紅玫瑰婚慶公司日常工作行為管理規範
第一章：總則
第一條：為了規範員工的職業化行為與習慣，維護公司良好形象，培養員工的職業素養，使員工愉快工作，特制定此規範。
第二條：各部門員工均應該嚴格遵守此工作規範。
第二章：細則
第三條：工作精神
1.永遠秉承「做好人 ， 做好事 ， 做好服務好每乙個客戶」的從業心境。隨時保有「做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事情，服務好每乙個接待的客戶」的從業心態。
2.保持「微笑，謙和的服務精神」，保持「認真，細緻」的職業素質是成功的開始。「自信，自強，自勉」是動力的源泉。「熱情，熱心，細心」是工作作風的要素。
第四條：工作態度
1.熱愛行業工作，對本職工作有熱心，耐心，進取心。
2. 對自己的崗位工作盡職，盡責，盡力。
3. 對其他同事發揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學習，互相勉勵。
4. 在工作期間，不斷提高業務技能，提高工作質量和工作效率。
5. 不草率承諾客戶超出服務範圍的要求，但承諾反則務必實踐，不可食言，永遠做到信譽第一。
6. 接人待物要求起立，微笑面對客戶，態度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到電梯門口。
第五條：行為準則
1. 服務規範：
《1》 儀表：公司員工應儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現場人員穿公司統一**，女士應適當化妝。
《2》 微笑服務：在接待顧客與為顧客提供服務的同時，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
《3》 用語：在任何場合應用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
《4》 現場接待：用語：
在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大：在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）內應保證隨時有人接待。
**接聽：接聽任何**，第一句應熱情地說：「您好，金玉良緣北京喜慶社」。
接聽**應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要**作好接聽記錄，嚴禁占用公司**時間太長。
婚禮工作環節管理工作流程規範---婚慶公司業務銷售規範
公司管理制度及相關規定條例
婚禮策劃師工作職責
1、 婚禮策劃師負責前期與客戶溝通，包括接單時了解客戶的真實想法和對婚禮的構想，以及針對客戶制定適合客戶自身的婚禮策劃方案。
2、 訂單後與客戶保持良好的溝通，確保策劃方****性；並將準確的資訊轉達給排程人員以及布場人員。
3、 訂單後至少3次與客戶溝通進行方案的修改。
4、 負責安排婚禮各環節執行人員與工作的安排。
5、 監督、核實各部門配合與婚禮準備情況。
6、 負責與客戶、酒店等各環節人員溝通。
7、 婚禮當天協調各個環節與調配各方面工作人員。
8、 婚禮當天與主持人、音響師、酒店核對婚禮流程。
9、 婚禮當天與婚禮專員溝通，把控全場。
10、 婚禮後，對客戶進行回訪。
布場人員工作職責
1． 最遲婚禮前一周內熟悉與準備婚禮現場所需物品，當天所展示的布置專案款式，以及布場時間.
2． 與策劃師溝通整場的注意事項，（如客人的指定要求，細節要求，及整體的主題與風格等）
3． 時間觀念，由於婚禮現場布置的時間通常是在酒店設定的時間內必需要完成的工作，所以我們務必做足前提準備工作，當天工作人員只能早到不能遲到。
4． 細心是每個工作人員的必備條件，乙個出色的婚禮現場就是乙個藝術品展示，所以我們務必要講求精細，力求完美。
5． 責任心，做為乙個婚禮藝術品的出品者，我們有責任為整場婚禮的效果擔負起乙份責任。
6． 配合，乙個婚禮現場的完美效果以及婚禮流程的順利與否，取決於工作人員及相關人員的配合，婚禮儀式開始一小時前,所有工作人員必須了解自己在流程中需做的角色及配合,如什麼時候要放泡泡機,煙霧機,遞話筒等.
7． 檢查,現場布置完畢之後,工作人員檢查所有的細節是否完善,並檢查所帶裝置是否能正常工作,如燈光是否都亮,追光燈,投影儀,dj師所操縱的音響,話筒等.
8． 與客人的溝通,布置完會場之後,新人到來時,專人帶新人看會場,引導他是否滿意,然後是收尾數,避免宴後醉酒不好收款.
9． 撤場,宴會結束後,撤走需撤走的道具,需注意閃燈要一條一條卷起來,燈炮也小心放好,喜帳最好不要扯,避免扯破,絹花在上車的時候最好不要擠壓,以免造成下次的工作量,所有的道具及工具要分好類上車,避免混亂,回倉庫後更亂.
10 . 回倉庫後,將所有物品按區域放好,避免亂放雜擺,以便整理的程序.
排程人員工作職責
1、 負責與策劃師溝通客戶婚禮構想安排。
2、 在訂單後，前往酒店踏查，確定相關尺寸及布置安排。
婚慶策劃案及一般流程
溝通說明 此方案只針對一般性婚禮，不包括高消費客戶所需求的外場裝置 重要賓客接待 其他特殊物料等環節，具體案例中若有創意策劃案的新增，另作考量。另，我們有一項優勢資源可以考慮如何運用 我在近一年的策劃工作中，與省內 包括部分全國 各大報紙 電台 網路 電視 雜誌等 保持有一定關係，經過慎重思考，該服...
金婚慶典策劃案
時間 地點 待定 來賓 全家共11人 主題 願使歲月靜好，現世安穩。基調 溫情 感動 懷舊。擬執行方案 18 30 背景 孟德爾遜 婚禮進行曲 司儀致辭 50年前，他用一瓶花露水和一瓶頭髮油和她緣定終身。50年間他們相濡以沫 患難與共。50年後，他們恩愛如初 互相扶持。1961年10月1日，他們身無...
婚慶策劃案中所有的術語
1 場佈 幾乎在每乙個策劃案中都要提到場佈，而客戶首先想要了解的也是場佈，尤其是父輩。2 儀式 儀式在策劃案中占有很重要的比例，婚慶策劃案中最重點的也是儀式部分，用文字提前讓客戶感受到婚禮的激情。3 風格 婚慶策劃案中在根據客戶的需求寫出適合客戶的風格，有時在策劃案中也有公司的推薦。4 時間地點 這...