大門左側牆面：
服務中心工作人員**牆
流程便民服務中心服務事項
便民服務中心工作制度
便民服務中心服務事項
一、政策諮詢
提供**、省、市、縣委可公開查詢的檔案等；提供黨的方針政策、法律法規等方面的政策諮詢。
二、法律援助
解答居民的法律諮詢，為居民提供快速便捷的法律服務；對符合法律援助條件的居民提供法律援助；開通居民服務**，提供法律維權服務；提供法律法規等相關書籍和檔案的查閱。
三、人口和計生服務
為社群居民辦理生育證、獨生子女父母光榮證、流動人口計生證；申請免費避孕節育技術服務；領取避孕藥品藥具；宣傳生殖健康知識以及提供計生方面的其他服務。
四、公共衛生
為社群居民提供新型農村合作醫療業務辦理、提供健康指導、及時發布疾病防控資訊、負責衛生防疫工作。
五、養老保險
受理社群居民養老保險業務；做好養老金領取資格認證；發布相關資訊，提供政策諮詢。
六、黨員服務
根據授權辦理黨員組織關係轉接手續，幫助外來人員協調、落實黨員組織關係接受單位；為外出黨員發放黨員活動證，並建立資訊檔案等；為預備期滿處於轉正期間的，並符合轉正條件的組織關係屬於本社群管理的黨員，辦理轉正手續；做好流動黨員的服務工作。
七、民政優撫
建立健全社群困難居民資訊庫；接受困難居民的救助申請，做好困難居民的救助工作；為社群居民辦理最低生活保障、老年證、殘疾人證等各類證件。
八、村鎮建設
根據授權辦理農村建房申報；為社群村居建設進行規劃；做好社群單位和企業登記；協助城鄉環境治理、協助環衛設施建設和維護。
九、司法綜治
做好轄區居民的來信、來電、來訪工作；及時做好居民信訪的登記、解答、詢問和談心工作；協調有關部門落實居民反映的情況；對居民通過**提出的問題予以諮詢答覆和幫助；協調處理居民提出的合理求助要求；對居民提出的合理求助要求落實情況進行跟蹤了解和結果反饋；做好轄區流動人口登記分類管理、建檔。
十、農林事項
推廣示範新品種新技術、提供農作物病蟲害辨別和防治技術；落實良種補貼政策、農申報辦理業重特大災害、申報辦理農機購置補貼；水利水保；受理林權糾紛、申報辦理林地徵占用手續。
十一、綜合代辦
本中心許可權之外，需要縣級以上機關辦理事項，做好材料代收，事項代辦工作。
便民服務中心各項制度
首問負責制
一、單位和居民到中心來辦事，第乙個接待的工作人員為首問責任人。
二、首問責任人對屬於自己職責範圍內的事，應在規定的時限內予以受理、處理；對不屬於自己職責範圍內的事情，要負責介紹到相關視窗，直接落實具體接待人員。
四、遇有相關視窗工作人員不在或有事外出時，首問責任人要負責接待，並盡快聯絡具體承辦人員。
五、相關視窗對首問責任人轉辦的事項，必須及時認真辦理。
政務公開制度
一、向社會公開的內容
1、中心機構設定、工作職責、工作許可權及工作人員的姓名、職務、職責等；
2、服務承諾、監督辦法等中心各項管理制度；
3、辦理事項、申報條件、辦事程式；
4、投訴**及投訴的處理結果；
5、其他社會關心的事項。
二、向中心工作人員公開的內容
1、幹部廉潔自律情況；
2、幹部任免、交流、考核、考勤、獎懲情況；
4、紅旗視窗和優秀視窗工作人員評比情況；
5、幹部職工關心的其他重要情況。
事務**制度
一、對需要區級行政服務中心或上級主管部門審批且不需要當事人到場的事項，由便民服務中心統一受理，全程**辦理。
二、全程**服務的基本程式為：
（一）申請人填寫《**服務委託書》，視窗工作人員受理申請後，明確告知該事項的辦理程式和時限；
（二）受理人為**責任人，對所受理的事項要積極與上級行政服務中心或部門聯絡，在規定時限內**辦結。
三、對不便到便民服務中心辦事的老弱病殘者，中心工作人員負責上門審核服務物件提供的辦件材料，並提供**辦理服務。
四、便民服務中心在社群設立服務**點，負責將群眾要求代辦的事項報送便民服務中心辦理。
五、所有的**服務事項都要填寫服務意見反饋表，由申請人對辦理結果予以確認，作出是否滿意的評價。
辦事預約制度
一、辦事群眾可以與服務中心工作人員進行預約，洽談辦理有關事項。
二、工作人員向服務物件明確告知預約時間，服務物件在預約時間到便民服務中心辦理相關事務。
三、若在約定的時間工作人員臨時有事，須及時與服務物件進行聯絡，另行預約。
限時辦結制度
一、凡進入便民服務中心事項，都應有明確的辦結時間。
二、服務物件提出的申請事項，可當場辦結的，辦事人員要即收即辦，現場一般在30分鐘內辦結。
三、申請事項不能當場辦結的，辦事人員要根據辦理時限（一般辦理時限為３－５日）規定，出具承諾辦結通知單，並在承諾的時限內辦結。
四、申請事項屬於轉報、上報審批的，承辦責任人應盡快與上級主管部門聯絡，負責全過程辦理，並原則承諾辦理時限。
五、對申請事項不符合政策規定的，工作人員應及時作出解釋，按規定出具不予辦理通知書。
投訴制度
一、便民服務中心設立投訴**，由專人負責受理服務物件反映中心工作人員違規違紀行為、服務態度、服務質量等方面問題的投訴。
二、投訴可採用口頭、**或書面形式，投訴**為涉及重大事項的投訴，應採用書面形式。
三、中心對投訴行為調查核實後，按照中心制度規定，對相關問題及責任人作出處理，並將處理意見及時反饋給投訴人。
一次性告知」制度
一、對服務物件要一次性明確告知所辦理或諮詢的事項需要提交的有關材料、辦理程式、承諾時限、收費標準和辦事依據；
二、對作補辦件收件的事項，要在補辦通知單中一次性告知需補充的有關材料；
三、對於聯辦事項，牽頭責任人對各聯辦部門要求提供的有關材料一次性告知服務物件；
四、對不符合條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務物件退回的原因；
五、對未執行上述規定而造成不良影響的，按有關規定處理。
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