第一章小組工作概論
小組工作的定義為：*
小組工作是指兩個或兩個以上的個人所組成的小組為工作物件，通過有目的的小組活動和組員間的互動，引導、幫助小組成員共同參與集體活動，以獲得相關經驗，協調個人之間、個人與環境之間的關係問題，促成行為改變，恢復與發展社會功能，最終開發個人潛能，使個人獲得成長的社會工作方法。
五、小組工作的功能*
**（rehabilitation）能力建立（capacity building）矯正（correction） 社會化（socialization）預防（prevention）社會運動（social action）問題解決（problem solving）社會價值（social values）
第二章小組工作的知識基礎與理論視角
梅奧的行為科學與人際關係學派
20世紀20年代以來，歐美企業管理理論與思想發證重大變化，即對工人在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析，以調整工人和企業的關係、企業內部工人之間的關係和群體生活對勞動生產率的影響。
梅奧的行為科學與人際關係理論反映在《工業文明的人類問題》與《工業文明的社會問題》兩本書中，更以他在西部電力公司霍桑實驗而聞名於世。
霍桑實驗
1、照明實驗2、福利實驗3、訪談實驗4、群體實驗
霍桑實驗得出的實驗結論**
1、社會人理論：經濟因素只是第二位的東西，社會交往、他人認可、歸屬某一社會群體等社會心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素 。
2、士氣理論：士氣，也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎，工作方法、工作條件之類物理因素只是第二位的東西。
3、非正式群體理論：在官方規定的正式工作群體之中還存在著自發產生的非正式群體，非正式群體有著自己的規範和維持規範的方法，對成員的影響遠較正式群體為大，因此管理者不能只關注正式群體而無視或輕視非正式群體及其作用。
4、人際關係型領導者理論：必須有新型的人際關係型領導者，他們能理解工人各種邏輯的和非邏輯的行為，善於傾聽意見和進行交流，並藉此來理解工人的感情 。
總之，霍桑實驗對管理理論有相當的貢獻：
1、 它讓工人了解自己不全然只是機械的延伸；
2 、它引發產業界與學術界做一系列的相關措施與研究；
3 、它替管理學開啟了一扇通往社會科學領域的門；
梅約與同僚由霍桑實驗中領悟到，團隊歸屬感也能滿足個人的心理需求。此外，賦予員工個人或團隊對某項任務決策的責任，使得個人或該團隊更願意將該任務視為己任而全力以赴。
此對小組工作的小組氛圍凝造有著重要的啟示作用，工作者要把組員當做社會人、當做個體尊重，努力為組員創造歸屬感和安全感；並努力使小組成為自助型小組，建立小組的自助支援網路。
帕森斯的agll模式理論
第三章小組工作的價值觀與實踐原則
社會工作意義的價值觀
價值觀是一套信念體系，是對事物的欲求和偏好，是由個人或群體所持有的一套行為偏好準則，包括對目的、手段、生活狀態等產生的強烈情感。
二、*何為社會工作的價值觀
1.人人平等的原則。2.
尊重人的尊嚴和價值，接納個體的價值、尊嚴和特點。3.以人為本和個人自我決定的原則。
4.維護人權和社會公正的原則。5.
賦權的原則。6.發展的原則。
社會工作價值觀在小組工作中的體現
小組工作是社會工作實踐中的三大基本方法之一，社會工作者在提供服務的過程中，運用小組工作的方法來實現社會工作專業的價值觀念：
1、專業關係的不斷發展2、自我決定3、協助個人需要的實現4、機制更加人性化5、對個人發展的負責
賦權 賦權既是乙個過程也是乙個結果，它實際上涵蓋了三個層面：
個人層面的賦權，發展乙個更加積極的更有影響力的自我意識；
社群層面的賦權，獲得知識，提高能力，以便對個人周圍的社會政治環境有乙個更加具有批判性的理解；
社會層面的賦權，獲得更多的能力和資源，以實現個人和集體的目標。
賦權 世界宣明會「昆明市小額信貸扶貧實施計畫」中建立的「貸款小組」。
不是乙個單純意義的監督還貸組織，它把接受貸款的下崗婦女組織起來，是為了鼓勵她們團結起來共同應對市場的壓力，也使她們有乙個分享經驗、交流技藝、提公升意識的機會，這種小組顯然具有較強的社會支援功能。
賦權 中華女子學院和香港大學合作在北京社群街道開辦的單親婦女自強小組。
為了幫助單親女性獲得自強自立，走出婚姻失敗的陰影，重新開始新生活。
在小組的設計中始終貫穿了「賦權」的理念。
第二節小組工作的實踐原則
實踐原則即實際工作經驗的成果總結，其目的在於更好的指導實踐。
小組及小組組員均處在特定的社會環境之中，要順利實現小組目標，不僅要堅持小組自身運作的實踐原則，還要充分利用和發揮小組外社會環境和社會資源的積極作用，因此從小組與社會環境的角度，可以將這些原則分為小組外社會環境原則和小組內組織性原則。
小組外社會環境原則
1.遵從社會工作價值2.滿足人類需要原則3.注重社群文化背景4.運用社會資源
小組內組織性原則1、小組形成的計畫性2.明確目標原則3.建立專業關係原則4.
重視個性化原則5.引導小組互動的原則6、小組民主自覺的原則7、小組功能的彈性原則8、循序漸進的活動原則9、評價的原則
拓展：小組工作在中國的運用
中國的小組工作實務中, 還沒有乙個明確的職業倫理守則和工作原則, 但是作為乙個國際認同的職業, 我們相信上述討論的這些國際性的職業守則和原則,對我們具有很強的指導性。
我們認為, 在中國開展小組工作實務, 至少要特別重視下列幾個原則:
1. 程式性的原則。所謂程式性, 指的是小組工作者要具備專業知識背景和個人能力。
初學者應該在導師的督導下進行實習。在小組過程中, 小組工作者必須做到善始善終, 從組前的訪談、小組的設計和規劃、小組的開展、組後的跟進, 到小組過程和結果的評估, 都要嚴格認真, 一絲不苟。小組工作者要用專業價值觀來指導自己的工作, 要在實務過程中, 不斷地學習反思, 獲得自我成長。
2. 知情的原則。組員有權了解小組的目的、內容、程式、方法等具體內容。
3. 保密原則。社會工作者要對組員的個人資料進行嚴格保密, 需要錄音錄影時, 必須得到組員的書面同意; 所有資料只能用於教學和科研。
同時, 要向組員解釋清楚生命權和隱私權之間的關係。
4. 尊重組員的原則。組員有權決定是否參加某些小組活動, 有權決定是否中途退組。
5. 理論聯絡實務的原則。在小組工作中, 小組工作者不僅僅是乙個工作者, 更是乙個研究者和知識的創造者。
他們一方面要對小組工作的研究成果有所了解, 並將其運用到自己的工作當中去, 另一方面也參與了知識創造過程。
實務案例分析
案例三: 小林參加了乙個成長小組的活動, 在參組前, 她向社工詢問了有關保密的問題,因為她不想讓別人知道自己參加了社工小組。社工將保密原則告訴了小林。
在小組活動中,小林表現得非常積極投入, 向組員和社工袒露了自己的苦惱。原來, 小林揹著父母愛上了乙個有婦之夫, 並且有了性關係, 她感到非常矛盾, 一方面她不願讓父母傷心, 另一方面, 她又不想欺騙自己的感情, 同時她也知道自己這樣的戀情不會有什麼結果的。在一次小組活動結束時, 小林突然昏倒了, 社工和組員十分緊張, 立即叫來救護車, 將小林送進醫院搶救。
經診斷,原來小林是宮外孕引起了大出血, 醫生說, 如果晚一點送來, 就會有生命危險。由於住進了醫院, 並動了手術, 小林的父母和親戚朋友都知道了小林的戀情, 給她帶來了很大的壓力。出院後, 小林以個人隱私權受到侵犯為由將社工告上法庭。
實務案例分析
保密的相對性：
在社會工作中, 我們強調保密的原則, 但是, 保密是相對的, 不是絕對的。
可以放棄保密原則的情形, 包括:
當事人的生命處在危險邊緣時;
當事人問題涉及刑事案件時;
當事人未滿16 歲又是受害者時;
當事人有犯罪意向, 或工作員評估會危及自身或社會時;
當事人心理失常時;
當事人有自殺傾向時等。
為了讓組員對這個原則有乙個明確的認識, 小組工作者有必要在開組前, 通過口頭和書面的方式向組員解釋清楚, 在了解了相對保密性原則之後, 組員有權決定在小組中袒露多少個人隱私問題。
第四章小組工作主要模式
一、 社會目標模式
● 是什麼？
– 最早的模式，社群層面
– 社會政治小組和組織小組
– 透過一系列原則和方法培養成員的社會責任感、社會意識和社會良知 。
– 在小組中強調參與、共識與任務的達成, 更重要的是強調自我了解和專業訓練 。
● 理論假設
社會是由個人和團體構成的，個人和團體出了問題，一方面反映了社會系統的問題， 同時，個人和團體的問題也會影響整個系統的正常運作。
它關注的重點是社會秩序、社會良知和社會價值，終極目標是實現社會整合。
社會目標模式
● 總目標：培養小組成員的社群歸屬感，實現社會整合。
● 具體分三個層次：
第一，發展和提高小組成員的社會意識和潛能，同時也發展和提高他們實現社會變遷的責任心；
第二，發展小組成員的社會能力，提高他們應對社會環境方面的個人能力，增強他們的自尊心和社會能力；
第三，培養當地的社群領袖，使他們有醒覺和能力去帶領推動社會變遷。
第二節互惠模式
● 理論基礎
– 系統理論和場域理論，互動和溝通理論
– 主要關注子系統( 小組成員) 和整體系統( 小組環境和社會環境) 的關係 ，同時也關注小組成員彼此的互動 。
場域理論
● 定義
指人的每乙個行動均被行動所發生的場域所影響，而場域並非單指物理環境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。
● 環境行為論、生活空間論和「此時此地」
場域理論
● 考夫卡的環境行為論
● 環境分為地理環境和行為環境。
– 地理環境是指現實環境，
– 行為環境是意想中的環境，又叫心理物理場，由自我和環境兩極現象構成。
● 考夫卡認為，行為產生於行為環境即心理物理場，心理學就是研究行為與心理物理場的因果關係。
場域理論
● 舉例
乙個人在乙個暴風雪的夜晚騎馬來到一家旅店，人問他從何方來，當他知道剛才走過來的地方正是令人恐怖的康士坦湖時，立即驚恐而斃。
● 這就是說旅客的不安心理和驚斃行為不是物理環境本身，而是由心理環境和物理環境構成的心理物理空間，是經驗的、想象中的東西。
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