任何職業都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務物件、服務層面不同，而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務物件的滿意度和同行認可度，而要服務物件滿意、同行認可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事後處理，更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。
我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那麼怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作最大價值呢？
我認為：
首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務物件滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務物件滿意度低，其心情鬱悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其後果將是不可挽回的。
因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提公升服務質量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提公升服務質量。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。
第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務物件提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務物件的信賴；才能提高服務物件的滿意度和認可度。
沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務物件滿意。在每一次的服務中，我們要善於總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務物件感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意，我必須提供優質的服務，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
來機場工作的時間還不是很長，但從初踏崗位的懵懂到現在的熟悉和運作自如，讓我收穫了很多。我是今年7月26日來到機場的，剛來時是在消防部門進行工作，兩個月之後來到安檢部，在這裡工作至今已經有乙個月的時間了。崗位的轉化，讓我更全方位、多元化地掌握了工作知識，也提高了我的專業操作能力，使我受益匪淺。
工作是乙個人成長蛻變的舞台，在日常工作中我不斷提公升自己的能力，深入對自身崗位的認知。對我而言，工作成了一種享受，這樣的乙個單位、乙個團體帶給了我很多感受，是我寶貴的工作財富，也督促我不斷努力、不斷進步。希望通過這個總結，能再次強化我的工作責任意識，提高自身工作覺悟，同時更希望各位領導和同事對我的工作進行監督。
現將從業這段時間以來的工作情況匯報如下：
一、工作實績 1．立足崗位，切實做好本職工作，全面履行崗位職責。作為一名安檢人員，我非常清楚自己的崗位職責。安檢工作，直接關係到機場及飛機的安全問題，集公司社會效益、安全效益、經濟效益於一體。
決不可忽視、也絕不可掉以輕心。為了保證安檢工作順利開展，我會經常向領導、同事們請教，我嚴格按照工作中的有關規定開展工作，也較全面地掌握了安檢工作的相應規定與規範。確保安檢工作能夠朝……
沒有過硬的業務知識再好的態度和再高的激情也不能使服務物件滿意。在每一次的服務中我們要善於總結經驗提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務物件感到舒適和滿意這需要細心揣摩好好體會要經常換位思...
任何職業都是間接或直接地為人類或別人服務只是服務物件、服務層面不同而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務物件的滿意度和同行認可度而要服務物件滿意、同行認可絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事後處理更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。
。那麼怎樣才能提高服務質量體現安檢工作最大價值呢我認為
首先要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優則被服務物件滿意度高其心情則舒暢才會和諧、愉快地配合安檢反之則服務物件滿意度低其心情鬱悶內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務質量的好壞表面上講會影響到安檢的形象深層次講會動搖安全的根基其後果將是不可挽回的。
因此我們必須不斷提高服務質量以優質的服務保障安全贏得聲譽。
其次要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質是不可能提供出高質量服務的沒有這兩樣品德就會不思進取、敷衍塞責、得過且過就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷就會影響團結、影響合作、影響形象。因此要網想有意識地不斷提公升服務質量就必須具備這兩樣品德。
第三要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性只有具備大局意識才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮具有具備大局意識才會自覺提公升服務質量。。
第四要加強學習提高素質總結經驗講究藝術。只有不斷地學習才能提高業務素質也才會為服務物件提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬才會贏得服務物件的信賴才能提高服務物件的滿意度和認可度。
機場安檢總結
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美國機場海關安檢心得
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安檢工作總結
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