員工培訓的8種形式

2021-03-03 21:35:45 字數 4343 閱讀 7609

屬於傳統的培訓方式,優點是運用起來方便,便於培訓者控制整個過程。缺點是單向資訊傳遞,反饋效果差。常被用於一些理念性知識的培訓。

通過現代視聽技術(如投影儀、***、錄影機等工具),對員工進行培訓。優點是運用視覺與聽覺的感知方式,直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差,且製作和購買的成本高,內容易過時。

它多用於企業概況、傳授技能等培訓內容,也可用於概念性知識的培訓。

按照費用與操作的複雜程式又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通。優點是資訊可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費用較高。

而小組討論法的特點是資訊交流時方式為多向傳遞,學員的參與性高,費用較低。多用於鞏固知識,訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力,但運用時對培訓教師的要求較高。

通過向培訓物件提供相關的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學員分析解決問題的能力。另外,近年的培訓研究表明,案例、討論的方式也可用於知識類的培訓,且效果更佳。

授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學員與培訓教師在學員表演後作適當的點評。由於資訊傳遞多向化,反饋效果好、實踐性強、費用低,因而多用於人際關係能力的訓練。

這一方式較適合於一般理念性知識的學習,由於**學習具有偏重經驗與理解的特性,讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經濟又實用的方法,但此方法也存在監督性差的缺陷。

也稱敏感訓練法。此法主要適用於管理人員的人際關係與溝通訓練。讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關係的能力。

其優點是可明顯提高人際關係與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴於培訓教師的水平。

是一種新型的計算機網路資訊培訓方式,投入較大。但由於使用靈活,符合分布式學習的新趨勢,節省學員集中培訓的時間與費用。這種方式資訊量大,新知識、新觀念傳遞優勢明顯,更適合**學習。

因此,特別為實力雄厚的企業所青睞,也是培訓發展的乙個必然趨勢。

1、培訓需求分析與評估

擬定培訓計畫,首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的**。對於一般性的培訓活動,需求的決定可以通過一下幾種方法:

(1)業務分析(business analysis)通過**公司未來幾年內業務發展方向及變革計畫,確定業務重點,並配合公司整體發展策略,運用前瞻性的觀點,將新開發的業務,事先納入培訓範疇。

(2)組織分析(***anization analysis)培訓的必要性和適當性,以及組織文化的配合是及其重要的前提,否則培訓後,如果造成公司內更大的認知差異,就得不償失了。其次,對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析,以確定訓練的範圍與重點。

(3)工作分析(job analysis)培訓的目的之一在於提高工作質量,以工作說明書和工作規範表為依據,確定職位的工作條件、職責及負責人員素質,並界定培訓的內涵。

(4)調查分析(opinion survey)對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查,詢問其工作需求,並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。

(5)績效考評(performance appraisal)合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績效考核完成後,反映員工需要改善的計畫,能夠激發其潛力,因此績效考核成為確定培訓需求的重要**。

(6)評價中心(asses**ent center)員工提公升過程中,為了確保選擇人選的適當性,利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法,且可以兼而測知員工培訓需求的重點。

對於特殊性的培訓,可以利用自我申請的方式,以符合工作專業的需要和時效。

培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望,但是要將這些需求轉化為計畫,還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發:

(1)培訓需求是否和企業的戰略目標相一致。只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何乙個目標。

(2)培訓需求是否和企業文化一致。如果某種培訓需求與企業文化相衝突,會造成企業文化的混亂,其結果是得不償失。

(3)培訓需求所涉及到的員工數目。不同的員工有不同的培訓需求,對於企業大多數員工的培訓需求,應當放在優先考慮的地位。

(4)培訓需求對組織目標的重要性。如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益,這樣的培訓應該得到優先滿足。

(5)通過培訓業務水平可以提高的程度。通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求,應當得到優先滿足。培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足,將需要按輕重緩急組成乙個序列,為設計培訓體系創造了條件。

2、如何建立有效的培訓體系。

員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓物件和培訓管理方式等,培訓管理包括培訓計畫、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。

(1)培訓機構。企業培訓的機構有兩類:外部培訓機構和企業內部培訓機構。

外部機構包括專業培訓公司,大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛鍊等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體,或由人力資源部履行其職責。企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮,來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。

一般來講,規模較大的企業可以建立自己的培訓機構,如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司,或者培訓內容比較專業,或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時,可以求助於外部諮詢機構。

(2)培訓物件。根據參加培訓的人員不同,可分為:高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。

應根據不同的受訓物件,設計相應的培訓方式和內容。一般而言,對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主,參訓人數不宜太多,採用短期而密集的方式,運用討論學習方法;對於中層人員,注重人際交往能力的訓練和引導,參訓規模可以適當擴大,延長培訓時間,採用演講、討論及報告等交錯的方式,利用互動機會增加學習效果;對於普通的職員和工人培訓,需要加強其專業技能的培養,可以大班制的方式執行,長期性的延伸教育,充實員工的基本理念和加強事務操作。

(3)培訓方式。從培訓的方式來看,有職內培訓(on-the-job training)和職外培訓(off-the-job training ), 職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式,職內教育對於提公升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓,非在職培訓的方法很多,可採用傳授知識,發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。

職內教育和職外教育相結合,對不同的培訓內容採用不同的方式,靈活進行員工培訓。

(4)培訓計畫。員工培訓的管理非常重要,有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計畫涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓物件、培訓時間、課程內容、師資**、實施進度和培訓經費等專案。

有效的培訓體系要求在制定培訓計畫時應當因循擬定的管理程式,先由人力資源管理部門(或者培訓主管單位)分發培訓需求調查表,經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後,人力資源管理部門彙總,擬定培訓草案,提請上一級主管審定,在年度計畫會議上討論通過。在培訓方法方面,應當考慮採用多種方式,對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用,可以增強培訓效果。同時在培訓內容上,最好能夠採用自主管理的方式,有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題,場地開放自由化,可以增加員工學習意願,提公升學習效果。

(5)培訓實施。培訓計畫制定後,就要有組織計畫的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題:

(a)執行培訓時最好與考核相結合,重視過程控制,觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程,所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。

(b)培訓計畫執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練,可以統籌辦理,人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓,應採用例外管理,由各個單位根據具體情況彈性處理。

(c)培訓活動應注意事前溝通,塑造學習氣氛,從而加強學習互動,營造良好的學習氛圍,逐步建立學習性組織。

(6)培訓評估。培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗,另一方面是對培訓工作的總結。

成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善,從而達到提公升實質培訓成效的作用;後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看,最好是將兩者結合起來。

成效評估的方法有實驗設計法,準實驗設計法和非實驗設計法。具體而言,根據kirkpatrick的培訓目標層次,成效評估方法採用以下方法:

(a)如果培訓的目的在於了解參訓者的反應,可以利用觀察法、面談或意見調查等方式,從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。

(b)如為了解參訓者的學習效果,可以利用筆試或者心得體會,了解其知識增加程度。

(c)如為了解參訓者行為的改變,可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。

(d)對工作實績的測定,這種方法較為困難,它可能受到外來因素的影響。

1、各部門填寫年度培訓計畫交與管理部審核,審核通過後可向總經理提交《年度培訓計畫表》,總經理簽批後即可組織執行培訓工作。

2、臨時安排的培訓計畫,相應部門填寫《培訓申請單》交管理部,管理部將在初審後上報至總經理進行審批,總經理審批通過後方可由管理部組織實施培訓工作。

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