電子商務模擬實習報告
姓名： 朱正大
學號： 1020750222
專業： 國際經濟與**
班級： 10207502
指導教師： 塗海麗熊國紅
2023年12月16日
實訓一：電子商務認知
1.．分析思考
1） 家具行業開展傳統商務的業務流程。
答：家具的傳統商務的交易流程是企業在具體進行乙個商務交易過程中的實際操作步驟和處理過程，由交易前的準備、**磋商、合同與執行、支付與清算等環節組成。
（1）家具的採購，先是零售商從廠家採購家具，由運輸機構運輸家具到零售商。
(2)交易前的準備：對於商務交易過程來說，交易前的準備就是供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品資訊的過程。商品的**方的營銷策略是通過報紙、電視、戶外**等各種廣告形式宣傳自己的商品資訊。
對於商品的需求者企業和消費者來說，要盡可能得到自己所需要的商品資訊，來充實自己的進貨渠道。因此，交易前的準備實際上就是乙個商品資訊的發布、查詢和匹配過程。
(3)**磋商過程：在商品的供需雙方都了解了有關商品的供需資訊後，就開始進人具體的**磋商過程，**磋商實際上是**雙方進行口頭磋商或紙面**單證的傳遞過程。紙面**包括詢價、**磋商、定購合同、發貨、運輸、發票、收貨等等，各種紙面**單證反映了商品交易雙方的**意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需資訊。
在傳統商務活動的**磋商過程中使用的工具有**、傳真或郵寄等，因為傳真件不足以作為法庭仲裁依據，所以各種正式**單證的傳遞主要通過郵寄方式傳遞。
(4)合同與執行：在傳統商務活動中，**磋商過程經常通過口頭協議來完成的，但在磋商過程完成後，交易雙方必須要以書面形式簽訂具有法律效應的商務合同，來確定磋商的結果和監督執行，並在產生糾紛時通過合同由相應機構進行仲裁。
(5)支付過程：傳統商務中的支付一般有支票和現金兩種方式，支票方式多用於企業間的商務過程，用支票方式支付涉及到雙方單位及其開戶銀行。現金方式常用於企業對個體消費者的商品銷售過程。
2） 家具行業開展電子商務的業務流程。
答：不同型別的電子商務交易，雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段，但流程卻有所不同，目前基本上可以歸納為兩種：網路商品直銷、網路商品中介交易。
☆ 網路商品直銷流程網路商品的直銷是指商品需求方和**方(也可指消費者和生產者)直接利用網路做買賣，排除批發、**等中間環節。通常為b to c電子商務模式。採購、儲存（物流做得比較精細的話，這部分甚至是可以省略的）2.
**（可以只提供家具資訊、也可用於直接在網上交易、配送貨物）3.支付平台的建設4.網路營銷（關鍵字、搜尋引擎營銷等）5.
資料、系統、客戶管理。這種交易的最大特點是直接見面，環節少、速度快、費用低。網路商品直銷過程分為六步：
(1)消費者進入inter***，檢視企業和商家的網頁；
(2)消費者通過購物對話方塊填寫購物資訊：姓名、位址、選購商品名稱、數量、規格、**；
(3)消費者選擇支付方式，如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等；
(4)企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器，看匯款額是否被認可；
(5)客戶伺服器確認消費者付款後，通知銷售部門送貨上門；
(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司，信用卡公司開給他收費單。☆ 網路商品中介交易的流程這種交易是通過網路商品交易中心，即虛擬網路市場進行的。在整個過程中，交易中心以網際網路為基礎。
將商品**商、採購商和銀行緊密地聯絡起來，為客戶提供市場資訊、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。
網路商品中介交易過程可分為四步：
(1)買賣雙方將供需資訊從網上告訴網路商品交易中心，交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易資料和市場資訊。
(2)買賣雙方根據這些資訊選擇自己的**夥伴，交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同。
(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。
(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。
3） 家具業是否適宜電子商務活動，現有技術是否成熟，是否能否滿足客戶對他的要求。
答：家具行業當然可以。電子商務是依託網際網路運作的，電子商務平台的開發建設維護到平台產品的開發等等，這些技術都是跟網際網路有著直接的關係，所以技術方面相對來說是成熟的。
但是也存在著很多問題，相關的法律規範也不健全，所以總體上電子商務是有待進步的。客戶要求千差萬別，需要在經營商慢慢改進，創新。
4） 家具業的消費群體定位，消費群體對網路的依賴度分析。
答：家具大部分情況下是在喬遷新居或者新婚時候才會買，而這些都是年輕人的客戶群，而現在家具傾向於時尚美觀。眾所周知，板式家具簡潔時尚、物美價廉，因而深受80後年輕消費者的青睞。
百強家具陳曉太卻認為，目前市場上已有的板式家具還不能完全滿足80後的生活需求。「80後這部分消費者剛剛參加工作，經濟實力並不強，他的房子也並不是很大，但是小的房間內更需要考慮功能化，所以對家具設計、收納都提出了新的要求。」
在百強看來，80後的消費群體個性鮮明、想法獨特，要贏得這部分目標客戶，必須深入研究他們的生活習慣和消費愛好，在產品設計上加以創新，這樣生產出的家具才會暢銷。據了解，百強將在2023年3月正式推出定位於80後消費者的板式家具新品「80s"。陳曉太介紹說：
「80s的設計更加年輕時尚，色彩運用更大膽，功能設計更前衛，一改市場上現有板式家具千篇一律的外觀形象，將給80後消費者帶來耳目一新的消費體驗。」
除了百強之外，綠之島、強力、東方百盛、耐特利爾等家具品牌都瞄準了80後消費者群體。他們認為目前很多80後都喜歡購買宜家的家具，不僅因為其風格簡潔，物美價廉，而且結構緊湊靈活，適合小-->戶型的擺放。「所以企業未來產品設計的方向將以宜家家具作為研究的物件和基準線，充分滿足80後的消費需求和喜好。
」與60後、70後不同，80後消費更願意網購，即使是買家具不外乎要通過網路。他們一般會先上網了解家具產品資訊、測評新聞和論壇上對產品的評價等，鎖定一些目標之後再去賣場。在裝修日記論壇上，很多網友在分享專修經驗時都提到，提前在網上了解家具品牌和產品資訊能夠大大縮短在賣場購物的時間，從而提高裝修的效率，省心省力。
隨著網路技術的成熟和人們消費觀念的轉變，網購家具已經成為現實。2023年6月，曲美家具開通e世界網路**，實現了家具產品**交易。12月初曲美又入駐****，進一步擴充網路渠道。
據了解，目前曲美網路商店定位於80後年輕消費群體，主打高價效比的板式家具**，最低14288元就能買下兩居室的全部家具。半年來，曲美的網售非常火爆。據介紹，曲美在北京、上海等一線城市的銷售額有40% **於網路**，二**城市的比重更高達60%。
和網購家具一樣，定製家具也逐漸深入家居消費。前幾年，定製家具的範圍還侷限在衣櫃、衣帽間，近兩年已經「大小通吃」：大到衣櫃、書櫃，小到沙發旁的邊桌、茶几都能按照居室的需求定製大小。
這種可控的家具消費深受80後消費者的歡迎，一方面定製家具可以提高房屋利用率，另一方面能夠按照自身的生活習慣設定家具的內部結構，大大提高了生活品質。
「80後的特點就是找自己想要的東西，定製家具就能夠幫助他們隨心所欲地實現家居夢想。」飛美定製家具總經理周凱軍告訴記者，在飛美定製家具的80後消費者越來越多，比例接近30%。 「80後消費者本身的素質都很高，他們也非常願意參與到定製家具的設計過程當中來。
」據周凱軍介紹，80後不再像以往的消費者只是被動地提設計需求，他們甚至自己動手設計家具的布局，「我們有很多定單都是消費者自己的設計作品，飛美只是提供了定製平台、3d設計軟體，並幫助這些80後將他們的設計圖紙變成了真實的獨一無二的家具。」
家具像衣服一樣，只有量身定製的才最合身。同樣做定製家具的kd近年來也接待了越來越多的80後消費者。根據經驗kd得知，80後的房子一般都比較小，定製家具能夠提高小房子的利用率，而且根據生活習慣定製的家具，使用起來會更順手。
5） 家具業開展電子商務活動相對傳統商務活動而言可持續的競爭優勢是什麼,劣勢是什麼?機會在**?
答:家具開展電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率。與傳統商務活動相比它具有下列競爭優勢：
(1)降低交易成本。首先，通過網路營銷活動企業可以提高營銷效率和降低**費用，據統計在inter***上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低採購成本，因為借助inter***企業可以在全球市場尋求最***格的**商，而且通過與**商資訊共享減少中間環節由於資訊不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以為企業節省5%-10%的採購成本。
(2)減少庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品和原材料庫存。產生庫存的根本原因是資訊不暢，以資訊科技為基礎的電子商務則可以改變企業決策中資訊不確切和不及時問題。
通過inter***可以將市場需求資訊傳遞給企業決策生產，同時企業的需求資訊可以馬上傳遞給**商適時補充供給，從而實現零庫存管理。
(3)縮短生產週期。乙個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去由於資訊封閉導致的分階段合作方式改為資訊共享的協同並行工作方式，從而最大限度減少因資訊封閉而無謂等待的時間。
(4)增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而基於inter***的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告**所達不到的市場範圍，如我國湖南一養毒蛇農民通過inter***將其產品賣到美國乙個它未曾謀面的公司。
(5)減輕物資的依賴。傳統企業的經營活動必須有一定物資基礎才可能開展業務活動，而通過inter***可以創辦虛擬企業，如網上商店和網上銀行開設和發展基本不需要很多的實物基礎設施，同時企業還可以將節省費用轉讓給消費者，這正是著名的網上書店amazon為什麼能給消費者提供傳統書店無法提供的優惠折扣原因所在。
(6)減少中間環節。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟執行的方式。這些就是他可以持續競爭的優勢。
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