物流學院頂崗實習報告
第一部分：綜述
2023年11月6日，我們告別了母校與同學一起來到北京榮慶開始了我們的實習生活。實習了近半年的時間了，但在這期間我從部門中的主管、經理身上學到了一些具體的行政人事工作的實踐經驗，在實踐中掌握了一些人力資源知識和實際的操作技能，積累了一些工作實踐操作經驗。
第二部分：實習內容和體會
（一） 公司簡介
榮慶物流（北京）****成立於2023年，註冊資本是150萬元。公司隸屬於山東榮慶物流****。榮慶物流(北京)****是山東榮慶物流集團總公司一核心企業。
公司在傳統經營模式注入現代物理理念，提倡以人為本、網路服務，並在服務中做到安全、守時、優質、高效；形成「客戶至上，信譽第一」的企業精神，並利用自身具備的優良的倉儲設施、物流系統管理和專業的員工隊伍，形成了初具規模的現代化物流企業。北京榮慶物流是以省際公路、氣運專線運輸為主，以鐵、航、水運為輔，以自備廂式、平板、保溫、製冷5.2公尺、6公尺、7公尺、8公尺、12公尺、13.
5公尺、15公尺、16.5公尺、17公尺等貨車980餘部為硬體基礎，以現代化高科技管理與服務為軟體環境，承接全國各地整車、零擔業務、榮慶物流是冷鏈物流第一**商。公司自成立以來，以「人無我有，人有我優」的經營思路，根據市場需求不斷調整運營結構，從普貨運輸發展到以冷藏、保溫運輸為主的冷鏈運輸，現發展到自擁有冷藏運輸車輛500餘台，沒有一輛掛靠車輛，為運輸管理和提供快捷服務奠定了基礎。
。（二） 實習內容
入職後經過簡單的培訓，我分配到綜合辦擔任人事行政崗。人事的工作包括：辦理新員工入職、離職手續、考勤統計和輔助人事主管的招聘工作。
整理公司人事檔案和管理公司人員在崗情況在剛開始的時候，我並不是很看重這樣的工作，因為我覺得瑣碎費時而且學不到多少東西。但是在不斷地整理和接觸該項工作的過程中，我發現這是熟悉公司人員最快捷的方式，也明白了這項看似基礎的工作的重要性。於是就調整了自己的心態，認認真真的完成這項工作。
通過對公司人事檔案和在崗情況的整理，我基本上熟悉了公司的人員分布和層次結構。這對我進行後面的工作有非常大的幫助。因為做人事工作最主要的就是與人打交道，如辦理員工的入職手續、辦理員工的轉正手續，登記員工的請假在崗情況等等，這些工作的進行都要求要對公司人員在崗情況熟悉，而整理公司人事檔案和在崗情況的過程就是我熟悉人員情況的過程，也是我對工作從不熟悉逐步熟悉的過程。
這使我認識到，做什麼工作都需要乙個熟悉的過程的，並不是一下就可以從高處做起。而且真正的理解和切身體會到「萬丈高樓從地起」這句話的含義，不管做什麼事都是需要有乙個基礎的，而這個基礎的好壞決定著事情是否能順利進行。因此，不管做什麼都要踏實嚴謹一步一步地做好。
在整個實習的過程中，我逐漸體會到人際交往這門課是很需要我認真學習的。在還沒有開始實習以前，我認為自己人際關係還不錯，但到了工作的時候卻發現還存在著很多的問題，需要不斷的改進和加強。比如在與人交往的主動性方面就需要加強，在不熟悉的人面前還不能放開去溝通和交往，存在太多的顧慮，這些是需要在以後加以改進的地方。
不過，在交往中也有自己的優點，那就是比較熱情，是很好的傾聽者，親和力比較強。只是如果把自己的不足改進，把自己的優點更加好的發揮，那就可以使我的人際交往能力得到更好的提高和改善。細心是做好所有事情的前提，比如第一次做員工考勤時，有時會忘了計算那個人上月請假連帶的下月的考勤，乙份自己原本認為很簡單的考勤，卻需要在主管及各部門同事的提醒下更改多次才準確的完成。
而作為物流公司，人員的流動性比較大，相對於駕駛員和現場監理是比較不好做考勤的，在做考勤時發現的問題也有很多，比如：有的同事直接不從人事請假直接離開，有的同事請假回來後不進行銷假的程式，有的同事不按時考勤，甚至一些同事現在都還沒有錄考勤等等，這些問題都是造成我考勤做的不準確的原因。做考勤日期有時自己也會調整不過來，這也是自己細心不夠造成的。
這些失誤都是可以避免的，不應該出現的，因此還需要在細心方面加強。輔助人事主管招聘的工作就是上智聯招聘、58同城、，在智聯招聘上及時發布公司現缺的崗位及取消滿足的崗位。在做這塊工作的時侯需要了解所缺崗位的需要的素質及工作的內容，了解需求的緩急程度。
在主管對應聘者進行面試的時候問的最多的是這樣問題：請你自我介紹一下。你的薪資要求。
你對我們公司了解多少？為什麼離職？對工作期望和目標何在等等的問題，當主管對別人進行面試的時候我都會仔細聽她問的問題及應聘者相應的回答，同時也會考慮如果我來做應聘時我會如何全面的了解我所需要了解的資訊，也會考慮我是應聘者我會如何回答這乙個乙個問題。
這項工作我發現的問題是公司太過於依賴集團，大部分的人員是經過總部招聘然後分配到北京公司工作，對於這一塊的工作很具有被動型，有時候也是人員崗位的空缺資訊收集的不及時。由於公司在大興區，北京的六環外，對於很多應聘者來說覺得這個地方過於偏僻，這都是照成招聘工作難以進行的問題。
在行政的工作中，是行政內勤的工作主要包括：物品的領取、出庫入庫資訊的統計、公務車出車資訊統計、會議室的打掃與物品的擺放、郵件的收發、公司通訊錄的及時更新、準確理解及時準確的傳達集團和公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，有效地協助上級推進工作。
在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關係，建立服務意識。接**以及完成崗位導師或其他老師布置的其他任務等等。開始做行政內勤的工作很無聊也很單一，每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。
那段時間很難讓自己沉澱下來，就是每天同事過來領東西，還有做好統計的工作，顯得枯燥乏味。但是做這項工作的同時我也發現了不少問題，公司的任何乙個員工都可以來領東西，造成成本的不好控制，領取東西很具有隨意性，對採購人員的工作也不能進行全面的採購。做好公司的內勤沒有太多的技術但是需要我們細心耐心。
工作再簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導批評。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。
而且要開始有意識地培養自己的理財能力。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。「如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。
「做什麼事情都要有條理」，這是我剛進公司時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。「實踐是檢驗真理的唯一標準」，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。
我們也許看不慣人與人之間的勾心鬥角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。
失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。諺語有云：
」紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識,關於做人，做事，做學問。這句話的真正含義。
除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接**，處理一些不重要的檔案，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了行政人事辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，並了解了很多關於招生培養方面和管理方面的知識。
三、實習收穫
作為乙個正在發展中的公司，能達員工在上一級領導的統一規劃和指導下，工作職責和工作流程都很清晰規範，大家都井然有序地完成各方面的工作，但在這相對完善的管理體系下，公司還應在不斷的改善一些組織機構和規章制度使人力資源管理更加科學在很多方面也是有不足的。
1、 員工流動率
作為民營企業，能達在人員招聘、工資體系、員工的辭退等方面均有較大的靈活性。但員工的高流動率不僅帶走了有經驗的員工，造成了公司員工的培訓的浪費。而且由於離職的員工多數是流向同行業，這也使得間接帶走了帶走了商業、技術秘密和客戶，這就是公司蒙受了直接的經濟損失。
而且，也增加了公司的人力重置成本，影響工作的連續性和工作質量，也影響在職員工的穩定性和效忠心
2、 各部門，駐外的溝通、銜接不夠
由於公司駐外的人員不常回公司，在溝通方面本來就存在客觀上的先天不足，這對於資訊的更新、溝通不夠完善。不如中心要求各網點負責人檔案時，經常要很多天才能完全完成任務。以上的總結和心得都只是個人的一些淺見，由於入職時間短，還有一些問題沒發現，**不夠深入，但最大的收穫的實際工作中得到的收穫卻是之前在學校學不到的，特別是從崗位導師和其他老師身上，學到了敬業、關注細節、自我檢討、團結協作、善於思考、做事有目標且慎始善終等寶貴的行事方式。
也開始知道如何做乙個優秀的職業者，那就是具備專業知識，有責任感，守信用，待人熱情，有團隊協作能力，可以不斷地反省不斷的學習和成長。在以後的學習和生活中，我將不斷的改進自己的缺點，發揚自己的優點，並把在公司學到的知識運用到我的生活、學習和工作中，使自己不斷的成長。
報告人：萬信
2009屆物流學院07班
2023年5月6日
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