蜊叉泊社群居家養老中心工作總結

2021-03-04 09:19:10 字數 2068 閱讀 8204

蜊叉泊社群位於,蜊叉泊社群地處開發區工業園,共有居民321戶,常住人口1159人60歲以上的老年人就有130名,佔社群常住人口的11%,自2023年月成立以來,社群積極整合轄區單位資源,成立了社群居家養老服務中心,為老年人提供各類服務專案。今年以來,我社群在市、區民政局的精心指導下,在去年開展居家養老服務工作成功經驗的基礎上,積極探索,大膽嘗試,初步建立健全了居家養老服務考評工作機制,社群居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提公升,現就我社群居家養老服務開展情況匯報如下:

一、強化平台建設,基礎工作進一步夯實

1、夯實基礎服務工作。自成立社群居家養老服務中心以來,我社群一直是與一位熱心社會公益事業的老闆作為開展居家養服務的合作夥伴,並把社群居家養老服務中心作為社群服務中心下面的乙個專門從事社群居家養老服務專案的開發、指導、管理和監督機構。社群通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源,設立服務網點,簽訂服務協議,社群逐步建立健全了「社會力量投資、社群進行監督管理、有償低償無償相結合、服務物件簽字認證」的管理運作模式,為老人提供了全方位、多層次的服務專案。

同時,社群還開通了社群為老服務二十四小時服務**,社群老人隨時隨地撥打**就能輕鬆享受到全方位的專業服務,真正做到了「小事不出社群,大事有人幫扶」。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的,現在我社群已經建立起了乙個比較完善的社群居家養老服務平台。社群居家養老服務中心通過一年多時間的運作,我們總結出了一套「社會投資、社群監管、企業經營、市場運作」的社群居家養老服務工作模式。

2、突出扶持平台建設。由於社群居家養老服務中心是以社會公益性事業為主,雖然市區財政給予了經費補貼,但是對於維持整個服務中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社群居家養老服務中心這一工作平台,充發挖掘和發揮平台作用,社群一方面與服務中心積極想辦法,向外界宣傳和推廣服務中心,提高服務中心的知名度,另一方面通過積極爭取上級部門的支部,挖掘市場資訊,為服務中心引進了勞動就業電腦培訓班、殘疾人就業培訓等專案,服務中心不僅收到了經濟效益,其執行現狀也得到了較大改善,

3、規範管理服務內容。為了讓老年朋友能享受更加優質、更加貼心的服務,社群在每年對老年人基本情況臺帳進行了逐步更新,社群還進一步規範了社群居家養老的各項服務內容,對簽訂服務協議的服務網點都明確規定了提供服務的各項條款。比如,社群對白託服務中心提供的用餐服務營養食譜標準、衛生狀況,對上門送餐的時間、護理的具體專案都做了詳細的規定,進一步規範和完善了居家養老的服務內容。

不僅如此,對於老年人身邊的一些具體問題,社群也是想盡辦法於以解決。

二、深化服務專案,服務領域進一步拓展

去年以來,我社群在轄區範圍內建立了八個居家養老專業服務網點,開展了社群醫療、法律援助、娛樂休閒、電腦上網、圖書閱覽、**物品、代繳**費、家電維修、房屋託管、送餐上門、理髮洗浴、打字文印等17項服務,但通過一年多的實際運作,同時也聽取了很多老人們的意見和建議,我們發覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足於基本的生活服務,他們需要的是更貼近生活、更貼近現實、更寬領域的多方面的服務。為此,社群通過走訪了解,通過挖掘**資源,今年社群相繼新拓展服務5項,涉及到老年人理財、藝術鑑賞、心理諮詢、影片欣賞等幾個方面,把我社群的居家養老服務推上了乙個新的層面。

三、硬化業務培訓,隊伍素質進一步提公升

1、定期技能培訓。為了讓轄區老年朋友能夠享受到更加優質更加完善的居家養老服務,社群與勞動保障站合作針對為老服務人員開展了電腦、家政服務、維修等專業技能培訓十餘場次,並聘請專家現場培訓指導。參加培訓的人員必須參加街道勞動保障站統一組織的培訓結業考試,考試合格才能繼續留用,考試不合格的將不再聘用。

通過定期開展專業技能培訓,社群為老服務人員素質明顯提高。

2、評選「服務明星」。社群不僅在每季末評選「明星服務網點」,同時,社群開展了「服務明星」的評選。「服務明星」的評選採取由服務物件評選的方式。

每季末社群隨機抽取四十位老人,讓他們來評選自己最滿意的為老服務人員。通過評選,社群對評選出的「服務明星」授予榮譽證書,並給予一定的資金獎勵。這一舉措,進一步激發了為老服務人員的競爭意識,社群居家養老服務水平和服務質量進一步提公升。

我們所做的這些還遠遠不夠,今後,我們將在上級民政部門的指導下,認真總結居家養老工作經驗,拓寬服務網點和服務專案,完善居家養服務網點考評工作機制,進一步提公升服務水平和服務質量,讓老年朋友能老有所養、老有所樂、老有所為,為老年朋友營造一座居家養老的溫馨家園。

蜊叉泊社群

2023年10月

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