****商業廣場**管理制度
第一章總則
第一條目的：為了加強公司**管理力度，應對日趨激烈的市場競爭，使*****公司的**營銷管理工作有章可循，最大限度的為公司創造效益，特制定本管理制度。
第二條適用範圍：本管理制度適用廣富林公司所有職員。
第三條**定位：超市**主要包括實物**、購物券與消費卡三種，其中以消費卡和實物**為主。
第二章職責指標
第四條公司**部為**營銷工作的日常管理機構，其主要職責：
1、 ******負責**營銷團隊組建、管理、運作。
2、 落實主要客戶檔案的建立、管理及日常走訪制度。
3、 配合公司**營銷團隊及公司其他部門**業務相關政策的落實。
公司財務部、監督。
4、 主要節假日大型**營銷方案策劃和推廣。
第五條公司各部門經理協助**工作，其主要職責：
1、 協助總經理助理組建、管理、運作**部。
2、 協助落實主要客戶檔案的建立、管理及日常走訪制度。
3、 配合公司**營銷團隊及公司其他部門**業務相關政策的落實。
第三章**政策：
第七條實物**：
1、定義：就是購買商品數量很大（10000元以上）要求在**上有一定優惠。
2、讓利：實物**食品平均毛利率（含稅）不低於10%，（不含稅）不低於5%，百貨（含稅）不低於15%，（不含稅）不低於8%，，綜合毛利率（不含稅）不低於5%。
3、特殊商品及知名品牌依照廠商談判情況另定。特殊情況另作決定。
第八條購物券（提貨券）
1、 定義：以在提貨券上列印某種商品為樣實際上可以購買所有商品的代幣券。
2、 讓利：購物券**根據數量的大小（5000元以上）分別給予不同的扣點：
5000——10000元扣2%；10000——50000元扣3%；50000元以上根據實際情況給予扣3-5%。
第九條消費卡：
1、 定義：本商場自行推出的消費卡。
2、 讓利：消費卡**根據數額的大小分別給予顧客不同的扣點返利：
10000——50000元扣1%；50000——100000元扣1.5%；100000元以上根據實際情況給予扣2%。
第十條**部的組成與獎勵：
1、公司全員**：在職的員工均可承接**業務。公司**部全年指標：5人1000萬元。
2、總經理助理為**部總負責，設立**專職成員共5名。設主管1名，**專員2名,導購員2名。
3、**部員工的其他福利：
每月話費補助，主管150元，專員100元，員工50元。
第四章具體操作：
第十一條操作流程
1、 制定**營銷年度分解計畫月度分解計畫每週分解計畫；
2、 有計畫定期拜訪重點客戶上門拜訪**拜訪賀卡拜訪；
3、 客戶談判分析客戶需求利益最大化原則落實訂單；
4、 客戶資質調查按規定審批準備商品結算方式確定(實物**)；
5、 按時發貨通過pop機收取款項建立檔案定期拜訪爭取新訂單(實物**)。
第十二條審批原則
1、實物**：
a、50000元**以下由部門經理核實，**主管確認，報請總負責同意。
b、50000元上由部門經理核實，**主管確認，報請總負責同意，總經理批准。
2、卡**
a、依照返利要求前台處理。
b、特殊要求需報**主管確認，報請總負責同意，總經理批准。
3、對於大宗**業務開票：金額、商品名稱原則上和所購金額和商品名稱相同或勞保用品或辦公用品。對有特殊要求的客戶由總經理審批同意。
第十三條安全原則：
1、 保證每一筆**業務的有效開展，確保**業務的資金安全**業務的聯絡人為資金及商品安全的第一責任人；
2、 員工將商品繞過公司**部銷售的，處以5000-10000元/次處罰。
第五章獎懲原則
第十四條獎勵與懲處
1、賣場中的**業務專屬於**部，在賣場中實行首問責任制，接受諮詢的人必須將人帶至**部，提成0.5%做為部門獎勵。
2、直接業務職員可享受以下扣點獎勵：10000—50000元享受0.5%的獎勵，50000--100000元享受1%的扣點獎勵，100000元以上享受1.
5%的獎勵（淨銷售＝銷售-費用）。
3、懲處依照《員工手冊》。
第六章附則
第十六條本規定是發布之日起試行，在實施過程中加以不斷修改完善。
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超市 流程是超市商品銷售工作步驟的指導，了解超市 流程，能有效地做好超市 工作。下面介紹超市 流程。流程一 訂單 訂單的接收有兩種形式 一種是消費者在網上看到商品銷售資訊，通過 下單訂購商品。超市從 處接收到訂單。另一種形式是顧客看到 產品手冊 進行初步刪選，到超市親自訂貨。流程二 核實 超市接到 ...
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