶的多次溝通和協商，最終達成令雙方勉強滿意的出貨計畫。
但由於**c 倒角工序不良率持續偏高，導致供貨緊張，於是8d報告，出貨計畫不斷更新，客戶也頻繁來我司審查產能問題以及品質問題。整個過程周旋了近兩個月，才基本保證量產出貨順利。這整個過程中，專案的角色，就是需要不斷與客戶溝通，與公司內部相關人員溝通，幫助他們兩者建立便捷順暢的溝通，協助整個專案順利解決每個問題。
以上是個人感觸比較深刻的三個事件，呈現的是我在專案維護過程中所出現的基本現象，希望透過此能夠對專案有乙個更加細化的認識。與此同時，在過去的一年裡，個人感覺做的不足的三件事情如下：
一，對客戶了解不夠（如，對客戶的新專案、新產品進展情況、客戶目標**、競爭對手情況了解不充分）；
二，技術知識不夠紮實 （如，生產工藝以及產品知識的理解不夠透徹、全面）；
三，缺乏豐富的客戶開發的經驗和技巧
針對此三點主要不足，我會結合自身特點及現有的各種資源盡量彌補，尤其是客戶開發的層面重點下功夫。而與此同時，個人認為自己進步了的三點主要有：推動專案的能力、解決問題的能力、客戶關係維護。
2012已經過去，2013已經向我們走來。今年，我期望個人的工作重心期望能轉移到客戶開發這一塊上來，去年年末，我也已經在嘗試著去跟easepal獲得belkin的一些資訊，爭取在今年有一些進展。同時，我目前的工作除了amazon accessory外，沒有其他專案可以做了，
希望james能夠再分配一些資源給到我， 這樣才會更加充實。
新的一年，新的起點。預祝2013的我能夠收穫滿滿！也希望我們部門越來越強大！
教育行業工作總結
2011年度工作總結 時間過得真快，轉眼間一年的教學工作已接近尾聲，在這一年裡我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每乙個學生身上。為了更好地做好今後的工作，總結經驗 吸取教訓，本人特就這一年的工作小結如下 一 在思想上，愛國愛黨 積極上進。我積極參加各種...
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