1. 代表總經理接受及處理酒店內賓客對所有部門和區域（包括個人）的一切投訴，聽取賓客反饋的各類意見和建議。
2. 會同相關部門處理賓客在酒店內發生的意外事故（受傷、消防、失竊、自然災害等）。
3. 解答客人的諮詢，向客人提供必要的幫助和服務（報失、報警、尋人、尋物等）。
4. 維護賓客個人安全（制止打架鬥毆、賭博、酗酒、房客之間的糾紛等）。
5. 維護酒店利益（索賠）。
6. 收集客人意見並及時向總經理及有關部門反映。
7. 維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜、安全。
8. 督導、檢查酒店工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前台、財務、保安、工程、人事、餐飲、客房、pa、營銷、溫泉等部門人員）做好質檢工作，及酒店服務標準化、規範化。
9. 協助總經理或副總經理接待好vip貴賓。
10. 夜間承擔酒店值班經理的部門工作，如遇特殊情況，緊急情況需及時向上級匯報。
11. 向客人介紹並推銷酒店各項服務。
12. 發現酒店內部管理問題，向酒店高層提出解決意見。
13. 協助各部門維護酒店與vip客人、熟客、商務客人的良好關係。
14. 完成總經理及管理層指派的各項工作。
IT崗位職責
夢特芳丹假日酒店部門崗位職責 直接上級 部門主管 工作任務 負責酒店整體網路系統的管理及維護工作。崗位職責 1.負責酒店內部網路系統 經營區域網系統 電視網路 的維護和日常管理 2.對伺服器 路由器 等裝置進行管理，以及酒店網路平台的執行監控和維護 3.負責酒店辦公網路裝置的日常維護及管理，日常網路...
崗位職責範本出納的崗位職責
出納的崗位職責 出納的崗位職責出納的崗位職責出納員 一 要認真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續。二 要根據原始憑證，記好現金和銀行帳。書寫整潔 數字準確 日清月結。三 嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金，保持現...
崗位職責目錄崗位
辦公室崗位 1.秘書 2.機要 文電運轉 檔案管理 3.行政後勤 文印 4.政務視窗管理 5.資訊化管理 6.接待來信 來訪和建議 提案辦理 7.組織開展局規範性檔案 行政處罰案卷審核 8.組織行政處罰和行政許可聽證 9.審理行政復議案件 10.組織市局行政應訴工作 11.法制宣傳教育 12.行政執...