播音員崗位操作手冊
播音員隸屬於行政人事處,賣場需要播音員通過其甜美的聲音向顧客傳達賣場的各項服務資訊,產品資訊,播音員的工作職責見《崗職規範》
主要工作內容:
1,背景**的**
2,各項規章制度
3,採購部的商品資訊及各部門的播音稿件
4,**顧客提供的各種播音稿件
一,營業前
廣播員早8:20準時到崗,做好播音的各項準備工作.
8:25開始播音,主要內容包括
1)廣播企業有關通知
2)****,為生日員工點歌
3)廣播領導安排的其他事項
3,8:28分到位進入狀態,****,廣播員**:
"各位員工,早上好!請大家做好開店的準備工作,穿好工裝,戴好胸卡,整理好商品貨架,以愉快的心情迎接顧客,謝謝合作!"
二,營業開始
8:30**迎賓曲《軍隊進行曲》,8:35分,迎賓曲停,收銀員,理貨員進入工作狀態.
**迎賓詞:
1)顧客朋友們:顧客朋友們,早上好(中午好,下午好,晚上好),歡迎您光臨進前佳生活購物中心.
進前佳生活購物中心作為訖今為止通遼市最大綜合超市,以實惠,方便,滿足顧客消費多樣性的需求為宗旨,以全新的運營模式奉獻縱給您全新的購物感覺.
由於我們剛剛試營業,也許有些工作還沒達到盡善盡美,我們將盡可能的為您提供乙個輕鬆愉快的購物環境,如果您需要幫助,您可以隨時告訴我們的每一位員工,我們會為您提供一切幫助,如果在購物時有不便之處,在此我們真誠的希望能得到您的諒解,並向您道一聲:抱歉.請您留下寶貴的意見,以使我們今後的工作更加規範,更好的為您服務.
感謝您的光臨,祝您在進前佳購物愉快!
謝謝!2)超市簡介
三,營業中
1,**店內**資訊
1**dm刊資訊
1**時間:
1**期開始至**期結束.
2每天的客流高峰期半個小時
2**每日採購部門上報的當日**商品
1.2.1**時間:每天的客流高峰期
1.2.2**方式:每隔半小時**一次
2,**購物須知
2.1存包須知
2.1.1**時間:每天的客流高峰期
2.1.2**內容:
顧客朋友們:您們好!為了給您購物提供方便,我們為您準備了存包處,為您存放各種包裹行李,請您在超市入口處,將您的挎包,行李等存放在存包處,並將您隨身攜帶的貴重物品及現金取出,等您滿意的購物完商品以後,再到存包處拿取您寄存的物品,謝謝您的合作,祝您購物愉快!
2.1.3**方式:一日**兩次
2**交款須知
2.2.1**時間:每天的客流高峰期
2.2.2**內容:
顧客朋友們:您們好!為了維護您的利益,也為了更好的為您服務,在您交款後,請您保留好的購物小票,購物小票是您在進前佳購物的憑證,也是我們為您辦理退換貨的依據之一,請您保留好購物小票,謝謝您的合作,祝您購物愉快!
2.3**退換貨須知
2.3.1**時間:每天的客流高峰期
2.3.2**內容:
顧客朋友們:您們好,為了維護您的利益,在您準備辦理退換貨時,請您攜帶您在進前佳為您開具的購物小票,在進前佳購買的商品,除開具過特殊訂單外,按照《退換貨制度》在不影響再次銷售的前提下,我們將為您提供無障礙退換貨服務,謝謝您的合作!祝您購物愉快.
2.3.3**方式:一日**兩次
3,**各種啟示
1**尋人啟示
3.1.1**時間:顧客提出要求,經值班經理批准後,給予**.
3.1.2**內容(根據實際情況)
***小朋友(先生,女士)
您的朋友在總服務台等您,請您聽到廣播後到總服務台,謝謝!
3.1.3**方式:反覆**2-3次
3.2**尋物啟示
有哪位顧客朋友拾到… ,請您交到總服務台,謝謝!
3.3失物認領:
顧客朋友們,請問誰丟了某某東西,請您到總服務台認領.
3.4生日點播:
今天是員工某某的生日,您的朋友和我們全體員工為您點播一首歌曲,祝您生日快樂!
3.5火患:
各位顧客請注意,現在xx 區發現火災隱患,請大家不要圍觀,並聽從現場工作人員的安排,向其它區域疏散,謝謝.(必須由總經理或主管批准,方可**)
3.6火警:各位顧客請注意,請大家不要驚慌,我們正在組織人員排除險情,請大家聽從工作人員疏導,向超市外轉移.(必須由總經理或主管批准,方可**)
四,營業結束
1,離下班時間還有10分鐘,開始**送賓曲《回家》.
2,伴隨送賓曲,**送賓詞
顧客朋友們:您們好感謝光臨進前佳,正在購物的朋友,請您耐心選購,我們的員工將為您提供您所需要的服務,同時感謝您與我們共同渡過了愉快的一天,祝您擁有乙個溫馨美好的夜晚.謝謝!
3,**員工提示
3.1**時間:營業結束前5分鐘
3.2**內容:員工朋友們,您們好,一天的辛苦工作就要結束了,感謝您為進前佳付出的每乙份努力,每乙份辛勞,進前佳真誠向大家道一聲"謝謝",祝每位員工擁有乙個美好,祥和的夜晚.
注:營業中不時插播一些**,**要求:節奏明快,不可過於舒緩;曲調不可過於激昂;以器樂樂曲為主.
播音員崗位操作手冊
播音員隸屬於行政人事處，賣場需要播音員通過其甜美的聲音向顧客傳達賣場的各項服務資訊 產品資訊，播音員的工作職責見 崗職規範 主要工作內容 1 背景 的 2 各項規章制度 3 採購部的商品資訊及各部門的播音稿件 4 顧客提供的各種播音稿件 一 營業前 1 廣播員早7 30準時到崗，做好播音的各項準備工...
播音員崗位職責
1 立足本職工作，積極做好商場服務宗旨 企業文化宣傳工作，發揮好對外宣傳的視窗形象作用 2按時到崗，檢查機器裝置，做好每日機房清潔衛生和廣播設施的日常養護，禁止非工作人員進入機房，嚴格按規範要求操作使用廣播裝置，注意 聲響質量和效果，遇有問題及時處理解決，並做好記錄。3在保證背景 不間斷的情況下，按...
317播音員培訓
坡洪中學廣播站播音員培訓材料 一 讀準姓名及廣播站的開場白及結束語。開場白 1 尊敬的老師 親愛的同學們，大家下午好 伴隨著這熟悉的樂曲，聆聽著這動人的旋律，校園之聲廣播站又如期和你見面了！親愛的老師 同學們 又是溫暖明媚的一天，校園之聲廣播站又和大家見面了！首先願每位收聽我們廣播的老師和同學，身體...