週末商店考察報告

2021-03-03 21:30:01 字數 2402 閱讀 9737

週末我們主要去二七附近的商鋪,看了很多家的店,重新整理了我對品牌的另一種認知。具體情況如下:

一、大衛城初印象

週六我們去了大衛城,這是我第一次去大衛城,整體的感覺很好,給人一種很高階大氣的印象,空闊的大廳和琳琅滿目的商店,包括一些各種各樣的小細節。之前一直都知道大衛城的存在,卻都沒有去轉過,總是聽說裡面的東西很貴,消費不起,可是當自己真正去看了之後,發現也就是那樣,除了那些國際品牌,有很多還是平民價的。並不能相信傳言只有自己真正接觸了才知道到底是怎樣的。

在大衛城裡主要去看了優衣庫,發現優衣庫比想象中差距還是很大的。我們在書面高高中,有料到衣服偏運動風,庫存少,**快節奏,這些都有涉及。大衛城的優衣庫是占地面積很大,有好幾百平,****是分開的。

就衣服區域來說還是有一定的雜亂性,並不是「引導著人去裡面消費」。在那裡碰到浩亮也在,浩亮認為他那的試衣間又大又敞亮。可是我完全不認同,首先我們是第一次去,由於沒有人帶著,在選了衣服之後,很囧,找了一圈都沒有找到試衣間在哪。

其次,他們的試衣間我記得大概是12個吧,在乙個長廊裡,男女混用,還需要排很長的隊。如果不是跟勝哥打賭,我就已經放棄在那排隊了。在我排隊的

五、六分鐘裡,已經看到有兩個顧客因為排隊時間長而離開了。

最讓我覺得大衛城的特色是他們在細節上的一些特色:因為七夕快到了,他們在每個樓層裡都弄了很多的玫瑰花束,還沒走進就聞到了玫瑰花的芳香。這種小細節裡做的很好,包括一些玫瑰花的造型,好多人都在那裡與玫瑰花合照。

它們的衛生間裡,也特別的乾淨整潔,還放著大廳裡舒緩的輕**,讓人感覺很是舒適。

2、永珍城閒逛

有了去大衛城的經驗之後,去永珍城的時候我的心情已經很平靜了。作為一名消費者而言,考慮的更多的是環境、態度、服務、售後等等因素。永珍城有永珍城的風格,當然一樣的還是各種品牌店,各種各樣不同特色的小店鋪。

我們準備先去蘋果店。它給我的初印象就是人多、人多、人多。當進店以後發現,他們裡面的員工也很多,基本上分好幾種,在門口引導指路的,裡面專業的(戴著藍芽耳機的),專門統計客戶資訊的和一些正常與客戶交流的。

進店的時候有人打招呼問是做什麼的,辦理什麼業務?勝哥說維修手機。他就給我們指路,往**走。

我們到了之後就有人問我們有什麼問題,她有些為難,可能不會讓,我們稍等一下。這時有個類似於領導的專業人士,就問我們了手機的故障。然後就拿到一旁處理去了。

這時就有另外乙個人上來,以排號為名把勝哥的資訊給保留下來了。前前後後不到一分鐘。效率很高,配合的很好,而且素質素養都很高。

大概兩分鐘他們就把問題給解決了,手機退還給我們。真心為他們辦事的效率點讚,誠服。

在進店之後,我有觀察到,原來他有這麼多人,是有很多人在試手機、電腦這些東西,而不是都來維修手機的。蘋果手機並不是像以前那種店面把手機都鎖在玻璃櫃裡,而是全部放到了桌子上,並且連著充電器和報警器,這樣就增加了使用者的體驗感,是一種特別直觀的體驗。充電器是保證機型一直都是有電的,可以隨時試用;報警器則是規定使用者在一定距離範圍內的試用,如果超出範圍就會報警,店裡所有人都知道這個手機出問題了。

他們這麼只管的感受吸引了很多人,包括很多小孩子都在裡面玩,店員也不阻止,任他們玩。同時也吸引了我,讓我自己試完了每乙個感興趣的機型,有不懂的時候旁邊會有人來解答疑惑。他們這種服務給人的印象和感覺都很好,我都有換手機的衝動了。

我們在裡面也逛了其他的店,沒注意品牌,就是閒逛。發現乙個特色就是賣服裝的店裡,店員要麼就是穿店裡衣服,要麼就是穿西裝,有一種很正規的感覺。當你進店的時候,其實並沒有之前講的那麼熱情,也有可能是大中午的大家的激情被退卻了,或者自己看起來不像他們的潛在客戶,才導致這個原因的吧。

3、家用電器的一些觀摩

我們還去了二七附近的商場裡的家用電器。沒有仔細的去了解,週末的午後不管是消費者或者是售貨員都有一些慵懶的感覺。我從商場的一樓廣島三樓。

在一樓主要去了咖啡廳和屈臣氏,二樓去了**區,三樓去了家電。

由於去的不是專賣店,只是一家很小的店面,我以缺少定妝為藉口,得到了乙個銷售員的接待,她只給我介紹了乙個他家的牌子,介紹了乾粉和蜜粉的區別,還分別在我的手背上試了,並輕輕抹開,細細感受它倆的區別。但是我並不太滿意。就去其它的貨架上看了,這時旁邊就湊了三個售貨員圍著問我要什麼,這時的我有點吼不住這種場面,最後很快離開了。。。

(平時很少去化妝品店,都是缺什麼自己在網上買的)

二樓的**依然是那種自選的,沒有問沒有人管,我轉了一圈,沒看到合適的,就自己離開了。依然是無人問津。

三樓的家電,我細細看了一些品牌和效能。額,是看銷售員忙著子給其他的顧客介紹,我就自己在一旁看的。從頭到尾轉了一圈,沒什麼特別大的感覺,可能自己沒有購買的目的,就沒有去特別關注哪一樣。

四、感悟

自己這兩天去商場各種觀摩,最大的感受就是,他們店裡都很空蕩的感覺,而銷售員也並不是很熱情。整個商場都是一種安靜,祥和的感覺,沒有購買慾望。相比較來講,德化新街和第一大道則聚集了很多的人,無論什麼時候去,都有一種人擠人的感覺,特別的熱鬧和喧嘩,是**的集散地。

現在已經轉變了之前的觀念,會繼續觀摩生活裡的各種常見的現象斌進行反思。會繼續對品牌的乙個了解和大膽的嘗試,學習和了解新得事物。

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