圖書館人員踐行三嚴三實心得體會

三嚴三實既「嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創業要實、做人要實」。作為乙個圖書館人，應該在實際工作中踐行這種精神，把每乙個微小工作落到實處，把服務意識貫徹到每個工作的細節。

服務，是圖書館工作的重中之重，作為圖書館人，如果沒有深刻的服務意識，離開服務談工作的只能是一種空談。有關分析結果顯示:圖書館建築佔5%，資訊資料佔20%，圖書館員佔75%。

由此可見，人是最重要的因素。近年來，隨著社會文明和資訊化、網路化程度的提高，服務危機極大地影響著學校圖書館的形象和學校教育事業發展。針對這種不盡如人意的現狀，圖書管理員要強化自己的敬業精神，提高自身的修養，重塑圖書館員職業道德。

下面我就我個人的看法談談如何提高自身的服務意識。

（一）自我長處的認知。培養自我服務意識，首先要明確自己的長處是什麼，在工作中能發揮哪些作用，自己是否樂於做這份工作，認識到自己工作的重要性。只有自己樂於自己的工作，才能想法發揮自己的長處，服務與人的同時找到自我認同感，以使其在能發揮長處的地方做出成績。

（二）培養良好的價值觀。培養圖書館員工的自我服務意識，第二步要做的就是盡力使個人的價值觀與組織的價值觀相一致。如果個人的價值與組織的價值觀不一致,不是組織的集體能力受損，就是個人遭受挫折。

而一旦組織確定的價值是正確的，就要使其成為全員的共識。而作為集體的一員就有責任通過自我調節培養新的價值觀，如果長期不能相一致, 則應允許有個人重新選擇的自由。

（三）明確自己貢獻的方向。處在這個崗位，個人還應明白自己應該貢獻什麼？也就是讓館員從工作需要出發，根據個人的長處，對需要做的事情做出最大的努力。

館員們只有成功地實行了自我管理，自我價值得到了認同和體現，在工作中奉獻出高品質的服務也就順理成章了。

（四）努力提高自己的綜合素質。要善於學習，掌握合理的知識結構。現在館員隊伍構成的現狀是精通圖書情報專業知識的人員為數不多。

為更好適應新世紀圖書館的發展要求，館員合理的知識結構也是要重點考慮的。不但外語能力要加強，計算機水平的提高也是必須的。網際網路的迅速普及與應用，圖書館作為網路中的乙個節點聯入網路並開展網路資訊服務，使得科技資訊的交流打破了國界地域的限制。

（五）在工作中學會寬容。隨著知識經濟的到來，「以人為本」理論的深入，人員已成為一種資源。圖書管理員處在圖書館工作的第一線，自己一定要有一顆寬容的心。

每天接觸的讀者是形形色色的，難免會碰到一些有怪癖的讀者，適當的溝通和寬容是解決問題的有效方法，善待別人也是善待自己。