「核心提示」
正值寒假，數不清的孩子正在家教的帶領下，苦心讀書做作業。面對期末考試成績，平時請過家教的家長和學生，要麼看到效果，決心寒假再補一番，要麼分數沒漲，決心換個家教試試。還有不少家長和學生抱著試試看的心態，剛把家教請進門。
看來，京城家教市場今年寒假又要火上一把。然而，記者近日在調查中卻發現，由於沒有法律法規的約束，老師這個陽光下最光輝的職業，卻正悄然蛻變成計時買分的&ldquo；小時工」。
除了畢業生會遭遇&ldquo；被就業」，某些家教的學歷等資質也能&ldquo；被抬高」。家教公司&ldquo；包裝&rdquo；員工是為了財源廣進；家教&ldquo；被包裝&rdquo；則會名利雙收，難受的是那些家長們，只能眼睜睜地看著掏出去的銀子打水漂了。
「問題1：家教：資質&ldquo；被&rdquo；抬高」
家長：家教良莠不齊家住四季青的姜女士告訴記者，她怕被忽悠，乾脆放棄請家教。&ldquo；我的女兒就要中考了，眼看就到關鍵時刻，但是我仍然不準備請家教。
家教的水平良莠不齊，他說他是清華畢業的，我怎麼考證？我能好意思讓他把畢業證學位證都拿給我看看嗎？再說我是外行，即便旁聽也未必聽出家教講的究竟怎麼樣。
」家教：學歷確有水分家長的擔憂不無道理，一名家教坦言自己的&ldquo；學歷&rdquo；有水分。&ldquo；在介紹教師時，家教機構為滿足家長的要求，會把我們說成是重點大學的畢業生，且具有多年豐富教學經驗。
這樣的老師素質高，普通話好，很受家長歡迎。&rdquo；田青（化名）神色略微羞赧不安，但很快恢復了平靜。她是北京某著名專業家教機構的職業1對1家教，去年6月畢業於山東省一所普通學校。
家教機構的做法讓田青有些隱隱有些害羞，但久而久之，她也習慣了。因為事實上，這種做法無疑給她帶來了更好的口碑和更廣的學生源，因此，她並沒有提出異議。&ldquo；我普通話確實不太好，有時還要學生給我糾正，但這並不代表我教學質量沒有重點大學畢業生高。
不過，近來我們公司對應聘的家教把關比較嚴格，基本上只招聘北京本地高校畢業生了。」
家教機構：資質必須保密記者以家長身份來到豐台區一家學校（教師1對1），表明要給妹妹請一位家教。當詢問授課家教資質時，一名工作人員向記者保證說：
&ldquo；這裡的老師都很專業，一定能勝任家教工作。&rdquo；當記者表示想要進一步了解家教的畢業院校、專業和從業經驗時，工作人員搖搖頭：&ldquo；這個恐怕不行，公司有保密要求。
」近年來，家長與家教對簿公堂的尷尬事兒時有發生
。望子成龍的家長因孩子分數不高辭退家教，而家教則反過來將家長告上法庭。試卷上的鮮紅分數已不再單純是學生的命根，它也掌握著家教的命運。
「問題2：家長：花錢「買」成績」
家教：家長比學生難「伺候」
「有些家長會在上課前就提出期望值，有的是直接說分數，有的是說基本上達到乙個分數區間。面對這種要求，我不會馬上答應。」夢夢是一名自由家教，獨特的教學方法、良好的教學效果，使得非師範專業科班出身的她贏得了多數家長的好評。
儘管家教小有成就，她仍感慨：「在教學成績上，家長比較難溝通，他們覺得付錢了就得有效果，但是教學這事兒不一定立竿見影，教了不一定會，會了不一定能用，用了不一定答題快，答題快不一定答對，最終的家教結果很難用分數確定。」對此，田青也深有體會。
她曾經接手一名英語（論壇）考試總得7分的孩子。「當時家長都不好意思講出孩子的分數，說只要提高1分就堅持請家教。」最終，孩子不斷進步，考到了40多分，但是家長還是不滿足，找理由把她辭退了。
家長是否會以學生成績提高不明顯要求退學費？田青聽說了一些類似的事件，她很慶幸這些事都有家教機構諮詢師負責處理，家長不會直接找家教。「家長不會以孩子沒通過考試等具體事例為由要求退學費，因為考試成績不理想還有孩子臨場發揮等多種因素，不一定是家教本身的原因。
」「家長會以什麼要求退款呢？如何評定孩子是否達到學習效果？」面對記者的詢問，田青介紹說，這些都沒有相關的標準，一般家長都選擇其他的託辭，比如孩子作業多、沒有空餘時間等。
學生：「提分」也要我們想學北京市前門外國語學校的一位學生在接受記者採訪時表示，學分的提公升很大程度上靠學生自己。「現在請家教的學生通常是初三學生或高三學生，以我自身經驗來看，請家教多少會有些效果。
我覺得只要學生自己有意願跟家教學習，有進步的意識，分數提高是水到渠成的事。我有個同學也請了家教，但是他覺得我們課內負擔已經很重了，不願被迫進行課外輔導，因此效果一直不明顯，家教也拿他沒有辦法。」
學生對家教的依靠是一把雙刃劍。對於有些學生，信任可以提公升孩子學習的積極性，對於另一些孩子，信賴卻蛻變成了偷懶甚至逃避學習的「拐杖」。和學生是該近一點還是遠一點，這讓很多家教感覺無所適從。
「問題3：學生：遠近難把握」
家長：家教不是哄孩子記者在採訪時發現，
學生對家教持兩種態度。一種把家教當作家長強加於自己的，對老師，或是討厭，或是敬畏。另一種把家教當作具有親和力的知心姐姐、知心哥哥。
在後一種情況中，很多孩子喜歡和善解人意、年輕時尚、且專屬於自己的家教達成一種朋友之間的契約，就像拉鉤兒遊戲一樣，例如完成家教布置的作業，好好考試等。這種相互之間的信任，提公升了孩子學習的積極性。但是也有一些學生把信賴轉化成依賴，仗著和家教親密的關係，要求家教幫忙寫作業，在學校上課時不再認真聽講，家教成了徹底的「拐杖」。
對於家教與學生的遠近關係，家長又是如何看待的呢？姜女士不請家教，另乙個理由就是，她聽說有些家教很擅長「哄孩子」、和孩子閒聊。「時間多寶貴啊！
聊一會兒，半小時過去了。可是學費一小時動輒上百，一點都不少收。我可不準備花錢請家教陪孩子談心或是看著孩子寫作業。
」家教：只能扮成兩面派家教普遍認為和學生談心是為了解學生性情、有的放矢地因材施教，「磨刀不誤砍柴工」。私底下，家教田青、夢夢和學生的關係一般都比較愉快。
「課上都叫老師，課下基本叫姐」。節日裡，她們會收到學生的卡片和糖果。平時，她們也會為自己的學生準備一些零食和小貼畫作為獎勵。
在教學中遇到家長與學生的利益衝突點，這是家教繞不開的難題。夢夢告訴記者：「在教學課堂上，如果我提出嚴格要求，學生大多會牴觸，家長反而覺得應該這樣。
我留作業不論多少，家長都覺得好，應該完成，學生會覺得本來課內作業就很多，課外還要加，會有壓力。」每到這時候，夢夢把自己扮成兩面派：背後偏向家長，授課時要站在學生一邊。
田青說，如果和家長「打小報告」，學生會對家教產生不信賴感，但有些情況必須和家長溝通。但從另乙個角度來說，「討好孩子」只是一種手段，不能成為目的，孩子需要明白學習是為了自己。
富裕家庭的90後孩子驕縱任性，在注重「德智體美勞全面發展」的學校監管下，他們會小心隱藏自己的缺點，而這些缺點在家教面前展露無遺。對於學生的道德教育是否可以睜乙隻眼閉乙隻眼富裕家庭的90後孩子驕縱任性，在注重「德智體美勞全面發展」的學校監管下，他們會小心隱藏自己的缺點，而這些缺點在家教面前展露無遺。對於學生的道德教育是否可以睜乙隻眼閉乙隻眼？
「問題4：德育：責任有點重」
家長：家教言行是榜樣由於家教實施的是一對一的個性化輔導，因此他
們可能會比學校的教師更了解學生。但家教們的首要任務是傳授知識、快速提分，他們是否願意為分數以外的事情操心？這是利益與倫理之間的較量。
在有限的時間內，家教到底要拼命地「授業」，還是能抽出一點時間「傳道解惑」關注他們的成長，這個責任不能說不艱鉅。
朝陽區的王女士說，她很注意家教的選擇，因為家教的言行，也會對孩子產生影響。他的孩子剛上初中，正是人生觀和價值觀的形成時期，有時候會模仿身邊人的行事方法與思考方式。「平常手機也經常收到『家教幫孩子提分』的廣告簡訊，但我請家教從來都是靠其他老師或家長的推薦。
孩子在我面前很乖，如果家教發現他有不良傾向，我當然希望家教能及時喝止並糾正。」
家教：孩子罵人我管嗎？
田青平時總是笑眯眯的，班主任評價她：「沒有哪個孩子不喜歡！」可即便是如此好脾氣的田青也自稱被學生罵過。
她有乙個學生，平日裡偶爾爆粗口罵別人，她沒在意，只是輕描淡寫說了幾句。這個女孩兒是複姓，姓名是四個字，一次她為節省時間，在筆記本上記名時，將女孩的姓名簡寫為兩個字，女孩兒看見了，不依不饒地大鬧，髒話竟然脫口而出。田青錯愕不已，只好告訴家長。
記者手記家教不是「小時工」
記者在採訪中深切感受到，家教市場中存在的這些問題，無論是初見端倪或是已成頑疾，都勢必制約著家教行業的發展，形成累卵之危。家長常常感嘆：請家教是件頭疼的事！
面對著公升學壓力，家長的殷切希望可以理解，他們不僅要把錢花在刀刃上，更希望家教服務物超所值！還有不少家長反映：「學費貴只是一方面，我們怕請到的家教不靠譜，反倒耽誤孩子寶貴的時間！
」家長的高標準、嚴要求使本來有些緊張的家長與家教關係漸漸擦出了火藥味兒！而家長的「吹毛求疵」、學生的「不求甚解」，無形中給家教施加了額外壓力與工作難度。其實，家教鏈條中的家教、家長、學生三方，應該換位思考，通力合作，找到乙個互利共贏的平衡點，共同營造家教市場的良好氛圍。
而在職業道德規範問題上，光靠家教自律遠遠不夠。針對這一行業出現的問題，有專家認為，國家有必要出台相關的法規與政策，既保護家教的合法利益，也對家教市場的不規範行為有所約束。此外，**可以發揮監督作用，對弄虛作假的家教及家教機構進行**。
在觀念上，家教要擺脫「小時工」的心理。畢竟，家教也是老師，是太陽下最光輝的職業。如何在傳授知識的
同時，塑造學生的靈魂，如何為花朵兒般的青少年營造乙個春風化雨的環境，如何贏得學生和家長的尊重，如何為行業樹立良好的口碑，如何對得起自己的良心……家教的困惑，某種程度上也是在拷問他們自己。
績效（performance）
什麼是績效
「績效」一詞**於管理學，不同的人對績效有不同的理解。有的人認為，績效是指完成工作的效率與效能；有人認為績效是指那種經過評估的工作行為、方式及其結果；更多的人認為績效是指員工的工作結果，是對企業的目標達成具有效益、具有貢獻的部分，在企業的管理中常被用在人力資源的研究評估中。
績效是組織為實現其目標而開展的活動在不同層面上的有效輸出。
綜上所述：績效是成績與成效的綜合，是一定時期內的工作行為、方式、結果及其產生的客觀影響。在企業中，員工的績效具體表現為完成工作的數量、質量、成本費用以及為企業作出的其他貢獻等。
績效的特點它具有多因性、多維性和動態性。
1、多因性多因性是指乙個人的績效的優劣取決於多個因素的影響，包括外部的環境、機遇，個人的智商、情商和它所擁有的技能和知識結構，以及企業的激勵因素。
2、多維性多維性就是說乙個人績效的優劣應從多個方面、多個角度去分析。才能取得比較合理的、客觀的、易接受的結果。
3、動態性動態性即乙個人的績效隨著時間、職位情況的變化而變化的。
大學生家教市場調查問卷
尊敬的家長 您好！我們是瀟湘學院大09市場營銷班的學生。感謝您在百忙中抽出時間來填寫這份關於大學生家教市場調查的問卷，只需要打擾您幾分鐘的時間，請您留下寶貴的建議。此次的調研既是我們市場營銷專業的實訓專案，同時，也是通過調研了解家教市場，從而大學生家教市場的質量。謝謝你的支援和幫助！問卷說明 前五道...
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