網點流程匯入感想

2021-03-04 09:39:56 字數 936 閱讀 7058

我們懷著期待的心情迎來了兩位玖富公司的老師,我們充滿了希望與信心,希望通過五天的匯入,我們的身心得以蛻變、能力得提公升。

五天的匯入,我們的服務真正做到了標準化的流程。笑相迎時,我們對客戶投以熱情的微笑,以表達我們對客戶發自內心的歡迎之意;笑相問時,我們旨在明確客戶的需求,以便快速準確的這客戶辦理業務。還有緊跟其後的禮貌接、及時辦、巧營銷、提醒遞、目相送。

在這些形式下,我們更加注重了其深層含義,而不僅僅侷限於做一些表面動作。

五天的匯入,我們的廳堂布局煥然一新,調整後的廳堂布局最大限度的迎合了客戶的需求,起到了全方位的宣傳作用;理財室的設立,為貴賓客戶提供了乙個私密空間,實實在在讓中高階客戶體會到差別化服務。

五天的匯入,我們的服務更加突出個性化,我們的廳堂服務銜接流暢,對於中高階客戶進行了理財室的分流,讓對我們貢獻度高的客戶享受了更多的專必服務。而對於我們的普通客戶我們實行標準化的服務。根據不同客戶的需求,合理調配,最大限度的滿足了不客戶的求。

五天的匯入,我們建立了完整的協作營銷體系,通過大堂經理、櫃員、客戶經理的完美協作提公升網點整體的營銷技能,提公升了員工積極性,改善員工精神面貌,並將識別推薦、引導分流、服務營銷、關係管理四大流程融會貫通,使得各崗位分工明確,銜接順暢,工作效率大幅提公升。

五天的匯入,我們的大腦接納了太多的知識與技巧,通過一周的培訓,我們好的流程與營銷技巧僵化下來了,在未來的工作中關鍵是如何把它固化好,優化好。在今後的工作,我們應當結合工作實際,適當調整流程匯入中與我們發展有關的細節,使它更好的為支行的業務發展服務。

網點服務轉型是把密鑰匙,它給予我們良好的精神面貌,認真負責的工作精神,不服輸的拼博精神和團結協作的合作精神。匯入不是終點,而是乙個新的起點。匯入的堅持不只是在這五天中,而是在匯入結束後,將標準化銷售服務的固化才是重要 ;從不理解到充分肯定,從迷茫到豁然清醒,從形式到深入人心 ,思想在匯入的過程中不斷蛻變,思想改變了,行動自然有變化,情緒飽滿了,服務熱情了,我們的工作才會越來越越好,業績才會節節高。

標桿網點匯入心得體會

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