自查自糾整改落實情況

安保部內保班組自查自糾整改落實情況

我班組結合前期制定的班組整改落實方案，結合實際情況，對目前整改落實情況總結如下：

一、前期存在問題:

1. 因宿舍區域衛生的打掃人員分工不明確，導致宿舍公共區域衛生下降的問題。

2. 個別崗位儀容儀表稍差。

3. 各崗位上崗期間主動服務差及禮貌用語方面差。

4. 崗位交**動作不規範。

二、針對以上問題，作出整改落實措施及效果：

1. 衛生方面：分工明確，宿舍內分成東、西兩個區，兩個區住宿人員分別組成2個小組並選出小組長，負責安排指導打掃各自區域衛生。

東區住宿人員為東區組，西區住宿人員位西區組，兩小組負責各自區域衛生，宿舍內外公共區域位兩小組輪周負責，相互競爭。班組管理層組成考評小組，每週進行考評，衛生打掃極佳小組，懸掛內務衛生流動紅旗，衛生極差的小組以連續打掃全宿舍區域衛生兩周時間，作為懲罰。通過執行，宿舍衛生明顯改善，員工自覺性明顯提公升。

2. 崗位儀容儀表方面：為杜絕崗位人員儀容儀表差的問題，實行帶崗制度；每班崗提前十分鐘在宿舍前集合，由班組管理人員檢查儀容儀表，儀容儀表全部合格後，由帶崗班長帶隊上崗交**，下崗人員由帶崗班長帶回宿舍。

通過帶崗制度及崗位監督的跟進，儀容儀表差的問題基本杜絕。

3. 主動服務性、禮貌用語方面：為提高服務水平，規定每週四晚18：

30培訓，培訓內容為崗位業務技能、相關制度、主動服務、微笑服務、禮貌用語等；並以培訓與實踐帶培相結合，每日高峰期由班組管理人員及班組骨幹崗位帶培主動服務、禮貌用語等。

與實際情況結合，通過班組管理人員及骨幹員工崗位帶培的方法，目前明顯有所提公升。

4. 崗位交**動作方面：規定每週二晚18：

30進行訓練，訓練內容為崗位交**儀式、佇列隊形、各突發事件的處理方式及其他軍事技能等。通過定期訓練，目前崗位交**動作稍有提公升，但還是沒有達到理想效果，還須繼續強化訓練。

以上是我班組整改落實情況，雖各方面工作雖有所提公升，但還須持續執行，在下一步我班組將按照部門要求，嚴格執行「持續整改落實階段」，強化管理，嚴格要求，細緻安排，以提公升班組整體工作。