劍河縣紅醫院2019工作計畫

2021-03-04 09:50:06 字數 2897 閱讀 3046

2023年總體工作思路是:「強化內涵建設、提高管理水平,保證醫療安全、提高醫療質量,提高服務效率,改善醫療環境、提高服務質量」。以「讓患者放心、讓社會滿意」為目標,以「規範管理、強化內涵、提公升服務」為重點,強化工作責任,完善制度和措施,不斷創新管理機制,積極採取有效措施,統籌推進醫院各項工作,促進醫院工作持續、健康發展。

一、強化職業道德和醫德醫風教育

堅持「兩手抓,兩手都要硬」的方針,以法治院與以德治院並舉;認真學習並嚴格遵守《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規;建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關心的規範化和人性化醫療管理、服務模式;進一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設,加強醫院精神文明建設和行風建設,努力營造醫院又好又快發展良好環境。

二、強化醫療質量管理,確保醫療安全

1、認真落實醫院患者安全工作目標,完善醫療質量控制和安全管理,以及醫院內部感染管理,加強醫患溝通和病情告知制度,完善各項監控體系,形成層層抓安全,人人講安全,環環保安全的良好機制,確保醫院各項工作安全開展,實現醫院大局穩定,在穩定中加快發展。

2、以繼續推進「平安醫院」建設、開展「三好一滿意」服務等活動為契機,繼續加強「三基三嚴」訓練,大力開展技術大比武和崗位大練兵活動,不斷充實科室技術力量,要積極營造濃厚質量安全意識,形成「人人講質量、科科抓質量、全院重質量」的良好氛圍。

3、注重醫患溝通,構建和諧的醫患關係。繼續深入開展"三優一滿意"活動,強化便民惠民醫療服務措施,加強與病人的溝通和交流,保護患者知情權和隱私權,關心、愛護、理解、尊重患者。在醫療服務活動中,堅持使用文明用語,做到「六不講」:

不講生硬唐突語,不講諷刺挖苦語,不講損害患者人格語,不講傷害患者自尊語,不講庸俗口頭語,不講欺騙糊弄語。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧,牢固樹立全院一盤棋的思想,堅持「臨床圍著病人轉」,「醫技、行政、後勤圍著臨床轉」的服務意識,建立健全陪護、陪檢體系的靈活執行機制。加強對病人投訴和**隨訪的各項工作,完善監督體系,提高服務水平。

4、進一步完善醫技科室的布局、流程、裝置、設施,專業設定和人員配備達到合理規範。醫技檢查科室要落實全面的質量管理與改進制度,實施質量控制,執行技術操作規範,提供報告及時、規範、準確,定期開展臨床隨訪和質量評價,滿足臨床服務需要。

5、科室與科室之間,臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協調配合,多交流,遇事從醫院大局出發,不相互扯皮、推委;在全體員工中繼續倡導全員營銷意識,我們要將醫院的事業當成自己的事業,把醫院的發展與自己的發展緊密聯絡在一起,用同乙個聲音向社會向患者宣傳我們自己。

三、加快學科群建設,注重人才梯隊培養

1、加強醫院學科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑,目前我院對學科建設已有初步的雛形,部分科室的技術及業績均有較大提高,新一年我們要堅持走好這條路,在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術產品,應用「 資源共享、優勢互補、協作攻關」的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來,提高重大疾病的診治能力、培養複合型醫學人才、優化梯隊組合;

2、繼續開發疼痛科、中醫科等二線科室,抓住老年愛心護理這個專案試點,帶動醫院內科良性發展,加大營銷轉診力度及範圍,利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、「四免一救助」政策進一步提公升住院及病床使用率,以創造更高的臨床和科研效益,提高自身的核心競爭力,從而帶動和促進醫院的快速發展。

3、繼續引進資深學科帶頭人,鼓勵職工以各種形式參加本專業學歷教育、繼續教育,努力造就一支高素質、高技能的專業人才梯隊,為醫院醫療技術水平的提高打下堅實基礎。同時,注重管理隊伍建設,充實管理人員,有計畫選拔管理人員進行培訓深造,提高管理素質和能力;

四、堅持以科學管理為保障

1、修訂和完善醫院各項規章制度,充實調整醫院各管理委員會,進一步發揮其在醫院管理中的作用;完善醫院財務預決算制度,強化成本核算和資產管理;主動適應新一輪醫改政策,加強醫保和新農合管理及合理開發利用;

2、加強醫院文化建設,凝練醫院精神;關心職工生活,13年將為全院職工進行免費健康體檢,同時依據醫院規定調整職工工齡工資,以維護職工權益為出發點,努力解決職工關心的熱點、難點和利益問題,在保證醫院業務收入和效益增長的同時,使職工收入和福利待遇得到穩步提高,

3、後勤保障部門要增強服務意識,提高服務水平,規範工作程式,加強內部管理;做到定時和不定時檢查維護院內各類裝置,切實主動做好下收、下送、下修工作;抓好安全生產,加強停放車輛管理,

改善飲食花色品種、保障食品衛生,保證醫院有乙個安全平穩、有序運轉的良好環境,共同構建和諧醫院。

五、完善營銷體系建設:

新一年我們要繼續開展下鄉義診工作,組織醫生、裝置、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務工人員等免費體檢義診,積極樹立醫院良好形象的同時,培植相關病源客戶;加大有償體檢的營銷力度,重點對企事業單位、有實力的私營商戶等進行開發,提公升體檢收入。擴大轉診範圍,走訪新的周邊診所和社群,向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務站等機構輻射滲透,與相關醫保管理人員取得聯絡,增加協議單位數量的同時,重點開發城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診,並努力提高現有轉診客戶的維護服務質量;

六、繼續深入實行目標績效管理:

為了進一步強化醫院核心競爭力,提高醫院的經濟效益和社會效益,2023年我們將繼續在各科室深入開展目標績效管理工作,強化制度規範化,健全和完善醫院二級職能機構設定,實行中層幹部及科主任、**長的任期綜合目標責任制管理,建立崗位目標績效考核制度,以勞動生產率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標,由每個科室的直接管理者(科主任、**長)負責本科室績效結果,每個科室形成乙個具體的績效管理單位,從符合醫院文化;符合醫院發展戰略、醫院年度目標;與本崗位職責相一致;符合本科室的目標;符合行業質量標準與規程,體現出該職位對流程終點的支援上等方面來綜合評估制定具體實施細則,試點執行,提高醫療質量安全、提公升員工技能、強化責任心。

2023年是落實完成「十一五」發展規劃、全面推進醫藥衛生體制改革的關鍵之年,醫院的工作任務繁重而艱鉅。全院廣大黨員幹部和職工要認真學習實踐科學發展觀,統一思想,堅定信心,開拓創新,攻堅克難,團結協作,求實苦幹,為開創醫院改革發展新局面而努力奮鬥

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