從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些經驗。已經有許多同仁發表文章，講了如何撰寫簡歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢2009屆大學畢業生進入求職階段，特此針對面試環節談一些看法，希望能對大家有所幫助。
當然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。
（一）即使是最優秀的hr，在對應屆生進行面試時，都會感到些許茫然：問不到工作經驗；沒有reference check可以提供；所學專業知識與實際需要脫節；有些畢業生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業生的心態不穩定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用***petency (勝任力)來進行評估。
有必要先介紹一下何謂***petency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態度、價值觀。
你如果在面試時問：您是否會認真執行公司的每一項規定，答案肯定是「願意」，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出乙個實際的事例。
好了，回到我們的主題----應屆生在參加面試時如何有技巧的回答一系列的問題。
開始之前務必記住：
**法則：80/20---你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。
白金法則：你必須試著控制面試的節奏和話題。
鑽石法則：對於沒有把握的問題，拋回給面試官
1．在一分鐘內介紹一下你自己
這似乎是必答題。
不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重複你的簡歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。
然後話鋒一轉，引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感，或者至少是興趣。
成功的模式可以是：我叫***，英文名字***，xx省xx市人，今年6月將從xx學校xx專業本科（專科）畢業。除了簡歷上您看到的介紹，我願意特別說一下我在***方面的特長/我最大的特點是……（給出事例）。
正是基於對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的***這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。（很陽光的微笑）
如果面試官不是eq太低，你的最後一句話應該會使他放鬆和微笑。資歷嫩一點的還會接著問：「為什麼你會這麼認為呢？」如果他真的這麼問你，bingo!你完全有機會操縱這次面試！
2．應屆生經常會被問到的乙個問題是：你為什麼會選擇你目前學習的專業呢？
千萬當心，這個問題的目的是考察你的decision quality這一項勝任力，所以不要簡單的說「感興趣」或者「就業前景樂觀」等。給大家乙個成功的範例（同樣適用於諸如『您所做過的乙個成功/最大的決定是什麼」）：
問：張先生，您為什麼會選擇財務專業呢？
答：的確，財務已經連續多年成為高校熱門專業，這造成了就業時無可避免的激烈競爭。可當初我選擇財務專業時並不是單純因為它的熱門程度。
我早就把就業目標鎖定在蘇州工業園區的外資企業。根據我高三時蒐集到的統計資料，園區當時有外企***家，而且每年以***%的速度在增加。以每個公司財務部至少5個人計算（總賬，應收應付，稅務，出納再加上乙個經理），加上園區的平均離職率是15%，則在我畢業時，可以有***個空缺。
我畢業那年應該全國有xx相關專業的畢業生。其中可能有10%會瞄準蘇州，而我填報的蘇州大學在當地口碑尚可，屬於中等偏上。那麼，有1/2的對手能被我淘汰。
再加上我就在蘇州本地學習，四年中可以更早的尋求機會，所以，我很有信心的選擇了這個專業。
其實，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調查分析，但你已經展示了你做決策時的思路，所以可以加分。
記住：所有的回答要符合你專業的特點。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會覺得你要麼太虛偽，要麼太狂妄。
還有，應該表示對自己的專業的確感興趣，或者增加點戲劇效果：我本來理解的財務管理就是管賬，所以開始的時候還真後悔了一陣，直到大三時開始了在企業的實踐，才有了改觀，並真正喜歡上了我的專業。這樣顯得真實可信，更重要的是，很自然的由你引導到準備好的問題：
實習的收穫。
3．為了考察您learning on the fly這一條勝任力，通常我們會問您在實習期間的收穫。
此時，不要誇大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實習）。記住：
詳細說明當時的情況（situation），你要達到的目的（task），你採取了哪些步驟（actions），事情的結果（result），還有你得到的經驗教訓（lesson learned）以及後來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最後做出總結：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。
還可以說：回到學校後，我對自己的實習經歷作了一番總結，發現自己在***方面還需要加強。所以，我很注意利用大學的最後乙個學期來彌補這一不足。
現在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。
·你有過和別人合作的經歷嗎？（千萬要回答「有」）那麼，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢？
現在是考察你的conflicts management。
現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。
我本人比較滿意的回答：
每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對於自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過後還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯歡時，有兩個幹事的意見和我不一致。
（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。
在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會採用我的方案。我的理念是：meeting不等於voting，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力採取最佳方案；假如失敗了，我也會承擔主要責任。
而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同於公司，情況會更加複雜，但我堅信，只要遵循「對事不對人」的原則，任何問題都可以得到解決。
在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。
如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：
問：你是如何處理意見分歧的呢？
答：您問的恰好也是我最困惑的一點，而學校裡老師從來不給我們這樣的指點。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。
我當時是這樣做的：……可一直到現在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那裡得到一些指教，您說我當時這麼做有問題嗎？
如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因為，合理的反應應該是不置可否的說：其實這個問題永遠不會有標準答案。
·問：說說您的缺點，好嗎？
答：缺點每個人都有很多。我不會說什麼「我最大的缺點就是工作太投入，不注意休息」（笑，純真或爽朗的笑，視對方反應而定）。
我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼症的延續吧。
（注意這最後一句話，足以使面試官原諒你的這一缺點）。我的另乙個缺點是不會或者說是沒有勇氣說no。從實習開始就是這樣，即使自己已經是超負荷了，對於別人的要求，不管是上司還是同級，都仍然會答應下來，而我又是有了一點小事就會睡不著的人，所以不得不常常開夜車把事情做完；而別人發現每次我都能完成任務，就認為我還有餘力，就又交給我新的任務……
·問題碩士做銷售，你從興趣上著手，應該可以。還能在「碩士」學歷的理解上可以做文章。例如：
我從不認為碩士在能力上肯定會比本科生強，也不認為理所當然比本科生高乙個級別。我一直認為，三年的碩士研究生經歷，最大的收穫是自己的學習能力和實際運用能力的極大提高。同樣是應屆生，我會更沉著，更周詳，更自信。
·問在人際溝通上是否曾經有過不和諧？「有，肯定有！其實我這個人很容易和別人相處，因為我會換位思考，以此來理解他人。
但是！如果遇到價值觀和我有牴觸的人，我會無法容忍，可能會不能進行有效溝通。我最痛恨三種人：
說話言而無信；做事虎頭蛇尾；妄想不勞而獲。這種人已經觸犯到我的原則底線。當然，我不會拂袖而去，但實在不願敷衍。
也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾，不知道該做怎樣的拿捏與平衡。」
明白了嗎？這是我自己第一次面試時回答的答案。自己覺得有4個優點：
1、說明溝通不暢的根本原因不在你；2、表示你涉世未深，還很純真；3、show了一下你的人格魅力；4、表明你願意改變。
·作為應屆生，在面試前，應該了解一下外企的部門架構。以歐美企業為例，一般部門內的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時候可以跳過）---專員---資深專員---主管---資深主管---部門副經理/section manager---部門經理。
HR給應屆生的黃金面試技巧
從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些經驗。已經有許多同仁發表文章，講了如何撰寫簡歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢2009屆大學畢業生進入求職階段，特此針對面試環節談一些看法，希望能對大家有所幫助。當然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。一 即使是最優秀的hr，在對應屆生進行...
HR給應屆生的黃金面試技巧
一 即使是最優秀的hr，在對應屆生進行面試時，都會感到些許茫然 問不到工作經驗 沒有reference check可以提供 所學專業知識與實際需要脫節 有些畢業生甚至不知道自己的興趣所在 再加上畢業生的心態不穩定 急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用competen...
HR給應屆生的黃金面試技巧
從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些經驗。已經有許多同仁發表文章，講了如何撰寫簡歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢2009屆大學畢業生進入求職階段，特此針對面試環節談一些看法，希望能對大家有所幫助。當然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。一 面試問答 即使是最優秀的hr，在對...